---
title: "Üzenetek: live chat és e-mail a boltodban - Poltura"
description: "Live chat, e-mail és AI-válaszpiszkozatok az Üzenetekben. Live chat és e-mail a nyitástól minden csomagban, AI-válaszok a Plus csomagtól."
url: "https://poltura.com/features/inbox/"
lang: hu
alternates:
  hu: "https://poltura.com/features/inbox/"
  en: "https://poltura.com/en/features/inbox/"
  x-default: "https://poltura.com/features/inbox/"
---

# Live chat, e-mail és AI-válaszok **közvetlenül az Üzenetekben**

A weboldali chat, az e-mailek és az űrlapok az Üzenetekbe futnak be, ahol a csapatoddal együtt válaszolhatsz. A Plus csomagtól az AI előkészíti a válaszokat, vagy önállóan felel a rutinkérdésekre.

[Kezdd el ingyen](https://id.poltura.com/sign-up) [Árak](https://poltura.com/pricing/)

## Egy közös felület az egész csapatnak

### Rendezett nézetek

Külön mappákban látod a kiosztatlan, a saját, az AI-ra bízott és a válaszra váró ügyeket.

### Belső jegyzetek

Írj belső megjegyzést a munkatársaidnak a beszélgetésbe: a vevő ezt nem látja.

### Látogatói adatok

Látod a vevő aktuális oldalát, nyelvét és eszközét válaszadás közben.

### Csatolmányok kezelése

Képeket, PDF-dokumentumokat és szövegfájlokat is küldhetsz és fogadhatsz, 10 MB-ig.

### Arculatra szabott chat

A téma színeiben megjelenő webes chatgomb beépített cikk-keresővel segíti a vevőket.

### Kapcsolati űrlapok

A kapcsolatfelvételi űrlapok üzenetei közvetlenül az Üzenetekbe érkeznek.

## Te határozod meg az AI szerepét

Az AI-válaszadás alapból ki van kapcsolva, és a Plus csomagtól érhető el.

1. 01

    ### Kikapcsolva

    Minden megkeresésre a csapatod tagjai válaszolnak kézzel.

2. 02

    ### Piszkozat mód

    Az AI megírja a válasz piszkozatát, a munkatársad pedig küldés előtt átnézheti és javíthatja.

3. 03

    ### Automatikus válaszadás

    A közzétett útmutatókból és termékadatokból önállóan válaszol, kérésre pedig átadja a beszélgetést a csapatodnak.

## Nyilvános adatokból válaszol, **a te szabályaid mentén**

Az AI a közzétett boltoldalakból és termékleírásokból válaszol. A beszerzési árakhoz és a rejtett adatokhoz nem fér hozzá.

- Nem térít vissza pénzt, és nem töröl rendelést
- Ha a vevő embert kér, azonnal átadja a beszélgetést
- Napi és beszélgetésenkénti korlát a kiszámítható költségekért
- A vevő mindig látja, ha automatikus választ kapott

## Gyakori kérdések

Minden csomagban benne vannak az Üzenetek?

Az Üzenetek és a live chat a Start, a Plus és a Pro csomagban érhető el a nyitás után. Amíg ingyen építed a boltot, még nem működnek.

Milyen csatornákon érkezhetnek üzenetek?

Az Üzenetek a boltba épített live chatet és a csatlakoztatott e-mail-fiókok leveleit kezeli, valamint ide futnak be a kapcsolatfelvételi űrlapok üzenetei is.

Mennyibe kerül az AI-válaszok használata?

Az AI-válaszadás a Plus és a Pro csomagban érhető el, és a havi AI-kreditkeretedet használja.

## Válaszolj gyorsabban, **tarts meg minden érdeklődőt**

Az Üzenetek és a live chat minden csomag része a nyitástól. Az AI-válaszokhoz válaszd a Plus csomagot.

[Építsd fel ingyen](https://id.poltura.com/sign-up) [Csomagok összehasonlítása](https://poltura.com/pricing/)