Live chat, e-mail és AI-válaszokközvetlenül az Üzenetekben
A weboldali chat, az e-mailek és az űrlapok az Üzenetekbe futnak be, ahol a csapatoddal együtt válaszolhatsz. A Plus csomagtól az AI előkészíti a válaszokat, vagy önállóan felel a rutinkérdésekre.
Egy közös felület az egész csapatnak
Rendezett nézetek
Külön mappákban látod a kiosztatlan, a saját, az AI-ra bízott és a válaszra váró ügyeket.
Belső jegyzetek
Írj belső megjegyzést a munkatársaidnak a beszélgetésbe: a vevő ezt nem látja.
Látogatói adatok
Látod a vevő aktuális oldalát, nyelvét és eszközét válaszadás közben.
Csatolmányok kezelése
Képeket, PDF-dokumentumokat és szövegfájlokat is küldhetsz és fogadhatsz, 10 MB-ig.
Arculatra szabott chat
A téma színeiben megjelenő webes chatgomb beépített cikk-keresővel segíti a vevőket.
Kapcsolati űrlapok
A kapcsolatfelvételi űrlapok üzenetei közvetlenül az Üzenetekbe érkeznek.
Te határozod meg az AI szerepét
Az AI-válaszadás alapból ki van kapcsolva, és a Plus csomagtól érhető el.
- 01
Kikapcsolva
Minden megkeresésre a csapatod tagjai válaszolnak kézzel.
- 02
Piszkozat mód
Az AI megírja a válasz piszkozatát, a munkatársad pedig küldés előtt átnézheti és javíthatja.
- 03
Automatikus válaszadás
A közzétett útmutatókból és termékadatokból önállóan válaszol, kérésre pedig átadja a beszélgetést a csapatodnak.
Nyilvános adatokból válaszol, a te szabályaid mentén
Az AI a közzétett boltoldalakból és termékleírásokból válaszol. A beszerzési árakhoz és a rejtett adatokhoz nem fér hozzá.
- Nem térít vissza pénzt, és nem töröl rendelést
- Ha a vevő embert kér, azonnal átadja a beszélgetést
- Napi és beszélgetésenkénti korlát a kiszámítható költségekért
- A vevő mindig látja, ha automatikus választ kapott
Gyakori kérdések
Minden csomagban benne vannak az Üzenetek?
Az Üzenetek és a live chat a Start, a Plus és a Pro csomagban érhető el a nyitás után. Amíg ingyen építed a boltot, még nem működnek.
Milyen csatornákon érkezhetnek üzenetek?
Az Üzenetek a boltba épített live chatet és a csatlakoztatott e-mail-fiókok leveleit kezeli, valamint ide futnak be a kapcsolatfelvételi űrlapok üzenetei is.
Mennyibe kerül az AI-válaszok használata?
Az AI-válaszadás a Plus és a Pro csomagban érhető el, és a havi AI-kreditkeretedet használja.
Válaszolj gyorsabban, tarts meg minden érdeklődőt
Az Üzenetek és a live chat minden csomag része a nyitástól. Az AI-válaszokhoz válaszd a Plus csomagot.