Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

1.1. A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) a WZZ Lab Informatikai és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (rövidített elnevezése: WZZ Lab Kft.) (székhely: 9700 Szombathely, Kassák Lajos utca 32/B 2. em. 3. ajtó, cégjegyzékszám: 18-09-116842, nyilvántartó bíróság: a Szombathelyi Törvényszék Cégbírósága, adószám: 33150176-2-18, közösségi adószám: HU33150176, e-mail-címe: hello@poltura.com, a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett Poltura platform (a továbbiakban: „Platform”) igénybevételére irányuló, a Szolgáltató és a Kereskedő között létrejövő szerződés feltételeit tartalmazzák.

1.2. A Feltételek a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Ptk.”) 6:77. §-a szerinti általános szerződési feltételeknek minősülnek. A Feltételekre és a Szolgáltatás nyújtására az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: „Eker tv.”) rendelkezései az irányadó jogszabályi rendelkezésekkel összhangban alkalmazandók.

1.3. A Feltételek kizárólag üzleti célú jogviszonyra vonatkoznak. A Szolgáltatást adószámmal rendelkező vagy más módon számlaképes jogalany veheti igénybe, ideértve különösen, de nem kizárólag az egyéni vállalkozót, a társas vállalkozást és az egyéb szervezetet. Hangsúlyozandó, hogy a Szolgáltatás fogyasztó részére nem érhető el, és a Feltételek alapján létrejövő szerződés nem minősül fogyasztói szerződésnek.

1.4. A Szolgáltató az Eker tv. 4. §-ában előírt adatait a Platform jogi központjában teszi folyamatosan és könnyen hozzáférhetővé. Ha a jogi központban közzétett és az 1.1. pontban megjelölt adatok eltérnek, a Szolgáltató cégadatai tekintetében a jogi központban közzétett adatok az irányadók.

1.5. A Szolgáltatás országok szerinti elérhetőségét a Szolgáltató korlátozhatja. A szolgáltatási területeket (az Európai Unió tagállamai, az Egyesült Királyság, Svájc és Norvégia), valamint a szolgáltatásnyújtásból kizárt országok és területek körét a SZOLGÁLTATÁSI TERÜLETEK ÉS TILTOTT JOGHATÓSÁGOK MELLÉKLET tartalmazza. A Szolgáltató feltétel nélküli, valamennyi országra kiterjedő regisztrációt nem vállal. A Kereskedő a 8. fejezetben írtak szerint köteles nyilatkozni arról, hogy székhelye, számlázási országa és tényleges működése nem kapcsolódik kizárt országhoz vagy területhez.

1.6. A Feltételek a Platformon, valamint a jogi központban érhetők el. A Szolgáltató a Feltételek valamennyi közzétett változatát dátumozott archív példányban megőrzi, és a Kereskedő számára a szerződéskötéskor irányadó változatot utólag is előhívhatóvá teszi a 4. fejezetben írtak szerint.

1.7. A Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog és az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó joga az irányadó. Az irányadó jogra és a jogviták eldöntésére vonatkozó részletes rendelkezéseket a Feltételek záró rendelkezései tartalmazzák.

2. Fogalommeghatározások

2.1. A Feltételekben és a Feltételekhez rögzített mellékletekben az alábbi, nagy kezdőbetűvel írt fogalmak a jelen fejezetben meghatározott jelentéssel bírnak. A melléklet a jelen fejezettel ütköző fogalmat nem vezethet be.

2.2. Szolgáltató: az 1.1. pontban megjelölt jogi személy, a Platform üzemeltetője.

2.3. Platform: a Szolgáltató által üzemeltetett, több Kereskedő elkülönült kiszolgálására alkalmas szoftverszolgáltatási környezet, amelyen keresztül a Szolgáltatás elérhető.

2.4. Kereskedő: az a számlaképes jogalany, amely a Szolgáltatóval a Feltételek alapján szerződést köt, és a Platformon Webáruházat hoz létre vagy üzemeltet. A Kereskedő nevében eljáró természetes személy eljárását a Kereskedő eljárásának kell tekinteni, ha az eljárásra a 6. fejezet szerinti hozzáféréssel került sor.

2.5. Felhasználó: az a természetes személy, aki a Kereskedő felhatalmazása alapján a Platformot a Kereskedő nevében és érdekében használja, ideértve különösen, de nem kizárólag a Kereskedő munkavállalóját és megbízottját.

2.6. Vásárló: az a személy, aki a Webáruház nyilvános felületén a Kereskedővel jogviszonyba lép vagy jogviszonyba kíván lépni. Hangsúlyozandó, hogy a Vásárló a Feltételek alapján a Szolgáltatóval nem áll szerződéses jogviszonyban; a Vásárló és a Kereskedő közötti jogviszonyra a Kereskedő saját feltételei az irányadók.

2.7. Webáruház: a Kereskedő által a Platformon létrehozott, elkülönült elektronikus kereskedelmi felület, amely a Kereskedő által meghatározott tartalommal és beállításokkal működik.

2.8. Adminisztrációs Felület: a Platformnak a Kereskedő és a Felhasználók számára hitelesítést követően elérhető felülete, amelyen keresztül a Webáruház létrehozható, beállítható és üzemeltethető.

2.9. Szolgáltatás: a Szolgáltató által a Platformon keresztül nyújtott valamennyi funkció és kapcsolódó tevékenység együttesen, a Kereskedő által választott Csomagnak megfelelő tartalommal és korlátokkal.

2.10. Csomag: a Szolgáltatásnak a CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET mindenkori, hatálybalépési dátummal közzétett szövegében meghatározott tartalmú, díjú és korlátokkal rendelkező előfizetési szintje. A Kereskedőre irányadó Csomagot a Megrendelési Rekord rögzíti.

2.11. Megrendelés: a Kereskedőnek a Csomag igénybevételére, a Csomaghoz kapcsolódó kiegészítő vagy AI Kredit-csomag vásárlására, valamint tartománynév-művelet elvégeztetésére irányuló, a 4. fejezetben írt technikai lépések útján megtett jognyilatkozata.

2.12. Megrendelési Rekord: a Megrendelés lényeges adatait tartalmazó, a Kereskedőhöz és az érintett Webáruházhoz rendelt, tartósan megőrzött nyilvántartás. A Megrendelési Rekord különösen a választott Csomagváltozatot és díját, a számlázási ciklust és fordulónapot, a hatálybalépés időpontját, a Megrendelést megerősítő Felhasználót és a megerősítés időpontját, valamint az elfogadott dokumentumok teljes megnevezését, hatálybalépési dátumát és a külön elfogadások tényét rögzíti.

2.13. Al-adatfeldolgozó: az a szolgáltató, akit a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtásához adatfeldolgozóként igénybe vesz, és akinek igénybevételére az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS rendje az irányadó.

2.14. AI Szolgáltatás: a Szolgáltatásnak az a része, amely mesterséges intelligenciát alkalmazó funkciót biztosít. Az egyes AI Szolgáltatások körét és feltételeit a MESTERSÉGES INTELLIGENCIA MELLÉKLET határozza meg. Az AI Szolgáltatás által előállított Kimenet fogalmát a MESTERSÉGES INTELLIGENCIA MELLÉKLET 1.3.3. pontja határozza meg; e fogalommeghatározás a jelen Feltételekre is alkalmazandó.

2.15. AI Kredit: az AI Szolgáltatások használatalapú elszámolási egysége. Az AI Kredit meghatározott számú feladatra vagy meghatározott mennyiségű Kimenetre önmagában nem jogosít; az egyes futások tényleges kreditfelhasználása különösen a bemeneti adatok terjedelmétől, az előállított Kimenet terjedelmétől és jellegétől, valamint az igénybe vett funkciótól függően futásonként eltérhet. Az AI Kredit elszámolási rendjét a 9.15. pont tartalmazza.

3. A Szerződés tárgya és a Szolgáltatás tartalma

3.1. A Feltételek alapján létrejövő szerződés tárgya a Szolgáltatásnak a Kereskedő részére, a választott Csomag szerinti tartalommal történő nyújtása. A Szolgáltató a Platformon keresztül hozzáférést biztosít az Adminisztrációs Felülethez és a Webáruház létrehozásához, beállításához és üzemeltetéséhez szükséges funkciókhoz, a CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLETBEN, valamint a Megrendelési Rekordban rögzített korlátokkal.

3.2. A Szolgáltatás nem jelenti terméknek a Szolgáltató általi értékesítését, és a Szolgáltató a Kereskedő és a Vásárló közötti jogviszonyban félként nem vesz részt, ellenkező, kifejezett szerződéses rendelkezés hiányában. A Webáruházban kínált áruért és szolgáltatásért, annak leírásáért és teljesítéséért a Kereskedő felel a 8. fejezetben írtak szerint.

3.3. Az egyes Csomagok tartalmát, funkciókörét, mennyiségi és egyéb korlátait a külön, hatálybalépési dátummal közzétett CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET, illetve az annak megfelelő nyilvános árazási felület tartalmazza. A Feltételek törzsszövege Csomagnevet, konkrét díjat és konkrét korlátértéket nem rögzít; a Kereskedőre a Megrendelési Rekordban rögzített Csomagváltozat az irányadó a 9. fejezetben írt változáskezelési renddel.

3.4. A Szolgáltató a Szolgáltatás fejlesztésének, módosításának és egyes funkciók kivezetésének jogát – a meglévő szerződéses kötelezettségeire és a Feltételek módosítására vonatkozó rendelkezésekre tekintettel – fenntartja. Fennálló szerződést érintő, a Kereskedő hátrányára történő lényeges funkcióváltozásra kizárólag előzetes értesítést követően, a Feltételek módosítására irányadó rendelkezések betartásával kerülhet sor.

3.5. A Szolgáltatás egyes funkciói az indulási időszakban kísérleti jelleggel érhetők el. A kísérleti jelleg tényét és időtartamát a Szolgáltató az Adminisztrációs Felületen vagy a kapcsolódó mellékletben jelzi. Hangsúlyozandó, hogy a kísérleti jelleg a Kereskedőt és a Szolgáltatót az adatvédelmi, biztonsági, tájékoztatási és a külön elfogadásra vonatkozó kötelezettségeik alól nem mentesíti. Az AI Szolgáltatások kísérleti funkcióira a MESTERSÉGES INTELLIGENCIA MELLÉKLET rendelkezései az irányadók.

3.6. A Webáruház felépítésének időszakában a Webáruház fizetési kötelezettség nélkül hozható létre és készíthető elő. Ebben az időszakban a Webáruház nyilvános felülete a Vásárlók számára rendelés leadására nem alkalmas, és a Kereskedő a Webáruházat az Adminisztrációs Felületen, előnézeti hozzáféréssel tekintheti meg. Hagyományos, időkorlátos próbaidőszakot a Szolgáltató – a Csomag keretében kifejezetten felkínált díjmentes kezdőidőszak kivételével – nem alkalmaz.

3.7. A Webáruház abban az időpontban válik élessé, amikor a Kereskedő által választott Csomag hatályba lép, és a Szolgáltató visszaigazolását követően a Webáruház a Vásárlók számára nyilvánosan elérhetővé és rendelés leadására alkalmassá válik. Előzetes díjfizetés esetén a Csomag a díj sikeres teljesítésével lép hatályba. Díjmentes kezdőidőszak esetén a Webáruház az első díjterhelés előtt is megnyílhat.

3.7.1. A Szolgáltató az élessé válás időpontját rögzíti, és azt az Adminisztrációs Felületen, valamint az élessé válásról szóló visszaigazolás útján a Kereskedő rendelkezésére bocsátja.

3.7.2. A Csomag kiválasztása, a cégadatok megadása, a fizetési eszköz rögzítése, a fizetés jóváhagyásra várása vagy a sikertelen fizetés önmagában élessé válásnak nem minősül.

3.7.3. A Webáruház nyilvános felületének későbbi bezárása vagy újranyitása fizetős Csomag fennállása mellett láthatósági rendelkezésnek minősül, és nem azonos az első alkalommal történő élessé válással. Az élessé válás első időpontját a Szolgáltató tartósan megőrzi.

3.8. A nem élesített és díjfizetéssel nem érintett Webáruház tekintetében a Szolgáltató az alábbi rendet alkalmazza: 30 nap inaktivitás után a Szolgáltató a Webáruházat zárolja, további 30 nap elteltével pedig törli.

3.8.1. Az inaktivitási időt bármely tudatos, hitelesített Kereskedői adminisztrációs használat újraindítja, ideértve az olvasási műveletet is. Nem indítja újra az időt automatikus háttérfolyamat, vásárlói forgalom, továbbá szolgáltatói operátori vagy támogatási hozzáférés. Az inaktivitási idő kezdete az utolsó minősülő Kereskedői adminisztrációs tevékenység időpontja; ha ilyen tevékenység még nem történt, a Webáruház létrehozásának időpontja. A jelen pont alkalmazásában a hónapok minden esetben harminc napként számítandók.

3.8.2. A Szolgáltató a zárolást megelőzően 1 nappal, a törlést megelőzően 7 és 1 nappal, a 17. fejezet szerinti csatornán, elektronikus levélben is értesíti a Kereskedőt. A törlést megelőző értesítések tartalmazzák a visszajuttatás vagy a törlés közötti választás lehetőségét, a törlés előtti export kérésének módját és a törlés tervezett napját. A zárolás időtartama alatt a Webáruházhoz kapcsolódó Szolgáltatás kizárólag a zárolás feloldásához és a jelen pont szerinti adatexport-archívum letöltéséhez szükséges körben vehető igénybe; a zárolás az adatok törlésével önmagában nem jár. A zárolás feloldására támogatási kérelem alapján, a Szolgáltató közreműködésével, vagy fizetős Csomag – ideértve annak próbaidőszakát is – igénybevételének megkezdésével kerülhet sor, amely esetben a 3.8.3. pont alkalmazandó; hitelesített belépés önmagában a zárolást nem oldja fel. Ha a zárolást megelőzően vagy a zárolással összefüggésben adatexport-archívum készült, az a zárolás időtartama alatt, a törlés végrehajtásáig az Adminisztrációs Felületen letölthető marad. Zárolás alatt új adatexport önkiszolgáló módon nem indítható; a törlést megelőzően a Kereskedő támogatási kérelmen keresztül kérheti további adatexport elkészítését.

3.8.3. A 3.8. pont szerinti rend éles Webáruházra és érvényes előfizetéssel rendelkező Webáruházra nem alkalmazandó.

4. Regisztráció, Megrendelés és a szerződés létrejötte

4.1. A Szolgáltatás igénybevételének előfeltétele a regisztráció, amelynek során a Kereskedő képviseletében eljáró természetes személy felhasználói fiókot hoz létre. A regisztráció során az eljáró személy köteles valós és pontos adatokat megadni, ideértve különösen, de nem kizárólag a kapcsolattartásra alkalmas e-mail-címet. A fiók használata a Szolgáltató által küldött megerősítés teljesítését követően válik lehetővé.

4.2. A regisztráció nem jelenti fizetős Csomag megrendelését. A Kereskedő a Webáruházat a 3.6. pont szerinti felépítési időszakban díjfizetési kötelezettség nélkül készítheti elő. Díjköteles jogviszony a 4.5. pont szerint, a Megrendelésnek a Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre.

4.3. A Megrendelés technikai lépései az alábbiak:

4.3.1. a Csomag kiválasztása a CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET mindenkor értékesíthető változata alapján;

4.3.2. a Kereskedő számlázási adatainak megadása, ideértve különösen a jogalany megjelölését, a székhelyet, a számlázási országot és az adószámot;

4.3.3. a fizetési eszköz rögzítése vagy a választott fizetési módhoz szükséges adatok megadása;

4.3.4. a Megrendelés összefoglaló adatainak – ideértve a Csomagot, a díjat, az adózási kezelést és a számlázási ciklust – áttekintése és az adatbeviteli hibák javítása;

4.3.5. a Feltételek és a rögzített mellékletek elfogadása az 5. fejezetben írtak szerint; és

4.3.6. a Megrendelés kifejezett megerősítése és – előzetes díjfizetés esetén – a díj teljesítése.

4.4. A Kereskedő a Megrendelés megerősítését megelőzően az általa megadott adatokat ellenőrizheti és javíthatja. Ha a Megrendelés összefoglalója és a megerősítés között a díj, az adó vagy más lényeges feltétel megváltozik, a díjköteles jogviszony a megváltozott feltételekkel nem jön létre; létrejöttéhez a megváltozott feltételek újbóli bemutatása és a Kereskedő új megerősítése szükséges.

4.5. A Webáruház 3.6. pont szerinti díjmentes előkészítésére irányuló szerződés a regisztráció során, a Feltételek és az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS kifejezett elfogadásával jön létre. A díjköteles jogviszony a Megrendelésnek a Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre. A Szolgáltató a visszaigazolást a Kereskedő által megadott e-mail-címre küldi meg. A visszaigazolás tartalmazza a Megrendelés lényeges adatait, és megjelöli az elfogadott dokumentumok teljes megnevezését és hatálybalépési dátumát. A Szolgáltató a Megrendelés lényeges adatait a Megrendelési Rekordban is rögzíti. A Csomag hatálybalépésére és a Webáruház élessé válására a 3.7. pont az irányadó.

4.6. A Szolgáltató a Megrendelést elutasíthatja különösen, de nem kizárólag, ha a Kereskedő nem számlaképes jogalany, a megadott adatok valótlanok vagy hiányosak, a Kereskedő a SZOLGÁLTATÁSI TERÜLETEK ÉS TILTOTT JOGHATÓSÁGOK MELLÉKLET alapján kizárt országhoz vagy területhez kapcsolódik, vagy a díj megfizetése meghiúsul. Az elutasításról a Szolgáltató a Kereskedőt értesíti; a már megfizetett, ellenszolgáltatás nélkül maradt díjat a Szolgáltató az eredeti fizetési mód szerint visszatéríti.

4.7. Az Eker tv. 5. §-ával összhangban a Szolgáltató rögzíti az alábbiakat:

4.7.1. a szerződéskötés technikai lépéseit a 4.3. pont tartalmazza;

4.7.2. a Megrendelés elküldését megelőzően az adatbeviteli hibák azonosítására és javítására a 4.4. pont szerint van lehetőség;

4.7.3. a szerződés a 4.5. pont szerint, elektronikus úton jön létre; a Szolgáltató az elfogadó nyilatkozat tényét, időpontját, az elfogadó Felhasználót, valamint az elfogadott dokumentumok teljes megnevezését és hatálybalépési dátumát rögzíti; a szerződés tartalma utólag e rögzítés és a 20.10. pont szerint archivált, dátumozott dokumentumpéldányok alapján változatlanul előhívható, ezért a szerződés a Ptk. 6:7. § (3) bekezdése alapján írásba foglaltnak minősül; külön aláírt szerződéspéldány nem készül, és a Szolgáltató a szerződést külön nem iktatja;

4.7.4. a szerződéskötés nyelve a magyar; eltérő nyelvű felület esetén is a magyar nyelvű Feltételek az irányadók, kivéve, ha a Szolgáltató ettől kifejezetten eltérően rendelkezik;

4.7.5. a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása körében magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

4.8. A Megrendelési Rekord a Megrendelés lényeges adatainak nyilvántartása, nem külön szerződési dokumentum. A Szolgáltató a Megrendelési Rekordot a szerződés fennállása alatt és azt követően az irányadó jogszabályi rendelkezésekkel összhangban, a dátumozott archív dokumentumpéldányok utólagos előhívhatóságát biztosító módon őrzi meg.

5. A Feltételek elfogadása, rangsor és külön figyelemfelhívás

5.1. A Szolgáltató a Feltételeket és a Feltételekhez rögzített mellékleteket a regisztrációt, illetve a Megrendelést megelőzően a Kereskedő számára megismerhetővé és tartós adathordozón rögzíthetővé teszi. A Kereskedő a regisztráció során tett elfogadó nyilatkozattal, illetve a Megrendelés megerősítésével kijelenti, hogy a Feltételeket és a mellékleteket elolvasta és elfogadta, és azoknak a felek közötti jogviszonyban történő alkalmazásához hozzájárult.

5.2. Az elfogadás kifejezett nyilatkozattal, az Adminisztrációs Felületen erre szolgáló jelölőnégyzet bejelölésével vagy azzal egyenértékű, egyértelműen azonosítható cselekménnyel történik. A Szolgáltató az elfogadás tényét, időpontját, elfogadó Felhasználóját, valamint az elfogadott dokumentumok teljes megnevezését és hatálybalépési dátumát az ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓVAL összhangban rögzíti. Az ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ és a SÜTI TÁJÉKOZTATÓ tájékoztatási dokumentum; azok tudomásulvétele nem minősül szerződéskötési elfogadásnak, és sütikhez vagy marketingcélhoz adott hozzájárulást nem helyettesít.

5.3. Ha a Feltételek vagy valamely mellékletük rendelkezése lényegesen eltér a jogszabályoktól vagy a szokásos szerződési gyakorlattól – kivéve, ha megfelel a felek között kialakult gyakorlatnak –, vagy eltér a felek között korábban alkalmazott feltételtől, arra a Szolgáltató a Ptk. 6:78. §-ával összhangban a regisztrációt és a Megrendelést, módosítás esetén a módosítás hatálybalépését megelőzően külön tájékoztatja a Kereskedőt (a továbbiakban: külön figyelemfelhívás). Az ilyen kikötés kizárólag akkor válik a szerződés részévé, ha azt a Kereskedő a külön figyelemfelhívást követően kifejezetten elfogadja. A Szolgáltató a külön figyelemfelhívás szövegét és közzétételi dátumát, valamint a kifejezett elfogadás tényét, időpontját és elfogadó Felhasználóját elkülönítetten rögzíti.

5.3.1. Külön figyelemfelhívás és kifejezett elfogadás tárgya különösen, de nem kizárólag minden olyan kikötés, amely: (a) a felelősséget a jogszabályi rendtől lényegesen eltérően korlátozza vagy zárja ki; (b) kizárólagos jogorvoslatot állapít meg; (c) a Kereskedő adatainak felhasználására az utasításán túl felhatalmazást ad; (d) a már megfizetett díj, egyenleg vagy vásárolt AI Kredit visszatérítését kizárja vagy korlátozza; vagy (e) egyébként a Ptk. 6:78. §-a szerinti minősítés alá esik. A külön figyelemfelhívás tárgyai különösen: (A) Felelősség és orvoslat: a 15. fejezet, a RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSI ÉS TÁMOGATÁSI MELLÉKLET 3.4. pontja (Rendkívüli Karbantartás) és 6. fejezete (kizárólagos orvoslat), a MESTERSÉGES INTELLIGENCIA MELLÉKLET 5.2. pontja (a Kimenetre vonatkozó szavatosság és kártalanítás kizárása); (B) Díj, visszatérítés és AI Kredit: a 9.8.2., a 9.8.4. és a 9.9. pont visszatérítést kizáró része, a 9.12.3. pont AI Kredit-felhasználást kizáró része, a 18.3., a 18.5. és a 18.7. pont díjkövetkezménye, a CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET 2.2. pontja, 4.7–4.8. pontja, 7.4. pontja, 8.1. pontja, 8.4. pontja, 8.5–8.6. pontja, 8.9–8.10. pontja, 9.4–9.4.4. pontja, 10.6. pontja és 12. fejezete, valamint az AI Kredit dinamikus, futásonkénti elszámolási rendje a 2.15. és a 9.15. pont alapján; (C) Adat- és AI-felhasználás, audit: az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS 7.4–7.6. pontja (Al-adatfeldolgozók változása), 9.3. pontja (díjköteles eseti segítség) és 12.2–12.3. pontja (az audit gyakorisága, módja és költségviselése), a MESTERSÉGES INTELLIGENCIA MELLÉKLET 4.3. pontja (összesített használati adatok fejlesztési célú felhasználása), 4.4. pontja (csalás- és visszaélés-megelőzési jelzések saját célú kezelése) és 6.2. pontja (emberi jóváhagyás nélküli működési módok). A felsorolás nem helyettesíti az egyes kikötések eseti minősítését.

5.3.2. A MESTERSÉGES INTELLIGENCIA MELLÉKLETNEK az 5.3.1. pontban felsorolt pontjait a Kereskedő az 5.3. pont szerinti külön elfogadással fogadja el. Ha a MESTERSÉGES INTELLIGENCIA MELLÉKLET valamely működési mód bekapcsolását további, az Adminisztrációs Felületen rögzített elfogadáshoz köti, a bekapcsolás enélkül nem lehetséges.

5.3.3. A külön figyelemfelhívás a Feltételek általános elfogadásától elkülönített felületen történik, amely az érintett kikötéseket pontszám szerint megjelöli, tartalmukat és a jogszabályoktól vagy a szokásos szerződési gyakorlattól való eltérés lényegét röviden összefoglalja, és teljes szövegüket elérhetővé teszi. A kifejezett elfogadás ugyanezen a felületen, előre be nem jelölt, az általános elfogadást szolgáló jelölőnégyzettől külön jelölőnégyzet bejelölésével történik; ennek hiányában a regisztráció, illetve a Megrendelés nem véglegesíthető. A Szolgáltató a felület szövegét és közzétételi dátumát az 5.3. pont szerint rögzíti, és másolatát a Kereskedőnek elektronikus levélben megküldi.

5.4. A felek közötti jogviszonyban a dokumentumok rangsora eltérő, egyedileg elfogadott rendelkezés hiányában az alábbi:

5.4.1. a felek által külön, kifejezetten elfogadott egyedi rendelkezések, azzal, hogy egyedileg elfogadott rendelkezés az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS 11.3. pontja alapján esetlegesen külön rögzített, alkalmazandó általános adatvédelmi kikötésektől nem térhet el;

5.4.2. adatfeldolgozási kérdésekben az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS és az esetlegesen alkalmazandó általános adatvédelmi kikötések;

5.4.3. az AI Szolgáltatások tekintetében a MESTERSÉGES INTELLIGENCIA MELLÉKLET, a Csomag tartalma, korlátai és díjai tekintetében a CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLETNEK a Megrendelési Rekordban rögzített változata, a Feltételekben kifejezetten megengedett eltérés körében;

5.4.4. a Feltételek;

5.4.5. a SZOLGÁLTATÁSI TERÜLETEK ÉS TILTOTT JOGHATÓSÁGOK MELLÉKLET, a SZOLGÁLTATÁSHASZNÁLATI SZABÁLYZAT ÉS KORLÁTOZOTT TERMÉKEK MELLÉKLET és a RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSI ÉS TÁMOGATÁSI MELLÉKLET.

5.5. A Kereskedő saját általános szerződési feltételei, beszerzési feltételei és más, a Feltételektől eltérő kikötései a felek jogviszonyában nem alkalmazandók, kivéve, ha azokat a Szolgáltató külön, kifejezetten elfogadta. Az egyedileg megtárgyalt és elfogadott feltétel az általános rendelkezéssel való ütközés esetén elsőbbséget élvez az 5.4. ponttal összhangban.

5.6. A Feltételek lényeges módosítása esetén a Szolgáltató a módosítás hatálybalépését legalább 30 nappal megelőzően, elektronikus levélben értesíti a Kereskedőt. Ha a módosítás az 5.3. pont alá eső kikötést vezet be vagy módosít hátrányosan, a módosított kikötés a fennálló szerződésben kizárólag a Kereskedőnek az 5.3. pont szerinti kifejezett elfogadásával válik alkalmazhatóvá. Ha a Kereskedő a módosított kikötést a hatálybalépésig kifejezetten nem fogadja el, a fennálló szerződésben a korábbi kikötés marad hatályban; a Szolgáltató ilyen esetben a 18.6. pont szerinti rendes felmondással élhet, éves ciklusban a 9.11.4. pont alkalmazásával. Egyéb lényegesen hátrányos módosítás esetén a Kereskedőt a 18.3. pont szerinti, a hatálybalépés napjára szóló felmondási jog illeti meg. Az új változat az új Megrendelésekre a közzétételétől kezdve alkalmazható.

6. Fiók, hozzáférések és biztonság

6.1. A Kereskedő az Adminisztrációs Felületet felhasználói fiók útján veheti igénybe. A Kereskedő a Felhasználók számára a Csomag által megengedett számban és jogosultsági körben adhat hozzáférést. A Kereskedő köteles a hozzáféréseket kizárólag az arra felhatalmazott személyek részére, a feladat ellátásához szükséges mértékben biztosítani, és a felhatalmazás megszűnésekor a hozzáférést haladéktalanul visszavonni.

6.2. A Felhasználó hitelesítő adatainak – ideértve különösen, de nem kizárólag a jelszót és a többtényezős hitelesítés eszközeit – titokban tartásáért és biztonságos kezeléséért a Kereskedő felel. A hitelesítő adat más személlyel nem osztható meg. A Kereskedő tudomásul veszi, hogy a hozzáférésével végzett cselekményeket a Szolgáltató a Kereskedő cselekményének tekintheti, kivéve, ha a Kereskedő igazolja, hogy a cselekményre jogosulatlan hozzáférés útján, a 6.3. pont szerinti bejelentését követően került sor.

6.3. Jogosulatlan hozzáférés, hitelesítő adat illetéktelen személy tudomására jutása vagy annak alapos gyanúja esetén a Kereskedő köteles a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni a hello@poltura.com elektronikus levelezési címen, továbbá haladéktalanul megváltoztatni a hitelesítő adatait, és visszavonni az érintett hozzáféréseket. A Kereskedő köteles a Szolgáltatóval az eset kivizsgálásában észszerű mértékben együttműködni.

6.4. A Szolgáltató a fiók és a hozzáférések védelme érdekében kockázattal arányos technikai intézkedéseket alkalmaz. A Szolgáltató jogosult – a visszaélés vagy biztonsági esemény alapos gyanúja esetén – az érintett hozzáférést ideiglenesen korlátozni vagy felfüggeszteni, és a Kereskedőt további hitelesítésre felhívni. A korlátozásról a Szolgáltató a Kereskedőt – a biztonsági esemény kivizsgálását nem veszélyeztető mértékben – haladéktalanul tájékoztatja.

6.5. A Kereskedő köteles saját eszközein és rendszerein a hozzáféréshez szükséges, naprakész biztonsági intézkedéseket fenntartani. A Szolgáltatás biztonsági mechanizmusainak megkerülésére, kijátszására vagy jogosulatlan tesztelésére irányuló cselekmény tilos; az ilyen cselekményekre a SZOLGÁLTATÁSHASZNÁLATI SZABÁLYZAT ÉS KORLÁTOZOTT TERMÉKEK MELLÉKLET rendelkezései az irányadók.

7. A Szolgáltató kötelezettségei

7.1. A Szolgáltató köteles a Szolgáltatást a Feltételekkel, a Megrendelési Rekorddal és az irányadó jogszabályi rendelkezésekkel összhangban, a tőle elvárható szakmai gondossággal üzemeltetni, ideértve különösen, de nem kizárólag a Platform technikai hátterének fenntartását, karbantartását és a hibák elhárítására irányuló észszerű intézkedéseket.

7.2. A Szolgáltatás rendelkezésre állására, mérési rendjére, karbantartási rendjére és támogatására vonatkozó részletes vállalásokat kizárólag a RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSI ÉS TÁMOGATÁSI MELLÉKLET tartalmazza. A Feltételek törzsszövege rendelkezésre állási százalékot, orvoslati mértéket, helyreállítási időt vagy válaszidőt nem rögzít. Rendelkezésre állási százalék kizárólag a RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSI ÉS TÁMOGATÁSI MELLÉKLETBEN, saját méréssel és üzemeltetéssel alátámasztott vállalásként rögzíthető.

7.3. A Szolgáltató a tervezett karbantartásról és a Szolgáltatás elérhetőségét lényegesen érintő, előre tervezhető beavatkozásról a Kereskedőt legalább 2 munkanappal megelőzően, az Adminisztrációs Felületen és elektronikus levélben tájékoztatja. A tervezett karbantartást a Szolgáltató lehetőség szerint 22:00 és 06:00 óra közötti időszakban, Europe/Budapest időzóna szerint végzi. Nem vonatkozik az előzetes határidő a halaszthatatlan biztonsági vagy üzemeltetési beavatkozásra, amelyről a tájékoztatás utólag, haladéktalanul történik.

7.4. A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtásához Al-adatfeldolgozót és más közreműködőt igénybe vehet. Az Al-adatfeldolgozó igénybevételére, értesítésére és a kifogás rendjére az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS az irányadó; a Feltételek e rendelkezést nem ismétlik. A Szolgáltató a közreműködője eljárásáért a Feltételek felelősségi rendelkezései szerint felel.

7.5. A Szolgáltató köteles a Szolgáltatás lényeges változásáról, ideértve különösen, de nem kizárólag a CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET fennálló szerződést érintő módosítását és az alapvető funkció kivezetését, a Kereskedőt a 9.11. pont és az 5.6. pont szerinti rendben tájékoztatni.

7.6. A Szolgáltató támogatási csatornáira, súlyossági besorolására és válaszadására a RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSI ÉS TÁMOGATÁSI MELLÉKLET rendelkezései az irányadók. Ellenkező tájékoztatás hiányában a kapcsolattartásra a Feltételek kapcsolattartásra vonatkozó rendelkezései alkalmazandók.

8. A Kereskedő kötelezettségei és műszaki követelmények

8.1. A Kereskedő köteles a Szolgáltatást jogszerűen, jóhiszeműen és rendeltetésszerűen, a Feltételekkel, a SZOLGÁLTATÁSHASZNÁLATI SZABÁLYZAT ÉS KORLÁTOZOTT TERMÉKEK MELLÉKLETTEL és az irányadó jogszabályi rendelkezésekkel összhangban használni. A Kereskedő köteles gondoskodni arról, hogy a Felhasználók e kötelezettségeket megismerjék és betartsák; a Felhasználó eljárásáért a Kereskedő a Szolgáltatóval szemben úgy felel, mintha maga járt volna el.

8.2. A Kereskedő kizárólagosan felel a Webáruház tartalmáért, ideértve különösen, de nem kizárólag a kínált áru és szolgáltatás jogszerűségét, leírásának pontosságát, árazását, a Vásárlókkal kötött szerződései teljesítését, valamint saját szerződési feltételeinek és tájékoztatóinak jogszerűségét és pontosságát. A Kereskedő köteles a tevékenységéhez szükséges engedélyeket, nyilvántartásokat és egyéb jogosultságokat beszerezni és fenntartani.

8.3. A Kereskedő köteles a regisztráció és a Megrendelés során megadott adatait pontosan és naprakészen tartani. Az adatok változásáról – ideértve különösen a jogalanyiságát, székhelyét, számlázási országát és adószámát érintő változást – a Kereskedő köteles a Szolgáltatót haladéktalanul tájékoztatni. A Kereskedő tudomásul veszi, hogy az adószám-ellenőrző rendszerek által visszaadott adatok és az általa megadott jogi név esetleges eltéréséből, továbbá a képviseleti jog hiányából eredő következményekért a felelősség a Kereskedőt terheli, ha az eltérés az általa megadott adatokra vezethető vissza.

8.4. A Kereskedő a Megrendeléssel nyilatkozik arról, hogy:

8.4.1. számlaképes jogalany, és képviselője a szerződéskötésre jogosult;

8.4.2. székhelye, számlázási országa, adószámának országkódja és tényleges működése nem kapcsolódik a SZOLGÁLTATÁSI TERÜLETEK ÉS TILTOTT JOGHATÓSÁGOK MELLÉKLET szerinti kizárt országhoz vagy területhez; és

8.4.3. sem a Kereskedő, sem – tudomása szerint – a Kereskedő felett tulajdonosi vagy irányítási jogot gyakorló személy nem tartozik az Európai Unió korlátozó intézkedései alapján tilalmazott személlyé nyilvánított személyek körébe.

8.5. Ha a 8.4. pont szerinti nyilatkozat valamely eleme valótlannak bizonyul, vagy a Kereskedő, képviselője vagy felette tulajdonosi, illetve irányítási jogot gyakorló személy korlátozó intézkedés hatálya alá kerül, a Kereskedő köteles a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni. A Szolgáltató ilyen esetben – az irányadó jogszabályi rendelkezésekkel összhangban – jogosult a Szolgáltatást felfüggeszteni és a szerződést a Feltételek megszüntetésre vonatkozó rendelkezései szerint megszüntetni. Hangsúlyozandó, hogy az adószám országkódja, a székhely és a számlázási ország alapján végzett ellenőrzés egyedi, kézi tulajdonosi és irányítási vizsgálatot nem jelent, és nem mentesíti a Kereskedőt a jelen pont szerinti nyilatkozata alól. Nyilvánvaló névazonosság vagy más kézenfekvő figyelmeztető jel esetén a Szolgáltató eseti ellenőrzést végezhet és a Szolgáltatást az ellenőrzés lezárultáig felfüggesztheti.

8.6. A Kereskedő köteles a Webáruház nyilvános felületén saját jogi dokumentumait – ideértve különösen saját szerződési feltételeit és adatkezelési tájékoztatását – közzétenni és naprakészen tartani. A Szolgáltató által biztosított technikai eszköz, beállítási lehetőség vagy minta használata a Kereskedő saját megfelelési kötelezettségét nem szünteti meg és jogi tanácsadásnak nem minősül.

8.7. A Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges műszaki feltételeket – ideértve különösen a támogatott böngészőt és az internetkapcsolatot – a Szolgáltató az Adminisztrációs Felületen vagy a kapcsolódó termékdokumentációban teszi közzé. A Kereskedő saját eszközeinek, hálózatának és a Webáruházhoz kapcsolt saját vagy harmadik személytől származó szolgáltatásainak működéséért a Kereskedő felel, kivéve, ha a hiba a Szolgáltató érdekkörében merül fel.

8.8. A Kereskedő köteles a Csomag korlátait betartani. Korláttúllépés esetén a Szolgáltató – előzetes tájékoztatást követően, kivéve a Szolgáltatás biztonságát vagy más Kereskedőket közvetlenül veszélyeztető esetet – jogosult az érintett funkció további bővítését a korlát eléréséig korlátozni, és a Kereskedőt magasabb Csomagra váltásra vagy a használat csökkentésére felhívni. A korláttúllépés önmagában díjkövetelést a Megrendelési Rekordban rögzített díjon felül nem keletkeztet, kivéve, ha azt a CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET irányadó változata és a Kereskedő kifejezett megrendelése alátámasztja.

8.9. A Kereskedő köteles a Szolgáltatóval a szerződés teljesítése során együttműködni, ideértve különösen, de nem kizárólag a hibaelhárításhoz szükséges információk rendelkezésre bocsátását és az észszerű határidőn belüli visszajelzést. A Kereskedő által a Platformra bevitt adatokról a Kereskedő saját hatáskörében, a Szolgáltatás által biztosított kiviteli lehetőségek útján biztonsági másolatot készíthet; e lehetőség a Szolgáltató ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS szerinti kötelezettségeit nem érinti.

9. Díjak és fizetési feltételek

9.1. A Szolgáltatás díjköteles, kivéve a 3.6. pont szerinti felépítési időszakot és a Csomag keretében kifejezetten felkínált díjmentes kezdőidőszakot. A Kereskedő a választott Csomag díját a jelen fejezetben írtak szerint köteles megfizetni.

9.2. A Csomagok díját, tartalmát és korlátait, a számlázási ciklusok szerinti díjmegállapítást, a kiegészítők, az AI Kredit-csomagok és az egyszeri díjak mértékét, a korláttúllépés jogkövetkezményeit és az esetleges kedvezmények feltételeit, valamint a vitatott fizetés díjszabási jogkövetkezményeit a külön, hatálybalépési dátummal közzétett CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET, illetve az annak megfelelő nyilvános árazási felület tartalmazza. A Feltételek ezekben a kérdésekben kizárólag általános keretet adnak; a konkrét ár, százalék és korlátérték, továbbá a korláttúllépés részletszabályait a CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET tartalmazza. A Kereskedőre irányadó díjat minden esetben a Megrendelési Rekordban rögzített Csomagváltozat és ár határozza meg, a 9.11. pont szerinti változáskezelési renddel.

9.3. A Csomag havi vagy éves számlázási ciklusban vehető igénybe. A ciklus az előfizetés kezdőnapjához igazodik, és nem naptári hónaphoz vagy naptári évhez kötődik. Az éves díj egy összegben, előre fizetendő. Az éves díj megállapításának módját – ideértve különösen, de nem kizárólag az esetleges díjmentes hónapok vagy százalékos kedvezmény figyelembevételét – a CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET irányadó változata határozza meg.

9.4. A díjak az irányadó adójogszabályok szerinti adóval növelten fizetendők, kivéve, ha fordított adózás vagy hatályon kívüli kezelés alkalmazandó. A Kereskedő adóügyi besorolásához szükséges adatok – ideértve különösen az adószám – valódiságáért és érvényességéért a Kereskedő felel. A Szolgáltató a számlát elektronikusan állítja ki és a Kereskedő által megadott elérhetőségre küldi meg, valamint az Adminisztrációs Felületen elérhetővé teszi. A díj forintban (HUF) vagy euróban (EUR) fizetendő, a Megrendelési Rekordban rögzített választás szerint. A díj az alábbi fizetési módokon teljesíthető: (a) fizetési kártyával, továbbá euróban történő fizetés esetén SEPA beszedési megbízással, a Stripe Technology Europe, Limited és – a technológiai platformszolgáltatás körében – a Stripe Payments Europe, Limited (együttesen: Stripe fizetési szolgáltató) útján; vagy (b) átutalással, a Szolgáltató Wise Europe SA-nál vezetett fizetési számlájára. Az átutaláshoz szükséges számlaadatokat és közleményt a számla, illetve a Megrendelési Rekord tartalmazza. A fizetési kártya adatainak kezelésére és tárolására a fizetési szolgáltató rendje az irányadó; a Szolgáltató a fizetési kártya teljes adatait nem tárolja.

9.5. Ismétlődő terhelésre feljogosító fizetési mód esetén a díj a szolgáltatási időszak első napján esedékes, és a Kereskedő a Megrendeléssel felhatalmazza a Szolgáltatót a ciklusonkénti díj esedékességkori terhelésére. Átutalásos fizetés esetén a fizetési határidő a számla kiállításától számított 8 nap, és a Szolgáltató a megújulási számlát a következő szolgáltatási időszak kezdete előtt, a fizetési határidő figyelembevételével teheti esedékessé. A fizetési eszköz érvényességéért és a fedezet biztosításáért a Kereskedő felel.

9.6. Díjmentes kezdőidőszak esetén az első fizetős időszak a díjmentes időszak lejártával kezdődik. A Szolgáltató a fizetőssé válást 3 nappal megelőzően emlékeztetőt küld a Kereskedő részére. Ha a Kereskedő a díjmentes időszak végéig a Csomagot a Feltételek megszűnésre vonatkozó rendelkezései szerint lemondja, az első fizetős időszakra díj nem terhelhető.

9.7. Az előfizetés az egyes számlázási időszakok végén azonos ciklussal automatikusan megújul, kivéve, ha a Kereskedő az időszak végére szóló lemondást ütemezett. A Szolgáltató az éves ciklus megújulását 30 nappal és 7 nappal megelőzően emlékeztetőt küld a Kereskedő részére. A megújulás díja a Megrendelési Rekordban rögzített Csomagváltozat és ár szerint, a 9.11. pont szerinti változással módosított mértékben fizetendő.

9.8. Csomagváltás az alábbi rendben történik:

9.8.1. Magasabb díjú Csomagra váltás azonnal hatályosul. A hátralévő időre a különbözet fizetendő, és a Szolgáltató a korábbi Csomag fel nem használt értékét a különbözetbe beszámítja.

9.8.2. Alacsonyabb díjú Csomagra váltás a folyó számlázási időszak végén hatályosul. A különbözetet a Szolgáltató ebben az esetben nem téríti vissza.

9.8.3. Havi ciklusról éves ciklusra váltás azonnal, új számlázási kezdőnappal hatályosul, a havi időszak fel nem használt értékének beszámításával. Éves ciklusról havi ciklusra váltani kizárólag az éves időszak végén lehet.

9.8.4. Kiegészítő vásárlása vagy mennyiségének növelése azonnal hatályosul, és az időarányos különbözet fizetendő; csökkentése és lemondása az időszak végén hatályosul, időarányos visszatérítés vagy jóváírás nélkül, kivéve, ha a CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET irányadó változata kifejezetten eltérően rendelkezik. Az egyszeri vásárlással szerzett felhasználási keret későbbi időszakra át nem vihető, kivéve, ha azt a melléklet kifejezetten lehetővé teszi.

9.9. A Kereskedő az előfizetést bármikor lemondhatja a folyó számlázási időszak végére. Lemondás esetén a Csomag és a Webáruház az időszak utolsó napjáig működik, ezt követően az előfizetés nem újul meg. Az időszak végére szóló lemondás az időszak vége előtt visszavonható. A már megkezdett időszak díját a Szolgáltató lemondás esetén nem téríti vissza. Az éves ciklus lemondása esetén az előfizetés az éves időszak végéig fennmarad; ez a már megkezdett, kifizetett éves időszakon túl további hűségidőt nem jelent. A megszűnés további joghatásaira a Feltételek időtartamra és megszűnésre vonatkozó rendelkezései az irányadók.

9.10. Lemondás vagy Csomagváltás önmagában általános, időarányos visszatérítési jogot nem keletkeztet. Csomagváltásnál a fel nem használt érték elszámolása jóváírás vagy beszámítás útján történik. A CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET 9.4–9.4.3. pontja, valamint a 4.6. és a 9.13. pont szerinti visszatérítésen túl pénzügyi visszatérítésre különösen szolgáltatói hibás vagy kétszeres terhelés, igazolt visszaélés vagy jelentős szolgáltatáskiesés esetén, a Szolgáltató egyedi engedélyével és indokolt döntésével kerülhet sor, az eredeti fizetési eszközre történő visszatérítéssel, banki úton vagy egyenlegjóváírásként. Egyszeri felhasználási keret esetén visszatérítés – ha feltételei fennállnak – kizárólag a fel nem használt egységekre terjedhet ki. A RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSI ÉS TÁMOGATÁSI MELLÉKLET szerinti meghosszabbítás és a jelen pont szerinti visszatérítés egymástól elkülönül; együttes alkalmazhatóságukat a RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSI ÉS TÁMOGATÁSI MELLÉKLET határozza meg.

9.11. A Szolgáltató a CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET módosításának jogát fenntartja az alábbi rendben:

9.11.1. Az új változat az új Megrendelésekre a közzétételétől alkalmazható.

9.11.2. A közzétett Csomagváltozat és ár utólag nem módosul. Új Csomagváltozat közzététele a fennálló előfizetést önmagában nem állítja át az új változatra; a megújulás a Megrendelési Rekordban rögzített Csomagváltozat és ár alapján történik (korábban rögzített feltételek továbbvitele).

9.11.3. Fennálló szerződést érintő áremelés, korlátcsökkentés vagy alapvető funkció kivezetése kizárólag előzetes értesítést követően, a Feltételek módosítására vonatkozó rendelkezések betartásával alkalmazható. Az ilyen migráció szerződéses minimuma az alábbi: (a) a Szolgáltató a Kereskedőt legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt, elektronikus levélben tájékoztatja a változás tartalmáról, hatálybalépéséről és díjhatásáról; (b) a tájékoztatás tartalmazza, hogy a Kereskedőt elfogadás hiányában milyen jog illeti meg; és (c) ha a változás az 5.3. pont alá eső kikötést érint, az átvezetésre kizárólag a Kereskedő kifejezett elfogadásával kerül sor. Egyéb lényegesen hátrányos változásnál a Kereskedő a 18.3. pont szerint a hatálybalépés napjára felmondhat; e jog gyakorlása hiányában a változás a megjelölt időpontban hatályba lép.

9.11.4. Éves, előre fizetett ciklus során a Kereskedő hátrányára történő lényeges változtatás a cikluson belül kizárólag a Kereskedő kifejezett elfogadásával alkalmazható. Elfogadás hiányában a változás legkorábban a következő megújuláskor lép hatályba, a 18.3. pont szerinti felmondási jog biztosítása mellett. Ez alól kivétel a 18.4. pont szerinti, jogszabályváltozáson, bírósági vagy hatósági kötelezésen, illetve a Platform biztonsága érdekében haladéktalanul szükséges módosítás.

9.11.5. A CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET mindenkori változatára történő általános hivatkozás nem jelent felhatalmazást arra, hogy a Szolgáltató fennálló szerződésben értesítés és a 9.11.3. pont szerinti következmények nélkül funkciót vonjon vissza vagy díjat emeljen.

9.12. Késedelmes fizetés esetén az alábbi rend alkalmazandó:

9.12.1. Ismétlődő terhelésre feljogosító fizetési módnál, ha az esedékes díj terhelése sikertelen, a Szolgáltató a terhelést az esedékességet követő 1., 3., 5. és 7. napon megismétli, és a Kereskedőt minden sikertelen terhelésről elektronikus levélben és az Adminisztrációs Felületen értesíti. A Webáruház nyilvános felülete a 7. nap végéig elérhető marad.

9.12.2. Átutalásos fizetés esetén, ha a díj a fizetési határidőig nem érkezik meg, a Szolgáltató fizetési emlékeztetőt küld. A türelmi idő ilyen esetben a fizetési határidő lejártát követő 7. nap végéig tart; ezalatt a Webáruház nyilvános felülete elérhető marad.

9.12.3. Ha a Kereskedő a díjtartozást a 9.12.1–9.12.2. pont szerinti hetedik nap végéig sem rendezi, a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást felfüggeszteni. A felfüggesztés ideje alatt a Webáruház nyilvános felülete nem elérhető, és vásárolt AI Kredit nem használható fel. Az Adminisztrációs Felület és a tárolt elemek felfüggesztés alatti korlátaira a CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET 4.7. pontja az irányadó; e korlátok a Webáruház nyilvános elérhetőségét nem érintik. A felfüggesztésről a Szolgáltató a Kereskedőt haladéktalanul értesíti. A díjfizetési kötelezettség felfüggesztés alatti fennállására a 14.13. pont az irányadó.

9.12.4. A teljes díjtartozás rendezését követően a Szolgáltató a felfüggesztést indokolatlan késedelem nélkül megszünteti, és a Szolgáltatást helyreállítja. A felfüggesztéstől számított 30 naptári nap eredménytelen elteltét követően a Szolgáltató a szerződést a 30. napot követően közölt, legalább 7 naptári napos felmondási idővel, rendkívüli felmondással szüntetheti meg, így a megszűnés legkorábban a felfüggesztés napját követő 37. napra eshet.

9.12.5. Pénzfizetési kötelezettség késedelmes teljesítése esetén a késedelembe esett fél a Ptk. 6:155. §-a szerinti késedelmi kamatot, valamint a behajtási költségátalányról szóló 2016. évi IX. törvény szerinti behajtási költségátalányt köteles megfizetni. A jelen pont a Szolgáltató visszatérítési kötelezettségének késedelmes teljesítésére is alkalmazandó.

9.13. Egyértelmű elírásból eredően nyilvánvalóan téves díj feltüntetése esetén a Szolgáltató jogosult a Kereskedőt a helyes díjról a teljesítés megkezdését megelőzően tájékoztatni. Ilyen esetben a szerződés kizárólag a helyes díj Kereskedő általi elfogadásával jön létre; elfogadás hiányában a Szolgáltató a már megfizetett összeget az eredeti fizetési mód szerint haladéktalanul visszatéríti.

9.14. A Kereskedő a számlával kapcsolatos kifogását a számla kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül jelezheti. A határidő elteltét követően előterjesztett kifogás elkésettsége jogvesztést önmagában nem eredményez. A kifogás a nem vitatott rész fizetési határidejét nem érinti. Jogos kifogás esetén a Szolgáltató helyesbítő számlát állít ki, és a különbözetet a 9.10. pont szerinti módon elszámolja.

9.15. Az AI Szolgáltatások igénybevétele – ha a CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET irányadó változata így rendelkezik – AI Kredit felhasználásával történik, az alábbi rendben:

9.15.1. A Csomagban foglalt AI Kredit mennyiségét, a külön megvásárolható kreditkeretek díját, érvényességét és későbbi időszakra történő átvihetőségét a CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET irányadó változata határozza meg. A Kereskedőre irányadó Csomagváltozatot és árat a Megrendelési Rekord rögzíti.

9.15.2. A Szolgáltató jogosult az AI Szolgáltatások mögöttes modelljét, szolgáltatói útvonalát – az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS szerinti Al-adatfeldolgozói körön belül –, rendszerbeállításait, mérési és naplózási módszerét és optimalizációs eljárásait folyamatosan módosítani, ideértve különösen, de nem kizárólag a fokozatos bevezetést és a Kereskedők egyes csoportjai közötti kísérleti változatok alkalmazását. Az ilyen módosítás, valamint az annak következtében az egyes futások tényleges kreditfelhasználásában bekövetkező eltérés önmagában nem minősül díjemelésnek vagy korlátcsökkentésnek, és ahhoz előzetes értesítés nem szükséges, feltéve, hogy a Szolgáltató a 9.15.3. és a 9.15.4. pontban írtakat betartja.

9.15.3. A Szolgáltató a Kereskedő rendelkezésére álló AI Kredit mennyiségét, a Csomagban foglalt keret felhasználását, valamint a vásárolt és az egyéb jóváírt keretek fennmaradó mennyiségét és lejáratát az Adminisztrációs Felületen elérhetővé teszi. A levonásokat a Szolgáltató tételesen nyilvántartja, és a Kereskedő megalapozott, írásbeli kifogása esetén a vitatott időszakra vonatkozó levonásokról tájékoztatást ad. Levonás kizárólag a Kereskedő rendelkezésére álló AI Kredit mértékéig történhet; túlhasználati díj nem számítható fel.

9.15.4. A 9.15.2. pont szerinti kísérlet vagy optimalizáció során felmerülő, a Szolgáltatót terhelő többlet-erőforrásfelhasználás – ideértve különösen, de nem kizárólag a párhuzamos és az értékelési célú futásokat – a Kereskedő terhére nem számolható el. A Kereskedő terhére kizárólag a bemenetéhez és a részére átadott Kimenet előállításához kapcsolódó, normált felhasználás számolható el. A Szolgáltató vagy a rendszer hibájából eredően sikertelen futásért és annak megismétléséért levonás nem történik.

9.15.5. Az AI Kredit elszámolási definíciójának, a Csomagban foglalt kreditmennyiségnek vagy a külön megvásárolható kreditkeretek díjának a Kereskedő hátrányára történő tartós megváltoztatására nem a 9.15.2. pont, hanem a 9.11.3. pont szerinti változáskezelési rend az irányadó. Tartós megváltoztatásnak minősül különösen az átváltási alap vagy képlet olyan módosítása, amely azonos bemenet és Kimenet mellett a levonható AI Kredit mértékét érdemben növeli.

10. Felhasználási jogok és szellemi tulajdon

10.1. A Platform, az Adminisztrációs Felület és a Szolgáltatás valamennyi eleméhez fűződő szellemi tulajdonjog – ideértve különösen, de nem kizárólag a szoftvert, a felépítést, az arculati elemeket és a dokumentációt – a Szolgáltatót vagy jogelődjét, illetve kapcsolódó jogosultját illeti meg. A Feltételek szellemi tulajdonjog átruházását nem jelentik.

10.2. A Szolgáltató a Kereskedő részére a szerződés fennállásának időtartamára, a Csomag keretei között, a Webáruház létrehozásához és üzemeltetéséhez szükséges mértékű, nem kizárólagos, át nem ruházható és tovább nem engedélyezhető felhasználási jogot biztosít a Platform és az Adminisztrációs Felület használatára. A felhasználási jog a szerződés megszűnésével – a szerződés megszűnését követően is kifejezetten alkalmazandó rendelkezések kivételével – megszűnik.

10.3. A Kereskedő a 10.2. pontban biztosított jogon túl a Platform egészét vagy részét nem jogosult különösen, de nem kizárólag többszörözni, átdolgozni, visszafejteni, terjeszteni vagy harmadik személy számára hozzáférhetővé tenni, kivéve, ha azt kógens jogszabályi rendelkezés kifejezetten megengedi, vagy ahhoz a Szolgáltató előzetesen írásban hozzájárult. Minden, a Platformon használt védjegy, márkanév és logó jogosultja a Szolgáltató, vagy azt a Szolgáltató a jogosult engedélyével használja; felhasználásukra a Kereskedő kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével jogosult.

10.4. A Kereskedő által a Platformra bevitt, feltöltött vagy a Webáruházban közzétett tartalomhoz fűződő jogok a Kereskedőt, illetve a tartalom jogosultját illetik meg. A Kereskedő szavatolja, hogy a tartalom felhasználására a Szolgáltatás keretében jogosult, és az harmadik személy jogát vagy jogos érdekét nem sérti.

10.4.1. A Kereskedő a tartalom tekintetében a Szolgáltató részére a Szolgáltatás nyújtásához, üzemeltetéséhez és biztonságához szükséges mértékű, a szerződés fennállásához igazodó felhasználási jogot biztosít, ideértve különösen, de nem kizárólag a tárolást, a technikai többszörözést, a formátumátalakítást kiszolgálási célra és a Webáruház nyilvános felületén történő megjelenítést a Kereskedő beállításai szerint. E jog nem jogosítja fel a Szolgáltatót a tartalom Szolgáltatáson kívüli, önálló kereskedelmi hasznosítására, ellenkező, kifejezett felhatalmazás hiányában.

10.4.2. Személyes adatot tartalmazó tartalom kezelésére a 10.4.1. pont mellett, az attól eltérően szabályozott kérdésekben pedig annak helyébe lépve az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS rendelkezései az irányadók, az 5.4. pont szerinti rangsorban.

10.5. A Webáruház megjelenését meghatározó téma, elrendezés és egyedi kód tekintetében az alábbi elhatárolás irányadó:

10.5.1. a Szolgáltató által biztosított alapelemekhez, sablonokhoz és beépített összetevőkhöz fűződő jogok a Szolgáltatót vagy kapcsolódó jogosultját illetik; azokra a 10.2. pont szerinti felhasználási jog vonatkozik, és azok a Webáruháztól elkülönülten, önállóan nem hasznosíthatók, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten eltérően rendelkezik;

10.5.2. a Kereskedő által készített vagy készíttetett egyedi tartalom és egyedi kód jogaira a 10.4. pont irányadó, azzal, hogy az egyedi kódnak a Platformmal való együttműködéséhez szükséges felhasználására a 10.4.1. pont alkalmazandó;

10.5.3. harmadik személytől származó téma- vagy kódelem felhasználására az adott jogosult feltételei is irányadók; azok betartásáért a Kereskedő felel, ha az elemet ő vonta be.

10.6. A Kimenetre vonatkozó felhasználási jogokat, a külső modellszolgáltatótól eredő esetleges korlátozásokat és a felelősség megosztását a MESTERSÉGES INTELLIGENCIA MELLÉKLET tartalmazza. A Feltételek törzsszövege a Kimenet tekintetében a MESTERSÉGES INTELLIGENCIA MELLÉKLETTŐL eltérő jogot nem alapít.

10.7. Ha a Kereskedő a Szolgáltatással kapcsolatban javaslatot, észrevételt vagy egyéb visszajelzést közöl a Szolgáltatóval, a Szolgáltató azt a Szolgáltatás fejlesztésére ellenszolgáltatás nélkül felhasználhatja, a Kereskedő azonosítására alkalmas adat és Bizalmas Információ közlése nélkül. A visszajelzés felhasználása a Kereskedő tartalmához fűződő jogokat nem érinti, és a Szolgáltatót a javaslat megvalósítására nem kötelezi. Személyes adatot tartalmazó visszajelzésre az ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ az irányadó.

10.8. A Szolgáltató a Kereskedő nevét és logóját referenciaként kizárólag a Kereskedő előzetes írásbeli engedélyével, az engedélyben meghatározott tartalommal és megjelenési formában használhatja fel. Az engedély a jövőre nézve írásban visszavonható; visszavonás esetén a Szolgáltató a referencia-megjelenést az irányítása alatt álló felületekről észszerű határidőn belül eltávolítja. A Kereskedő a Szolgáltató nevére vagy logójára referenciaként kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével, az engedélyben meghatározott tartalommal és megjelenési formában hivatkozhat.

10.9. A jelen fejezet rendelkezései a szellemi tulajdont érintő igényérvényesítés és a kártalanítás általános rendjét nem érintik; azokra a Feltételek vonatkozó rendelkezései az irányadók. A Szolgáltatás biztonsági vagy jogsértő használata esetén alkalmazható korlátozásra a SZOLGÁLTATÁSHASZNÁLATI SZABÁLYZAT ÉS KORLÁTOZOTT TERMÉKEK MELLÉKLET és a Feltételek korlátozásra vonatkozó rendelkezései az irányadók.

11. Titoktartás

11.1. A felek kölcsönösen kötelezettséget vállalnak arra, hogy a szerződés megkötésével és teljesítésével összefüggésben a másik féltől kapott, illetve a másik félről tudomásukra jutott, nyilvánosan nem elérhető információkat (a továbbiakban: „Bizalmas Információ”) bizalmasan kezelik, azokat kizárólag a szerződés teljesítése érdekében használják fel, és a másik fél előzetes írásbeli engedélye nélkül harmadik személy részére nem adják át, nem teszik hozzáférhetővé és nem hozzák nyilvánosságra.

11.2. Bizalmas Információnak minősül különösen, de nem kizárólag a másik fél üzleti, kereskedelmi, pénzügyi és műszaki működésére vonatkozó, nyilvánosan nem elérhető adat és ismeret, a nem nyilvános díj- és Csomag-feltétel, a hozzáférési és biztonsági beállításokra vonatkozó információ, valamint minden olyan adat, amelyet a közlő fél a közléskor bizalmasként megjelölt, vagy amelynek bizalmas jellege a közlés körülményeiből egyértelműen következik. Hangsúlyozandó, hogy a Kereskedő által a Webáruház nyilvános felületén közzététel céljából elhelyezett tartalom e közzététel körében nem minősül Bizalmas Információnak.

11.3. Személyes adatot tartalmazó Bizalmas Információ tekintetében a jelen fejezetben foglalt titoktartási kötelezettség az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS szerinti adatfeldolgozási kötelezettségeket nem helyettesíti és nem szűkíti; a két kötelezettségrendszer egymás mellett alkalmazandó.

11.4. Nem minősül Bizalmas Információnak az az információ, amely tekintetében az átvevő fél igazolja, hogy

a) az a közlés időpontjában már jogszerűen a birtokában volt, titoktartási kötelezettség nélkül;

b) az a közlést követően, az átvevő fél szerződésszegése nélkül nyilvánossá vált;

c) azt az átvevő fél olyan harmadik személytől jogszerűen kapta, aki annak közlésére jogosult volt; vagy

d) azt az átvevő fél a Bizalmas Információ felhasználása nélkül, önállóan fejlesztette ki.

11.5. Bizalmas Információ kizárólag azon Felhasználó, munkavállaló, közreműködő, illetve tanácsadó részére tehető hozzáférhetővé, akinek a szerződés teljesítéséhez az információ ismeretére szüksége van, és akit titoktartási kötelezettség terhel. A fél az e pont szerinti személyek titoktartási kötelezettségének megsértéséért úgy felel, mintha a jogsértést maga követte volna el.

11.6. A titoktartási kötelezettség nem akadályozza a Bizalmas Információ jogszabály, bírósági vagy hatósági kötelezés alapján történő közlését. A közlésre kötelezett fél – amennyiben azt az irányadó jogszabályi rendelkezések megengedik – a közlésről a másik felet haladéktalanul, lehetőség szerint a közlést megelőzően értesíti, és a közlést a kötelezés teljesítéséhez feltétlenül szükséges körre korlátozza.

11.7. A felek a Bizalmas Információ védelmére legalább olyan gondossággal kötelesek eljárni, amilyet saját, hasonló jellegű bizalmas információik védelmére alkalmaznak, és minden esetben legalább az észszerűen elvárható gondossággal kötelesek eljárni.

11.8. Ha a Bizalmas Információ jogosulatlan közlése vagy az ahhoz való jogosulatlan hozzáférés a fél tudomására jut, a fél a másik felet haladéktalanul értesíti, és a jogosulatlan közlés, illetve hozzáférés következményeinek elhárítása és enyhítése érdekében a másik féllel észszerű körben együttműködik. E pont az adatvédelmi incidensre vonatkozó, az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS szerinti értesítési kötelezettséget nem érinti.

11.9. A szerződés megszűnésekor, illetve a közlő fél erre irányuló írásbeli kérése esetén az átvevő fél a Bizalmas Információt tartalmazó adathordozókat – a közlő fél választása szerint – visszaszolgáltatja vagy törli, ide nem értve azon példányokat, amelyek megőrzését jogszabály kötelezően előírja, vagy amelyek a szokásos mentési rendben felülíródnak; az így megőrzött Bizalmas Információ a megőrzés teljes időtartama alatt is a jelen fejezet rendelkezéseinek hatálya alá tartozik, és más célra nem használható fel.

11.10. A jelen fejezet szerinti titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnésétől számított 5 évig áll fenn. A titoktartási kötelezettség megsértéséért való felelősség tekintetében a 15. fejezet rendelkezései az irányadók.

12. Adatvédelem

12.1. A felek adatvédelmi szerepei az Európai Parlamentnek és a Tanácsnak a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló (EU) 2016/679 rendeletével (2016. április 27.) (általános adatvédelmi rendelet) (a továbbiakban: „GDPR”) összhangban értelmezendők.

12.2. A Webáruház működésével összefüggésben a Vásárlók és a Webáruház nyilvános felületének látogatói személyes adatai tekintetében a Kereskedő minősül adatkezelőnek, a Szolgáltató pedig a Kereskedő adatfeldolgozójaként jár el. E feldolgozói jogviszonyt az irányadó jogszabályi rendelkezésekkel összhangban, a GDPR 28. cikkében foglalt követelményeknek megfelelően a Feltételek részét képező ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS rendezi. Kivételt képeznek a MESTERSÉGES INTELLIGENCIA MELLÉKLET 4.4. pontja szerinti csalás- és visszaélés-megelőzési jelzések, amelyeket a Szolgáltató önálló adatkezelőként kezel. E tekintetben a MESTERSÉGES INTELLIGENCIA MELLÉKLET 4.4. pontja – az ott meghatározott, a beküldő Kereskedőt más Kereskedő számára nem azonosító jelzésfelhasználás körében – a 11. fejezettől eltérően rendelkezhet.

12.3. A Kereskedő fiókjához, Felhasználóihoz és kapcsolattartóihoz kötődő, a Szolgáltató saját céljaira kezelt személyes adatok tekintetében a Szolgáltató minősül adatkezelőnek; e saját célú adatkezelésekről a Szolgáltató ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓJA ad tájékoztatást.

12.4. A Kereskedő tudomásul veszi, hogy adatkezelőként saját felelőssége a Vásárlók személyes adatainak kezeléséhez szükséges jogalap fennállásának biztosítása, a Vásárlók részére szóló adatvédelmi tájékoztatás elkészítése és rendelkezésre bocsátása, valamint az adatkezelői minőségéhez kapcsolódó, az irányadó jogszabályi rendelkezésekből eredő kötelezettségeinek teljesítése.

12.5. Hangsúlyozandó, hogy a jelen fejezet adatfeldolgozási rendelkezést nem ismétel. Az adatfeldolgozás tárgyára, időtartamára és utasítási rendjére, az Al-adatfeldolgozók igénybevételére és nyilvántartására, a technikai és szervezési intézkedésekre, az adatvédelmi incidensek kezelésére, az érintetti kérelmek támogatására, a harmadik országba történő adattovábbításra, az ellenőrzésre, valamint a feldolgozott adatok megszűnéskori visszajuttatására és törlésére kizárólag az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS rendelkezései az irányadók.

12.6. A 12.5. pontban írtakkal összhangban, adatfeldolgozást érintő kérdésben a Feltételek és az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS közötti eltérés esetén az 5. fejezet szerinti rangsor alkalmazandó.

12.7. A Kereskedő a Platformot olyan személyes adatok feldolgozására nem használhatja, amelyeknek a Platform útján történő feldolgozása jogszabályba ütközik; e kötelezettség megsértése esetén a Szolgáltató a 14. fejezet szerinti intézkedéseket alkalmazhatja, a Kereskedő adatkezelői felelősségének érintése nélkül.

13. AI Szolgáltatások

13.1. A Szolgáltatás a Csomag és a Megrendelési Rekord szerint AI Szolgáltatásokat is magában foglalhat. Az AI Szolgáltatások körét, alkalmazási feltételeit és felelősségi rendjét a Feltételek részét képező MESTERSÉGES INTELLIGENCIA MELLÉKLET tartalmazza; a jelen fejezet kizárólag keretrendelkezéseket rögzít, a MESTERSÉGES INTELLIGENCIA MELLÉKLET érdemi szabályait nem ismétli és nem helyettesíti.

13.2. A Kereskedő tudomásul veszi, hogy az AI Szolgáltatások működése harmadik személy által nyújtott modellektől és kapcsolódó műszaki szolgáltatásoktól függhet, ezért elérhetőségük, működési jellemzőik és a Kimenet jellege az egyes funkciók és az igénybe vett modell sajátosságaitól függően változhat. A modell- és szolgáltatóváltás, valamint a funkció lényeges működésváltozásának rendjét a MESTERSÉGES INTELLIGENCIA MELLÉKLET 10. fejezete tartalmazza; személyes adatot érintő változás esetén az Al-adatfeldolgozókra vonatkozóan az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS rendelkezései az irányadók.

13.3. AI Szolgáltatás a MESTERSÉGES INTELLIGENCIA MELLÉKLETBEN meghatározott funkciók körében és az ott meghatározott módon vehető igénybe. Az egyes funkciók elérhetőségét, a kapcsolódó felhasználási korlátokat és – ha a funkció ilyen megjelölést hordoz – a kísérleti jelleget az Adminisztrációs Felület és a MESTERSÉGES INTELLIGENCIA MELLÉKLET tünteti fel.

13.4. A Kereskedő tudomásul veszi, hogy az egyes AI Szolgáltatások működése funkciótól függően emberi közreműködést igénylő, illetve automatizált lépéseket – ideértve különösen, de nem kizárólag kockázati jelzés vagy javaslat előállítását, valamint a MESTERSÉGES INTELLIGENCIA MELLÉKLETBEN meghatározott körben automatikus végrehajtást – is magában foglalhat. Az egyes funkciók működési módját, az emberi ellenőrzés és jóváhagyás beépített lépéseit, valamint az automatizált működéshez kapcsolódó tájékoztatási és beavatkozási lehetőségeket kizárólag a MESTERSÉGES INTELLIGENCIA MELLÉKLET rögzíti; a jelen fejezet alapján egyetlen AI Szolgáltatás tekintetében sem vélelmezhető, hogy annak Kimenetét emberi felülvizsgálatnak vetik alá.

13.5. Az AI Szolgáltatásba bevitt adatokra és utasításokra, azok továbbítására az igénybe vett modell- és műszaki szolgáltatók felé, továbbá ezen adatok megőrzésére és tanítási vagy más saját célú felhasználására a MESTERSÉGES INTELLIGENCIA MELLÉKLET, személyes adat tekintetében pedig az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS rendelkezései az irányadók.

13.6. A Kimenet felhasználási jogaira, a Kimenet Kereskedő általi ellenőrzésének és közzétételének rendjére, az átláthatósági és jelölési kötelezettségekre – az Európai Parlament és a Tanács mesterséges intelligenciára vonatkozó harmonizált szabályok megállapításáról és egyes uniós jogalkotási aktusok módosításáról szóló (EU) 2024/1689 rendeletének (2024. június 13.) mindenkor hatályos szövegében (a továbbiakban: „AI rendelet”) foglalt követelményekre is figyelemmel –, valamint a tiltott felhasználási célokra a MESTERSÉGES INTELLIGENCIA MELLÉKLET rendelkezései az irányadók. Ha az AI rendelet 50. cikke egy AI Szolgáltatásra alkalmazandó, az AI Szolgáltatás kialakításához kapcsolódó átláthatósági kötelezettségeket a Szolgáltató, az alkalmazót terhelő kötelezettségeket – ideértve az 50. cikk (4) bekezdése szerinti kötelezettséget is – a Kereskedő teljesíti. A Kereskedő a Szolgáltató által biztosított átláthatósági jelölést nem távolíthatja el és nem fedheti el.

13.7. Az AI Szolgáltatások igénybevételére a SZOLGÁLTATÁSHASZNÁLATI SZABÁLYZAT ÉS KORLÁTOZOTT TERMÉKEK MELLÉKLET általános tilalmai is alkalmazandók. A 13.1. pontban írtakkal összhangban AI Szolgáltatást érintő kérdésben a Feltételek és a MESTERSÉGES INTELLIGENCIA MELLÉKLET közötti eltérés esetén az 5. fejezet szerinti rangsor alkalmazandó.

14. Tartalommoderálás, korlátozás és felfüggesztés

14.1. A jelen fejezet rendezi, hogy a Szolgáltató a Webáruházban elhelyezett tartalommal, illetve a Platform használatával összefüggésben milyen esetekben, milyen korlátozó intézkedéseket alkalmazhat, és az intézkedés megtételére milyen rendben kerülhet sor. A tiltott és korlátozott tartalmak és tevékenységek körét a Feltételek részét képező SZOLGÁLTATÁSHASZNÁLATI SZABÁLYZAT ÉS KORLÁTOZOTT TERMÉKEK MELLÉKLET tartalmazza; a jelen fejezet e kör érdemi szabályait nem ismétli.

14.2. A Szolgáltató intézkedéseit az Európai Parlamentnek és a Tanácsnak a digitális szolgáltatások egységes piacáról és a 2000/31/EK irányelv módosításáról szóló (EU) 2022/2065 rendelete (2022. október 19.) (digitális szolgáltatásokról szóló rendelet) (a továbbiakban: „DSA”) Szolgáltatóra irányadó rendelkezéseivel, valamint az egyéb irányadó jogszabályi rendelkezésekkel összhangban alkalmazza. A jelen fejezet azon eljárási garanciái, amelyeket a DSA a Szolgáltatóra nem kötelezően ír elő, önkéntes szerződéses vállalásnak minősülnek; ezek nem jelentik a Szolgáltató valamely további DSA szerinti szolgáltatói kategóriába tartozásának elismerését.

14.3. A Szolgáltató korlátozó intézkedést alkalmazhat különösen, de nem kizárólag, ha

a) a Webáruházban elhelyezett tartalom vagy a Platform használata jogszabályba, a Feltételekbe vagy a SZOLGÁLTATÁSHASZNÁLATI SZABÁLYZAT ÉS KORLÁTOZOTT TERMÉKEK MELLÉKLETBE ütközik;

b) a korlátozást bírósági vagy hatósági kötelezés írja elő;

c) a tartalom vagy a használat a Platform biztonságát, más Kereskedők vagy a Vásárlók jogait, illetve harmadik személy jogait sérti vagy közvetlenül veszélyezteti; vagy

d) a Feltételek más rendelkezése korlátozásra kifejezetten feljogosítja a Szolgáltatót.

14.4. A Szolgáltató az alábbi korlátozó intézkedéseket alkalmazhatja, önállóan vagy egymással összekapcsolva:

a) felszólítás a jogsértő állapot határidőn belüli megszüntetésére;

b) az egyes tartalmi elemek láthatóságának korlátozása, illetve eltávolításuk a Webáruház nyilvános felületéről;

c) egyes Szolgáltatásfunkciók használatának korlátozása vagy felfüggesztése;

d) egyes Felhasználók hozzáférésének korlátozása vagy felfüggesztése;

e) a Webáruház nyilvános elérhetőségének felfüggesztése; valamint

f) a Szolgáltatás egészének felfüggesztése.

A szerződés rendkívüli felmondással történő megszüntetésére a 18. fejezet rendelkezései az irányadók.

14.5. A korlátozás fokozatosságára vonatkozó rend az alábbi. A Szolgáltató a jogsértés súlyára, ismétlődő jellegére és a veszélyeztetett jogok körére tekintettel azt a legenyhébb intézkedést alkalmazza, amely a jogsértő állapot megszüntetésére alkalmas, és lehetőség szerint előzetesen felszólítja a Kereskedőt a jogsértő állapot megjelölt határidőn belüli megszüntetésére, az intézkedés kilátásba helyezése mellett. Súlyosabb intézkedés közvetlen alkalmazására elsősorban súlyos vagy ismétlődő jogsértés, eredménytelen felszólítás, illetve a 14.6. pont szerinti sürgős eset fennállása esetén kerülhet sor.

14.6. A 14.5. pontban írtaktól eltérően a Szolgáltató előzetes felszólítás és előzetes értesítés nélkül, haladéktalanul korlátozó intézkedést alkalmazhat, ha a halasztás bírósági vagy hatósági kötelezés teljesítését veszélyeztetné, súlyos jogsértés folytatását tenné lehetővé, a Platform vagy más Kereskedő működésének biztonságát közvetlenül veszélyeztetné, illetve a Vásárlókat vagy harmadik személyeket közvetlen és jelentős hátrány érné. Ilyen esetben kizárólag az előzetes felszólítás és az előzetes értesítés mellőzhető; a Szolgáltató a 14.8. pont szerinti indokolást az érintett igénybe vevővel legkésőbb a korlátozás bevezetésével egyidejűleg közli.

14.7. Hangsúlyozandó, hogy a Szolgáltatót nem terheli a Webáruházakban elhelyezett valamennyi tartalom és termék általános, folyamatos megfigyelésére irányuló kötelezettség, és a Szolgáltató nem vállalja a Kereskedő által közzétett termékek és tartalmak előzetes, automatizált moderálását. A Szolgáltató vizsgálatára különösen a DSA 16. cikke szerinti bejelentés, hatósági megkeresés, illetve a Szolgáltató saját észlelése alapján kerülhet sor. Ha a vizsgálat során a Szolgáltató automatizált eszközt vesz igénybe, annak tényét az érintettnek szóló tájékoztatásban a DSA előírásaival összhangban feltünteti; a Kereskedő tartalmát érintő korlátozó döntés a 14.8. pont szerinti indokolással hozható meg.

14.8. A Szolgáltató a 14.4. pont b)–f) alpontja szerinti korlátozó intézkedésről az érintett igénybe vevőnek a DSA 17. cikke szerinti indokolást ad. Az indokolás – az adott esetre alkalmazható körben – tartalmazza: (a) az intézkedés típusát, terjedelmét, területi hatályát és időtartamát; (b) az intézkedés alapjául szolgáló tényeket és körülményeket; (c) azt, hogy a döntés bejelentés alapján vagy a Szolgáltató saját kezdeményezésére indult vizsgálat alapján született; (d) a jogszabályi vagy szerződéses alap megjelölését, valamint annak magyarázatát, hogy az érintett tartalom vagy használat miért jogellenes, vagy miért összeegyeztethetetlen a Feltételekkel; (e) automatizált észlelés vagy automatizált döntéshozatal alkalmazása esetén annak tényét; valamint (f) az érintett igénybe vevő rendelkezésére álló észrevételezési és jogorvoslati lehetőségeket. Az indokolást a Kereskedő mellett minden más érintett igénybe vevőnek – ideértve a Webáruházban tartalmat közzétevő Vásárlót is – meg kell adni, ha elektronikus elérhetősége ismert. Indokolás nem szükséges, ha az érintett információ megtévesztő, nagy mennyiségű kereskedelmi tartalom. A Szolgáltató az indokolást – a 14.6. pont szerinti sürgős esetben is – legkésőbb a korlátozás bevezetésével egyidejűleg közli. Ha a korlátozó intézkedés alapja a 14.14. pont szerinti bejelentés volt, a Szolgáltató a bejelentést tevő személy nevét és elérhetőségét a Kereskedővel kizárólag abban az esetben és olyan mértékben közli, ha és amilyen mértékben az az állított jogellenesség elbírálásához vagy a Kereskedő védekezéséhez feltétlenül szükséges, vagy ha közlését jogszabály kötelezően előírja.

14.9. A Kereskedő a korlátozással szemben a 17. fejezet szerinti kapcsolattartási csatornákon észrevételt terjeszthet elő, amelyben a korlátozás alapjául szolgáló állapot megszüntetését, illetve a korlátozás megalapozatlanságát igazolhatja. A Szolgáltató az észrevételt megvizsgálja, és álláspontjáról a Kereskedőt tájékoztatja. Ha a korlátozás indoka megszűnt, vagy a vizsgálat alapján a korlátozás megalapozatlannak bizonyul, a Szolgáltató a korlátozást haladéktalanul megszünteti, és a Szolgáltatás korlátozott körét helyreállítja. Ellenkező tájékoztatás hiányában az észrevétel előterjesztése a korlátozás végrehajtását nem függeszti fel.

14.10. Tiltott Joghatóságok és korlátozó intézkedések. A Szolgáltató a Szolgáltatást olyan Kereskedő részére nem nyújtja, akinek székhelye, telephelye vagy a Szolgáltatás tényleges felhasználási helye olyan országban vagy területen található, amelyre az Európai Unió országra vagy területre vonatkozó korlátozó intézkedései vonatkoznak, és amelyet a Szolgáltató külön mellékletben megjelöl (a továbbiakban: „Tiltott Joghatóság”). A Tiltott Joghatóságok tételes felsorolását és frissítési rendjét a SZOLGÁLTATÁSI TERÜLETEK ÉS TILTOTT JOGHATÓSÁGOK MELLÉKLET tartalmazza.

14.11. A Kereskedő kijelenti, hogy székhelye, telephelye és a Szolgáltatás tényleges felhasználási helye közül egyik sem található Tiltott Joghatóságban, nem áll az Európai Unió, illetve a székhelye vagy tevékenysége szerint irányadó jog alapján alkalmazandó olyan korlátozó intézkedés hatálya alatt, amely a Szolgáltatás igénybevételét vagy a Szolgáltató teljesítését kizárná, és a Platformot ilyen korlátozó intézkedés megkerülésére nem használja. A Kereskedő köteles a jelen pont szerinti körülményeiben bekövetkező változást haladéktalanul bejelenteni a Szolgáltatónak.

14.12. A Szolgáltató a 14.10–14.11. pontban írtak ellenőrzése érdekében a Kereskedő által megadott adatok – ideértve különösen, de nem kizárólag az adószám országkódját, a székhelyet, a telephelyet, a számlázási országot és a Szolgáltatás tényleges felhasználási helyét – alapján a Megrendelést elutasíthatja, vagy a fennálló szerződés teljesítését felfüggesztheti. Ha a Kereskedő székhelyét, telephelyét vagy a Szolgáltatás tényleges felhasználási helyét Tiltott Joghatóságba helyezi át, az érintett ország vagy terület Tiltott Joghatósággá válik, vagy a Kereskedő korlátozó intézkedés hatálya alá kerül, a Szolgáltató a Szolgáltatást felfüggesztheti, és a 18. fejezet szerint rendkívüli felmondással élhet; ha a teljesítést jogszabály tiltja, a felfüggesztés előzetes értesítés és póthatáridő nélkül, haladéktalanul alkalmazható. A jelen pont egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy a Szolgáltató valamennyi Kereskedő képviselőjének és tényleges tulajdonosának egyedi, manuális vizsgálatára vállal kötelezettséget.

14.13. Ha a korlátozás vagy felfüggesztés a Kereskedő szerződésszegésére vezethető vissza, a már esedékessé vált díjak megfizetésére vonatkozó kötelezettség fennmarad, és a folyó szolgáltatási időszakra már megfizetett díj a korlátozás vagy felfüggesztés időtartamára tekintettel nem jár vissza. A Szolgáltatás egészét érintő felfüggesztés időtartama alatt új szolgáltatási időszak nem kezdődik, és új időszakra díj nem terhelhető mindaddig, amíg a Szolgáltató a Szolgáltatást helyre nem állítja vagy a szerződés meg nem szűnik. A 9.12.3. pont szerinti, díjtartozás miatti felfüggesztés az új szolgáltatási időszak és a díjterhelés szempontjából a Szolgáltatás egészét érintő felfüggesztésnek minősül, függetlenül attól, hogy az Adminisztrációs Felület a CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET 4.7. pontja szerinti korlátokkal elérhető marad. A részleges korlátozás a Kereskedő díjfizetési kötelezettségét nem érinti. A korlátozás ténye önmagában a szerződést nem szünteti meg, és a 15. fejezet szerinti felelősségi szabályokat nem érinti.

14.14. Jogellenes tartalom bejelentése és a döntés felülvizsgálata. A jelen pont a Webáruházban elhelyezett, jogellenesnek állított tartalom bejelentésének és a bejelentés alapján hozott döntés felülvizsgálatának rendjét rendezi, a DSA 16. cikkével összhangban. A jelen pont a 14.7. pont szerinti, általános megfigyelési kötelezettség hiányára vonatkozó rendelkezést nem érinti.

14.14.1. Jogellenesnek állított tartalomra vonatkozó bejelentés (a továbbiakban: „Bejelentés”) elsődlegesen a Szolgáltató nyilvánosan elérhető bejelentő űrlapján terjeszthető elő, amelynek elérési útját a Szolgáltató a jogi központjában, valamint a Webáruházak nyilvános felületéről elérhető hivatkozással közzéteszi. A Bejelentés előterjesztéséhez regisztráció vagy fiók nem szükséges. A Bejelentés tartalék csatornaként elektronikus levélben, a dsa@poltura.com elektronikus levelezési címre is előterjeszthető; az így előterjesztett Bejelentést a Szolgáltató az űrlapon előterjesztett Bejelentéssel azonos módon kezeli. Az elektronikus levél tárgyában lehetőség szerint a „Jogellenes tartalom bejelentése” megjelölést kell feltüntetni. A tárgy megjelölésének elmaradása önmagában nem teszi érvénytelenné az elektronikus levélben előterjesztett Bejelentést.

14.14.2. A Bejelentés lehetőség szerint tartalmazza a bejelentést tevő személy (a továbbiakban: „Bejelentő”) alábbi adatait és nyilatkozatait:

a) kellően megalapozott magyarázatot arra vonatkozóan, hogy az érintett tartalom álláspontja szerint miért jogellenes, lehetőség szerint a megsérteni állított jogszabályi rendelkezés vagy jog megjelölésével;

b) az érintett tartalom pontos elektronikus elérhetőségét, elsősorban annak hálózati címét (URL), és – amennyiben a tartalom azonosításához szükséges – az érintett Webáruház, valamint az érintett tartalmi elem azonosítására alkalmas további adatokat;

c) a Bejelentő nevét és elektronikus levelezési címét, azzal, hogy az Európai Parlament és a Tanács gyermekek szexuális bántalmazása, szexuális kizsákmányolása és a gyermekpornográfia elleni küzdelemről, valamint a 2004/68/IB tanácsi kerethatározat felváltásáról szóló 2011/93/EU irányelve (2011. december 13.) 3–7. cikkében említett valamely bűncselekményt magában foglaló információkra vonatkozó Bejelentés esetén ezen adatok megadása mellőzhető; valamint

d) jóhiszemű nyilatkozatot arról, hogy a Bejelentésben foglalt adatok és állítások a Bejelentő legjobb tudomása és meggyőződése szerint pontosak és teljesek.

Ha a Bejelentő elektronikus elérhetőséget nem ad meg, a Szolgáltató a 14.14.4. pont szerinti visszaigazolást és döntést a Bejelentő részére nem tudja megküldeni.

14.14.3. Hiányos Bejelentés esetén a Szolgáltató – ha a Bejelentő elektronikus elérhetősége rendelkezésre áll – felhívhatja a Bejelentőt a hiányok pótlására. A Bejelentés hiányossága önmagában nem vezet annak automatikus elutasításához, ha az állított jogellenesség és az érintett tartalom a megadott adatok alapján egyébként azonosítható; ilyen esetben a Szolgáltató a Bejelentést a rendelkezésére álló adatok alapján bírálja el.

14.14.4. A Szolgáltató a Bejelentés beérkezését – ha a Bejelentő elektronikus elérhetősége rendelkezésre áll – a Bejelentőnek indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja. A Szolgáltató a Bejelentést időszerűen, kellő gondossággal, önkényességtől mentesen és tárgyilagosan dolgozza fel. A Szolgáltató a Bejelentés alapján hozott döntéséről a Bejelentőt indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja. A tájékoztatás tartalmazza, hogy a Szolgáltató az érintett tartalommal kapcsolatban intézkedést alkalmazott-e, a Bejelentő rendelkezésére álló, a 14.14.6. pont szerinti felülvizsgálati és egyéb jogorvoslati lehetőségek megjelölését, valamint – ha a feldolgozás vagy a döntéshozatal során automatizált eszközt vett igénybe – ennek tényét.

14.14.5. Ha a Szolgáltató megállapítja, hogy az érintett tartalom jogszabályba, a Feltételekbe vagy a SZOLGÁLTATÁSHASZNÁLATI SZABÁLYZAT ÉS KORLÁTOZOTT TERMÉKEK MELLÉKLET rendelkezéseibe ütközik, a 14.3–14.6. pont szerinti, az esettel arányos intézkedést alkalmazza. Az érintett Kereskedő részére szóló indokolásra ilyen esetben a 14.8. pont, a Bejelentő adatainak a Kereskedővel történő közlésére a 14.8. pont utolsó mondata az irányadó.

14.14.6. Az érintett Kereskedő a korlátozással szemben a 14.9. pont szerint észrevételt terjeszthet elő. Ezen túlmenően az érintett Kereskedő, az a Szolgáltatást igénybe vevő, akinek tartalma vagy hozzáférése a korlátozás tárgya, valamint az a Bejelentő, akit a Szolgáltató a 14.14.4. pont szerint döntéséről tájékoztatott, a döntésről szóló tájékoztatás közlésétől számított hat hónapon belül a döntés felülvizsgálatát kérheti a döntésről szóló értesítésben megjelölt felülvizsgálati felületen, vagy elektronikus levélben, a dsa@poltura.com elektronikus levelezési címen, az elektronikus levél tárgyában lehetőség szerint a „Korlátozás felülvizsgálata” megjelölés feltüntetésével. Az elektronikus levélben előterjesztett felülvizsgálati kérelemben meg kell jelölni az érintett tartalmat, elsősorban annak hálózati címét (URL), és – ha a kérelmező előtt ismert – a felülvizsgálattal érintett döntést. A felülvizsgálatra díjmentesen, elektronikus úton, megfelelő képesítéssel rendelkező személyzet felügyelete alatt kerül sor; a felülvizsgálati döntés nem alapítható kizárólag automatizált eszközök alkalmazására. Ha a felülvizsgálat alapján a korlátozás vagy a döntés megalapozatlannak bizonyul, a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül megszünteti a korlátozást és helyreállítja az érintett tartalmat, illetve a Szolgáltatás korlátozott körét, intézkedés elmaradása esetén pedig megteszi a 14.14.5. pont szerinti arányos intézkedést, és a felülvizsgálat eredményéről a kérelmezőt tájékoztatja. A felülvizsgálati kérelem előterjesztése a korlátozás végrehajtását – ellenkező tájékoztatás hiányában – a 14.9. ponttal összhangban nem függeszti fel, és nem érinti az érintett személy bírósághoz vagy hatáskörrel rendelkező hatósághoz fordulásának jogát.

14.15. Ha a Szolgáltató olyan információ birtokába jut, amelynek alapján felmerül a gyanú, hogy valakinek az életét vagy biztonságát fenyegető bűncselekményt követtek el, követnek el vagy valószínűleg el fognak követni, a DSA 18. cikke alapján haladéktalanul tájékoztatja az illetékes bűnüldözési vagy igazságügyi hatóságot.

15. Felelősség és kártalanítás

15.1. A felek szerződésszegésért való felelősségére a Ptk. rendelkezései az irányadók, a jelen fejezet szerinti korlátozásokkal és kivételekkel. A szerződésszegéssel okozott kárt a szerződésszegő fél a Ptk. 6:143. §-a szerinti előreláthatósági korlát figyelembevételével köteles megtéríteni; a sérelmet szenvedett felet az irányadó jogszabályi rendelkezésekkel összhangban kárenyhítési kötelezettség terheli.

15.2. A Kereskedő tudomásul veszi, hogy a Webáruházán keresztül létrejövő jogviszonyoknak a Kereskedő és a Vásárló a részesei; e jogviszonyok teljesítéséért, a kínált termékekért és szolgáltatásokért, az azokhoz kapcsolódó tájékoztatásokért, valamint a Kereskedő által a Webáruházban elhelyezett tartalom jogszerűségéért a Kereskedő tartozik felelősséggel. A Szolgáltató a Szolgáltatás szerződésszerű nyújtásáért és a Platform saját működéséért a Feltételek és mellékleteik szerint felel; a Szolgáltatót a Kereskedő üzleti döntéseiért, árazásáért és a Vásárlókkal szembeni teljesítéséért felelősség nem terheli.

15.3. A Szolgáltató rendelkezésre állási és támogatási vállalása körében a szerződésszegés jogkövetkezményeit a RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSI ÉS TÁMOGATÁSI MELLÉKLET rendezi, ideértve az ott szabályozott orvoslatot is. A RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSI ÉS TÁMOGATÁSI MELLÉKLET szerinti orvoslat a rendelkezésre állási kötelezettség megszegésére kizárólagos jogorvoslat; egyéb szerződésszegésre vonatkozó felelősséget nem érint. A 15.4–15.7. pont szerinti korlátozások a RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSI ÉS TÁMOGATÁSI MELLÉKLETBEN rögzített orvoslatra – ellenkező kifejezett rögzítés hiányában – nem vonatkoznak; a 15.6. pont szerinti kivételek e körben is alkalmazandók. A kizárólagosság a 15.6. pont szerint ki nem zárható igényt nem érinti; egyéb rendelkezésre állási kötelezettségszegésnél a RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSI ÉS TÁMOGATÁSI MELLÉKLET szerinti orvoslaton felül kártérítés nem követelhető.

15.4. A 15.6. pont szerinti kivételekkel egyik fél sem felel a másik félnél felmerült közvetett kárért, következményi kárért és elmaradt vagyoni előnyért, akkor sem, ha az ilyen kár bekövetkezésének lehetőségéről a szerződés megkötésekor tájékoztatást kapott. A 15.6. pont szerinti kivételi körbe tartozó igényre a jelen pont szerinti kizárás nem vonatkozik.

15.5. A Szolgáltató kártérítési felelősségének kizárása. A 15.6. pontban foglaltak kivételével, a jogszabály által megengedett legteljesebb mértékben a Szolgáltató a Kereskedővel szemben semmilyen, a Szolgáltatás igénybevételével vagy a Szolgáltató szerződésszegésével összefüggésben felmerülő vagyoni és nem vagyoni kárért, költségért és sérelemdíjért nem felel, és kártérítés, illetve kártalanítás fizetésére nem köteles. A kizárás kiterjed különösen a közvetlen és közvetett kárra, következményi kárra, elmaradt vagyoni előnyre vagy bevételre, üzleti lehetőség elvesztésére, jóhírnév sérelmére, adatvesztésre és üzemszünetből eredő kárra. A jelen pont nem érinti a Szolgáltató nem kártérítési jellegű kötelezettségeit, ideértve különösen a hibaelhárítási, helyreállítási, adat-visszajuttatási és az irányadó melléklet szerinti díjvisszatérítési kötelezettségét, továbbá a Kereskedőnek a szerződés megszüntetésére vonatkozó jogait.

15.6. A 15.4. és a 15.5. pont szerinti kizárás nem alkalmazandó:

a) a szándékos, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre, tekintettel arra, hogy az ilyen szerződésszegésért való felelősséget korlátozó vagy kizáró kikötés a Ptk. 6:152. §-a alapján semmis;

b) azon igényre, amelynek tekintetében a felelősség kizárását vagy korlátozását kötelezően alkalmazandó jogszabály kifejezetten tiltja, semmisnek vagy a Kereskedővel szemben nem kötelező erejűnek nyilvánítja;

c) a Kereskedőnek a 15.8. és a 15.10. pont szerinti kártalanítási kötelezettségére; valamint

d) a Kereskedő esedékes díjfizetési kötelezettségére.

15.7. Adatvédelmet érintő igény esetén a jelen fejezet egyetlen rendelkezése sem korlátozza a GDPR alapján az érintettet, illetve a felügyeleti hatóságot megillető jogokat és jogosítványokat; a felek egymás között – az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS szerinti igényeket is ideértve – a 15. fejezet szerint számolnak el. A GDPR 28. cikk (4) bekezdése szerinti felelősség a felek egymás közötti viszonyában azt jelenti, hogy az Al-adatfeldolgozó kötelezettségszegése és annak felróhatósága a 15.5–15.6. pont alkalmazásában a Szolgáltató saját kötelezettségszegésének és felróhatóságának minősül, és azzal azonos mércével ítélendő meg; a Szolgáltató nem hivatkozhat arra, hogy a kötelezettségszegést az Al-adatfeldolgozó követte el. E besorolás önmagában nem keletkeztet a 15.5–15.6. ponton túlterjeszkedő kártérítési vagy megtérítési kötelezettséget. A jelen pont nem korlátozza a Kereskedő nem kártérítési jogosultságait, ideértve különösen a hibaelhárítást, a tájékoztatást, az Al-adatfeldolgozó leváltására irányuló felszólítást és a szerződés megszüntetését. A felügyeleti hatóság által valamely félre kiszabott közigazgatási bírság és annak megfizetése a felek egymás közötti viszonyában nem hárítható át: a 15. fejezet – ideértve a 15.8. pont szerinti kártalanítást is – alapján nem követelhető, és nem minősül a GDPR 82. cikke szerinti kártérítésnek.

15.8. A Kereskedő kártalanítási kötelezettsége. A Kereskedő köteles a Szolgáltatót mentesíteni minden olyan, harmadik személy – ideértve különösen, de nem kizárólag a Vásárlót és a felügyeleti vagy más hatóságot – részéről érvényesített igény alól, valamint kártalanítani a Szolgáltatónál ezzel összefüggésben felmerült kárért és észszerű jogi költségért – a felügyeleti vagy más hatóság által a Szolgáltatóra kiszabott közigazgatási bírság kivételével –, amely

a) a Kereskedő által a Webáruházban kínált termékből vagy szolgáltatásból, a Kereskedő Vásárlókkal szembeni teljesítéséből, illetve a Kereskedő által elhelyezett vagy közzétett tartalomból;

b) a Kereskedő adatkezelői kötelezettségeinek megsértéséből, ideértve a jogszerű jogalap és a megfelelő tájékoztatás hiányát;

c) a Feltételek, a SZOLGÁLTATÁSHASZNÁLATI SZABÁLYZAT ÉS KORLÁTOZOTT TERMÉKEK MELLÉKLET vagy a MESTERSÉGES INTELLIGENCIA MELLÉKLET Kereskedő általi megsértéséből; vagy

d) harmadik személy szellemi tulajdonjogának vagy egyéb jogának a Kereskedő magatartására visszavezethető megsértéséből

ered vagy azzal összefüggésben keletkezik, feltéve, hogy az igény nem a Szolgáltató szerződésszegésére vezethető vissza.

15.9. A Szolgáltató kártalanítási kötelezettségének kizárása. A 15.6. pontban foglaltak kivételével a Szolgáltatót a Platform vagy a Szolgáltatás állított szellemitulajdon-jogsértésével, illetve a Kimenet felhasználásával összefüggésben kártalanítási kötelezettség nem terheli. A jelen pont a 15.11. pont szerinti nem pénzbeli orvoslatokat nem érinti.

15.10. A kártalanítás rendje. A kártalanításra igényt tartó fél a harmadik személy igényéről haladéktalanul írásban értesíti a kártalanító felet; az értesítés késedelme a kártalanítási kötelezettséget kizárólag abban a mértékben érinti, amilyen mértékben az a kártalanító fél védekezését ténylegesen megnehezítette. A kártalanító fél jogosult a védekezés irányítására saját költségén, észszerűen megválasztott jogi képviselő útján; a kártalanított fél saját költségén bekapcsolódhat az eljárásba, és a védekezéshez szükséges együttműködést – a kártalanító fél költségén – megadja. A kártalanító fél a kártalanított felet terhelő fizetési kötelezettséggel, jogelismeréssel vagy a Szolgáltatás használatát korlátozó eredménnyel járó egyezséget a kártalanított fél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem köthet; a hozzájárulás észszerű indok nélkül nem tagadható meg.

15.11. Ha a 15.9. pont szerinti állított jogsértés miatt a Platform vagy a Szolgáltatás egy részének használatát megtiltják, vagy az a Szolgáltató megítélése szerint jogszerűen nem folytatható, a Szolgáltató jogosult – saját költségén – a használati jogosultságot megszerezni, az érintett részt jogsértéstől mentes, lényegében egyenértékű megoldással kiváltani vagy módosítani. Ha egyik megoldás sem érhető el észszerűen, a Szolgáltató az érintett Szolgáltatásrészt a 18. fejezet szerinti rendben kivezetheti; a Kereskedő az így hátrányosan érintett, már megkezdett időszakra vonatkozó jogait a 18. fejezet alapján gyakorolhatja.

15.12. A kár bekövetkezéséről vagy annak közvetlen veszélyéről tudomást szerző fél haladéktalanul tájékoztatja a másik felet, és a kár megelőzése, elhárítása és enyhítése érdekében a tőle elvárható intézkedéseket megteszi.

15.13. Biztosítás. A Feltételek a Szolgáltató részére biztosítás megkötésére vagy fenntartására vonatkozó kötelezettséget nem írnak elő. A biztosítás fennállása, hiánya vagy fedezete a jelen fejezet szerinti felelősség mértékét önmagában nem bővíti és nem módosítja.

16. Vis maior

16.1. Vis maiornak minősül a fél ellenőrzési körén kívül eső, a szerződés megkötésekor előre nem látható és észszerű gondossággal el nem hárítható esemény, ideértve különösen, de nem kizárólag a természeti katasztrófát, háborút, terrorcselekményt, embargót vagy a teljesítést közvetlenül akadályozó új korlátozó intézkedést, járványügyi hatósági intézkedést, a teljesítést megtiltó hatósági kötelezést, valamint a széles körű energia-, távközlési vagy internetinfrastruktúra-kimaradást.

16.2. Nem minősül vis maiornak az az esemény, amely a fél saját működési körében észszerű előkészülettel elhárítható lett volna, a fél pénzügyi teljesítőképességének hiánya, a piaci árak vagy költségek változása, illetve a fél közreműködőjének nem teljesítése, kivéve, ha a közreműködő nem teljesítése maga is a 16.1. pont szerinti eseményre vezethető vissza. Informatikai támadás kizárólag akkor minősül vis maiornak, ha az a támadás elhárítására alkalmazott, az irányadó jogszabályi rendelkezéseknek és az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁSBAN rögzített intézkedéseknek megfelelő védelem ellenére akadályozza a teljesítést.

16.3. A vis maiorra hivatkozó fél az eseményről és annak a teljesítésére gyakorolt hatásáról haladéktalanul írásban értesíti a másik felet, a teljesítés helyreállítása és a hátrányos következmények enyhítése érdekében a tőle észszerűen elvárható intézkedéseket folyamatosan megteszi, és a másik felet a lényeges fejleményekről tájékoztatja.

16.4. A vis maior időtartama alatt az érintett kötelezettségek teljesítése az akadályozással arányos mértékben és időtartamra szünetel, és e körben egyik felet sem terheli kártérítési felelősség a nem vagy nem szerződésszerű teljesítésért. A már teljesített Szolgáltatás ellenértékének megfizetésére vonatkozó kötelezettséget a jelen pont nem érinti.

16.5. Ha a vis maior a Szolgáltatás lényeges részének nyújtását 30 egybefüggő napon át akadályozza, a felek bármelyike jogosult a szerződést a 18. fejezet szerint rendkívüli felmondással megszüntetni. Az ilyen felmondás az azzal összefüggésben egyébként fennálló, a Ptk. és az irányadó jogszabályi rendelkezések alapján gyakorolható jogokat nem érinti.

16.6. Ha vis maior a Szolgáltatás egészének igénybevételét akadályozza, az érintett előfizetési időszak a teljes kieséssel érintett naptári naponként egy nappal meghosszabbodik. Részleges akadályozás hosszabbítást nem keletkeztet. A hosszabbításhoz pénzbeli jóváírás nem kapcsolódik.

17. Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat

17.1. A szerződéssel összefüggő nyilatkozatok – eltérő kifejezett rendelkezés hiányában – írásban tehetők meg, a 17.2. pont szerinti csatornákon. Az írásbeli formát az Adminisztrációs Felületen keresztül, hitelesített Felhasználói hozzáféréssel megtett nyilatkozat, valamint a 17.2. pont szerinti kapcsolattartási címre küldött elektronikus levél is kielégíti.

17.2. A szerződéses értesítések elsődleges csatornái:

a) a Szolgáltató részére: a hello@poltura.com elektronikus levelezési cím, támogatási megkeresés esetén a support@poltura.com elektronikus levelezési cím és az Adminisztrációs Felületen a támogatási megkeresések fogadására kijelölt felület, valamint a Szolgáltató jogi központjában közzétett további kapcsolattartási elérhetőségek; valamint

b) a Kereskedő részére: a Megrendelési Rekordban és a Kereskedő fiókjában rögzített kapcsolattartási elektronikus levelezési cím, valamint az Adminisztrációs Felületen megjelenő értesítés.

A jogellenes tartalom bejelentésére és a korlátozás felülvizsgálatának kérésére a 14.14. pont az irányadó. A DSA 11. cikke szerinti hatósági kapcsolati pont a dsa@poltura.com elektronikus levelezési cím; a kapcsolattartás nyelve magyar és angol. A DSA 12. cikke szerinti igénybe vevői kapcsolati pont a support@poltura.com elektronikus levelezési cím és az Adminisztrációs Felület támogatási felülete; a kapcsolattartás nem kizárólag automatizált eszközökkel történik. A kapcsolati pontokat a Szolgáltató a jogi központjában is közzéteszi.

17.3. Az elektronikus levélben küldött értesítés a címzett elektronikus postafiókjában való elérhetővé válásával, az Adminisztrációs Felületen megjelenő értesítés a felületen történt rögzítésével közöltnek tekintendő. A felmondást és a lényeges módosításról szóló tájékoztatást a Szolgáltató elektronikus levélben is megküldi; az ilyen értesítés kézhezvételét a Kereskedő a kapcsolattartási adatai naprakészen tartásával köteles biztosítani.

17.4. A felek a kapcsolattartási adataikban bekövetkező változást haladéktalanul bejelentik a másik fél részére, a Kereskedő esetében a fiókjában rögzített adatok módosításával. A változás bejelentéséig a korábban rögzített címre küldött értesítés joghatályosnak tekintendő.

17.5. A Szolgáltató a szerződéshez nem kapcsolódó, üzemeltetési jellegű tájékoztatásait – ideértve különösen, de nem kizárólag a karbantartásra, működési zavarra és annak elhárítására vonatkozó tájékoztatást – az Adminisztrációs Felületen, illetve az érintett Kereskedők részére elektronikus levélben adja meg, a RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSI ÉS TÁMOGATÁSI MELLÉKLETBEN foglalt rend szerint. Az ilyen üzemeltetési tájékoztatás önmagában szerződéses jognyilatkozatnak nem minősül.

17.6. Az ügyfélszolgálati támogatás csatornáit, elérhetőségi idejét, súlyossági besorolását és válaszadási rendjét a RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSI ÉS TÁMOGATÁSI MELLÉKLET tartalmazza.

17.7. A Kereskedő a Szolgáltatás hibájára, számlázásra vagy a szerződés teljesítésére vonatkozó megkeresését (a jelen fejezet értelmében a továbbiakban: „Reklamáció”) a 17.2. pont szerinti csatornákon terjesztheti elő, a megkereséssel érintett Webáruház, az észlelés időpontja és a kifogásolt körülmény megjelölésével. A Szolgáltató a Reklamáció beérkezését 3 munkanapon belül visszaigazolja és azt azonosítóval látja el.

17.8. A Szolgáltató a Reklamációt megvizsgálja, és érdemi álláspontjáról a Kereskedőt a beérkezéstől számított 30 naptári napon belül tájékoztatja. Ha a Reklamáció megalapozott, a Szolgáltató a hiba elhárítására és a szerződésszerű állapot helyreállítására az alkalmazandó jogkövetkezmények szerint intézkedik, ideértve a RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSI ÉS TÁMOGATÁSI MELLÉKLET szerinti orvoslatot is, ha annak feltételei fennállnak.

17.9. Hangsúlyozandó, hogy a jelen fejezet szerinti Reklamáció üzletfelek közötti megkeresés; fogyasztói panaszra és fogyasztói jogvitára vonatkozó eljárásrendet a Feltételek nem tartalmaznak. A Vásárlók által a Kereskedővel szemben előterjesztett igények kezelése a Kereskedő felelőssége a 15.2. pontban írtak szerint.

18. Időtartam, módosítás és megszűnés

18.1. A szerződés a Megrendelési Rekordban rögzített kezdő időponttól, a Csomagra irányadó – a Megrendelési Rekord szerint havi vagy éves – szolgáltatási időszakokban áll fenn. A szolgáltatási időszak az előfizetés kezdő napjához rögzül. Az időszak elteltével a szerződés azonos ciklussal automatikusan megújul, kivéve, ha a Kereskedő a 18.5. pont szerint időszak végi lemondással élt, vagy a szerződés a jelen fejezet alapján egyébként megszűnik.

18.2. A Feltételek és mellékleteik módosítása. A Szolgáltató a Feltételek és mellékleteik módosításának jogát – meglévő szerződéses kötelezettségeire tekintettel – fenntartja. Új szerződésekre a módosított változat a közzétételétől alkalmazható. Fennálló szerződést érintő, a Kereskedő szempontjából lényegesen hátrányos módosításról – ideértve különösen, de nem kizárólag a díjemelést, a Csomag tartalmának érdemi szűkítését, alapvető funkció kivezetését és a felelősségi szabályok hátrányos változását – a Szolgáltató a Kereskedőt a hatálybalépést legalább 30 nappal megelőzően, elektronikus levélben értesíti, a módosított rendelkezések és a hatálybalépés időpontjának megjelölésével.

18.3. Ha a Kereskedő a 18.2. pont szerinti lényeges módosítást nem fogadja el, a hatálybalépést megelőzően jogosult a szerződést a hatálybalépés napjára felmondani. Ha a Kereskedő e jogával nem él, a módosítás a megjelölt időpontban a fennálló szerződésre is hatályba lép. Az 5.3. pont alá eső kikötés módosítására az 5.6. pont irányadó; ilyen kikötés a Kereskedő hallgatásával nem válik alkalmazandóvá. A jelen pont szerinti felmondás esetén a CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET 9.4.1. pont (b) alpontja szerinti visszatérítés jár.

18.4. Jogszabályváltozáson, bírósági vagy hatósági kötelezésen alapuló, illetve a Platform biztonságának védelme érdekében haladéktalanul szükséges módosítás a 18.2. pont szerinti előzetes értesítési idő nélkül is hatályba léptethető; ilyen esetben a Szolgáltató a Kereskedőt haladéktalanul tájékoztatja, és – ha a módosítás a Kereskedőre lényegesen hátrányos – a Kereskedő a tájékoztatást követően a 18.3. pont szerinti felmondási jogával élhet. Az 5.3. pont alá eső kikötés a jelen pont alapján sem válik alkalmazandóvá kifejezett elfogadás nélkül; arra az 5.6. pont az irányadó. A felmondási jog a tájékoztatástól számított 30 naptári napon belül, a módosítás hatálybalépésének napjára történő megszűnéssel gyakorolható; ilyen esetben a CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET 9.4.1. pont (b) alpontja szerinti visszatérítés jár. A módosított változatok archív megőrzésére a 20. fejezet rendelkezései az irányadók.

18.5. Időszak végi lemondás. A Kereskedő a szerződést az Adminisztrációs Felületen bármikor lemondhatja a folyó szolgáltatási időszak végére. A Csomag és a Webáruház az időszak utolsó napjáig tovább működik, azt követően nem újul meg, és a szerződés megszűnik. Az időszak végi lemondás az időszak vége előtt az Adminisztrációs Felületen visszavonható. Az időszak már megfizetett díját a Szolgáltató a lemondásra tekintettel nem téríti vissza, kivéve a CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET 9.4. pontja szerinti esetet, valamint ha az irányadó jogszabályi rendelkezések visszatérítést kötelezően előírnak.

18.6. A Szolgáltató rendes felmondása. A Szolgáltató a szerződést a folyó szolgáltatási időszak végére, legalább 30 napos felmondási idővel, rendes felmondással megszüntetheti. A felmondást a Szolgáltató legkésőbb a folyó szolgáltatási időszak utolsó napját megelőző 30. napon közli; az ezt követően közölt felmondás a következő szolgáltatási időszak végével szünteti meg a szerződést.

18.7. Azonnali megszüntetés a Kereskedő kezdeményezésére. A Kereskedő az Adminisztrációs Felületen a szerződés azonnali megszüntetését is kezdeményezheti. Ebben az esetben a Szolgáltató a Webáruház működését haladéktalanul leállítja és törlésre ütemezi, a már megfizetett időszak díját – a 18.5. pontban írt kivételekkel – nem téríti vissza, és az adatokra a 18.13–18.15. pont rendelkezései alkalmazandók. A Kereskedő az azonnali megszüntetéstől számított 30 naptári napon belül írásban kérelmezheti a Webáruház helyreállítását. A Szolgáltató az éles rendszerekben tárolt adatokat e 30 napos határidő lejártáig nem törli, kivéve, ha a Kereskedő az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS szerinti törlésválasztásában a helyreállítás lehetőségéről kifejezetten lemond, vagy a törlést jogszabály írja elő. A helyreállítás feltétele, hogy a törlés még nem hajtódott végre, a Kereskedőnek esedékes tartozása nem áll fenn, és jogi vagy biztonsági ok a Szolgáltatás újbóli nyújtását nem zárja ki. A feltételek fennállása esetén a Szolgáltató a Webáruházat helyreállítja. A helyreállítás a már megfizetett időszaki díj visszatérítésére jogot nem keletkeztet.

18.8. Rendkívüli felmondás. A felek bármelyike jogosult a szerződést azonnali hatállyal, írásban felmondani, ha a másik fél a szerződésből eredő lényeges kötelezettségét súlyosan megszegi, és a jogsértő állapot – ha az orvosolható – az erre irányuló írásbeli felszólítás közlésétől számított 30 naptári napos póthatáridőn belül sem szűnik meg. Póthatáridő tűzése nélkül gyakorolható a rendkívüli felmondás, ha a kötelezettségszegés nem orvosolható, orvoslása a felmondó féltől észszerűen nem várható el, illetve a 18.9. pontban megjelölt esetkör fennáll.

18.9. A Szolgáltató a 18.8. pont szerinti rendkívüli felmondással élhet különösen, de nem kizárólag, ha

a) a Kereskedő a SZOLGÁLTATÁSHASZNÁLATI SZABÁLYZAT ÉS KORLÁTOZOTT TERMÉKEK MELLÉKLETET súlyosan vagy ismételten megszegi, illetve a 14. fejezet szerinti felszólítás ellenére a jogsértő tartalmat vagy használatot fenntartja;

b) a Kereskedő díjfizetési kötelezettségével a 9. fejezetben meghatározott mértéket meghaladó késedelembe esik, az ott rögzített felszólítási rend eredménytelensége esetén;

c) a Kereskedő a 14.10–14.11. pont szerint Tiltott Joghatóságba kerül, vagy olyan korlátozó intézkedés hatálya alá kerül, amely a Szolgáltató teljesítését kizárja;

d) a Kereskedő a 11. fejezet szerinti titoktartási kötelezettségét vagy adatkezelői kötelezettségeit súlyosan megszegi; vagy

e) a Kereskedő fizetésképtelenné válik, vele szemben csőd-, felszámolási vagy végelszámolási eljárás indul, vagy tevékenységének megszüntetéséről határoz.

Az a) alpont alapján gyakorolt rendkívüli felmondást a Szolgáltató a 14.8. pont szerinti indokolással közli. Az indokolás önmagában a 14.14.6. pont szerinti felülvizsgálati jogot nem keletkeztet; az kizárólag a 14.14. pont hatálya alá tartozó korlátozásra vonatkozik.

18.10. A Kereskedő a 18.8. pont szerinti rendkívüli felmondással élhet különösen, de nem kizárólag, ha

a) a Szolgáltató lényeges kötelezettségét súlyosan megszegi, és azt a 18.8. pont szerinti póthatáridőn belül nem orvosolja;

b) a RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSI ÉS TÁMOGATÁSI MELLÉKLETBEN meghatározott tartós elmaradás feltételei fennállnak, az ott rögzített küszöb és rend szerint; vagy

c) a Szolgáltató fizetésképtelenné válik, vele szemben csőd-, felszámolási vagy végelszámolási eljárás indul, vagy a Szolgáltatás végleges megszüntetését határozza el, a 18.16. pontban írtak sérelme nélkül.

18.11. Inaktivitás miatti zárolás. A nem élesített és díjfizetéssel nem érintett Webáruház inaktivitási zárolására a 3.8. pont az irányadó. A zárolás önmagában a szerződést nem szünteti meg.

18.12. Inaktivitást követő törlés. Ha a 3.8. pont szerinti zárolás feloldására további 30 napon keresztül nem kerül sor, a Szolgáltató jogosult az érintett Webáruházra vonatkozó szerződést a törlés időpontjával megszüntetni, és a Webáruház adatait törölni. E megszűnésre a 18.13. pont szerinti exportidőszak és az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS 13.2. pontja szerinti választási és törlési határidők nem alkalmazandók. E megszűnés adatfeldolgozási rendjére az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS 13.2.1. pontja az irányadó; a figyelmeztetési rendre, a zárolás feloldására és a törlés előtti exportra – mint a visszajuttatás választásának lehetőségére – a 3.8.2. pont, a mentési példányokra és a kötelezően megőrzendő adatokra a 18.15. pont az irányadó.

18.13. A megszűnés általános jogkövetkezményei. A szerződés megszűnésével a Kereskedőnek a Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó jogosultsága megszűnik, a Szolgáltató pedig a Webáruház nyilvános elérhetőségét és a Felhasználói hozzáféréseket lezárja; ez nem érinti a Kereskedőnek a 18.14. pont szerinti adatexportra vonatkozó lehetőségét a megszűnést követő 30 napos exportidőszak alatt. A megszűnés a megszűnésig keletkezett díj- és egyéb fizetési kötelezettségeket, valamint a felek egymással szemben addig keletkezett igényeit nem érinti.

18.14. Adatexport. A Kereskedő a szerződés fennállása alatt, valamint a 18.13. pont szerinti exportidőszak alatt jogosult az alábbi adatkörök kimentésére, illetve kiadásuk kérésére. A kimentés az Adminisztrációs Felületen elérhető exportfunkciókkal, vagy – ha az adott export önkiszolgáló módon nem érhető el, illetve a szerződés már megszűnt – a 17.2. pont a) alpontja szerinti csatornán előterjesztett kérelemre, a Szolgáltató által elkészített exportállomány útján történik. Az egyes exportfunkciók önkiszolgáló elérhetősége a Webáruház állapotától, a Csomagtól és a Felhasználó jogosultságaitól függhet; a Szolgáltató nem vállalja, hogy valamennyi export minden esetben önkiszolgáló módon, automatikusan elérhető. Az adatkörök:

a) a termékadatokat tartalmazó táblázatos (CSV formátumú) állomány;

b) a Megrendelés adatait tartalmazó táblázatos (CSV formátumú) állomány;

c) egyedileg megjelölt Vásárló adatainak exportja az Adminisztrációs Felületen elérhető formátumban;

d) a Webáruház megjelenési témájának exportállománya;

e) az adatexport-archívum, amely a Vásárlók adatait CSV és JSONL formátumban, a kiküldött elektronikus levelek adatait, valamint az ügyfélszolgálati beszélgetéseket a rendelkezésre álló csatolmányokkal JSONL formátumban, a médiaállományokat az azokat kísérő jegyzékkel, valamint az archívum tartalomjegyzékét tartalmazza; valamint

f) az Adminisztrációs Felületen elérhető további exportfunkciókkal kimenthető adatkörök, így különösen a készlet, az űrlapokra érkezett beküldések, a fordítások, az átirányítások, a hírlevél-feliratkozók és a számlák.

A Webáruház nyilvános felületén keletkezett, a Szolgáltatónál rendelkezésre álló látogatási adatok önkiszolgáló módon nem exportálhatók; azok kiadását a Kereskedő a 17.2. pont a) alpontja szerinti csatornán kérheti, a megőrzési idejükön belül. A Szolgáltató a kérelemre kiadandó adatokat – ideértve a látogatási adatokat is – indokolatlan késedelem nélkül, strukturált, széles körben használt és géppel olvasható formátumban, díjmentesen adja ki; a Csomag szerinti önkiszolgálási korlát a kérelemre való díjmentes kiadást nem érinti. A Kereskedő saját beszélgetési előzményei a Kereskedő adatainak minősülnek és exportálhatók: a Vásárlókkal folytatott ügyfélszolgálati beszélgetések az e) alpont szerinti archívumban, a Felhasználóknak az Adminisztrációs Felületen elérhető AI segéddel folytatott beszélgetései pedig a 17.2. pont a) alpontja szerinti csatornán előterjesztett kérelemre, a megőrzési idejükön belül. A Szolgáltatás belső működésére jellemző, zárt körben meghatározott alábbi adatkategóriák a Szolgáltató üzleti titkát képezik, illetve a Platform biztonságát védik, ezért nem tartoznak a jelen pont szerinti exportálható adatkörbe: (i) a Szolgáltató által készített rendszerutasítások és utasítássablonok; (ii) a modellválasztási és -útválasztási szabályok és azok belső naplói; (iii) a csalásszűrési és visszaélés-megelőzési szabályok, küszöbértékek és belső pontszámok; valamint (iv) a Platform biztonsági és integritási naplói. E kivétel a Kereskedő vagy a Felhasználó által megadott bemenetre és a részére előállított Kimenetre nem terjed ki akkor sem, ha azokat belső napló is rögzíti. Az AI Szolgáltatások által a Webáruházban létrehozott és tárolt tartalom a Webáruház adataival együtt, a fenti adatkörök szerint exportálható. A Kereskedő felelős azért, hogy a részére szükséges exportot a megszűnés hatályosulása, illetve az exportidőszak lejárta előtt elvégezze vagy kérelmezze; az export során átadott adatokat a Kereskedő adatkezelőként köteles az irányadó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően kezelni.

18.15. Törlési átmenet. A szerződés megszűnését követően a Platform útján feldolgozott személyes adatok visszajuttatására és törlésére az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS rendelkezései az irányadók. A törlés adatcsoportonként, az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁSBAN rögzített sorrendben és határidők szerint történik, ideértve a mentési példányoknak a szokásos mentési rendben történő felülíródását is; a szerződés megszűnésének időpontja ezért nem tekinthető valamennyi adat egyidejű, végleges törlése időpontjának. Azon adatok, amelyek megőrzését jogszabály – ideértve különösen, de nem kizárólag a számviteli, adózási és számlázási bizonylatokra vonatkozó rendelkezéseket – kötelezően előírja, illetve amelyek jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükségesek, a kötelező megőrzési idő lejártáig, illetve az igényérvényesítéshez szükséges ideig megőrizhetők, és más célra nem használhatók fel.

18.16. A Szolgáltatás végleges megszüntetése. Ha a Szolgáltató a Platform vagy a Szolgáltatás egészének végleges megszüntetéséről határoz, arról a Kereskedőket a megszüntetés tervezett időpontját legalább 90 nappal megelőzően, a 17. fejezet szerinti csatornán értesíti, a 18.14. pont szerinti adatexport lehetőségének a megszüntetésig történő biztosításával. A szerződés a megszüntetés tervezett napján szűnik meg; a megszűnést követő 30 napos exportidőszakra a 18.13–18.15. pont, a személyes adatok választási és törlési rendjére az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS 13. fejezete az irányadó. A díjak e megszűnéshez kapcsolódó visszatérítésére a CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET 9.4.1. pontja az irányadó.

18.17. A Webáruház vagy a szerződés megszűnése önmagában nem szünteti meg a Kereskedő saját neve alatt bejegyzett tartománynevére vonatkozó, harmadik személlyel fennálló jogviszonyát; a tartománynév áthelyezésére és kezelésére a 19. fejezet rendelkezései, valamint az érintett harmadik személy feltételei az irányadók.

18.18. A 11. fejezet, a 12. fejezet, a 15. fejezet és a 20. fejezet rendelkezései, az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS törlési rendelkezései, továbbá jellegük alapján a megszűnés után is alkalmazandó rendelkezések a szerződés megszűnését követően is alkalmazandók.

18.19. Szolgáltatóváltás. A jelen pont és alpontjai kizárólag akkor és annyiban alkalmazandók, ha a Szolgáltatás az Európai Parlamentnek és a Tanácsnak a méltányos adathozzáférésre és -felhasználásra vonatkozó harmonizált szabályokról, valamint az (EU) 2017/2394 rendelet és az (EU) 2020/1828 irányelv módosításáról szóló (EU) 2023/2854 rendelete (2023. december 13.) (a továbbiakban: „Adatrendelet”) szerinti adatkezelési szolgáltatásnak minősül, és arra az Adatrendelet VI. fejezete alkalmazandó. Ebben az esetben a Szolgáltató a jelen pontban foglalt szolgáltatóváltási jogokat az Adatrendeletre figyelemmel, szerződéses kötelezettségként biztosítja a Kereskedő részére. Ha a jelen pont alkalmazandó, rendelkezései a 18.1., a 18.5. és a 18.13–18.14. pont, valamint a 9. fejezet rendelkezéseivel való ütközés esetén elsőbbséget élveznek. Ha az Adatrendelet a Kereskedő számára kedvezőbb szabályt ír elő, az az irányadó; a jelen pont az Adatrendelet kötelezően alkalmazandó rendelkezéseit nem szűkíti.

18.19.1. A Kereskedő az Adminisztrációs Felületen vagy a 17.2. pont szerinti csatornán közölt nyilatkozattal kezdeményezheti, hogy a Szolgáltatásról más szolgáltató azonos típusú szolgáltatására vagy saját informatikai infrastruktúrájára váltson, illetve hogy a 18.19.4. pont szerinti átvihető adatait a szerződés megszűnésekor töröltesse. A nyilatkozatban a Kereskedő megjelöli, hogy a fenti lépések közül melyiket választja; más szolgáltatóra történő váltás esetén megadja az új szolgáltató azonosításához szükséges adatokat.

18.19.2. A szolgáltatóváltási folyamat a Kereskedő által a nyilatkozatban megjelölt napon, de legkésőbb a nyilatkozat közlésétől számított 2 hónap elteltével kezdődik (felmondási idő). A felmondási időt követő, legfeljebb 30 naptári napos átmeneti időszak alatt a szerződés változatlan feltételekkel hatályban marad, és a Szolgáltató

a) észszerű segítséget nyújt a Kereskedőnek és az általa felhatalmazott harmadik személynek a szolgáltatóváltáshoz, ideértve a kilépéshez szükséges, rendelkezésére álló információk átadását;

b) a szerződés szerinti funkciókat kellő gondossággal tovább nyújtja;

c) tájékoztatja a Kereskedőt a Szolgáltatás folytonosságát érintő, általa ismert kockázatokról;

d) fenntartja az adatok biztonságát, különösen azok átvitele alatt, valamint a 18.19.5. pont szerinti adatvisszanyerési időszak alatt; továbbá

e) a 18.19.4. pont szerinti adatköröket – ideértve a kérelemre kiadható adatköröket is – indokolatlan késedelem nélkül, strukturált, széles körben használt és géppel olvasható formátumban, díjmentesen rendelkezésre bocsátja.

Ha a 30 naptári napos átmeneti időszak műszakilag nem tartható, a Szolgáltató ezt a nyilatkozat közlésétől számított 14 munkanapon belül indokolással közli, és legfeljebb 7 hónapos alternatív átmeneti időszakot jelöl meg. Az alternatív átmeneti időszak alatt a szerződés változatlan feltételekkel hatályban marad, és a Szolgáltató az a)–e) alpont szerinti kötelezettségeit teljesíti. A Kereskedő az átmeneti időszakot egy alkalommal, a saját céljainak megfelelő időtartamra meghosszabbíthatja; e jogát az átmeneti időszak kezdete előtt vagy annak tartama alatt, a 18.19.1. pont szerinti csatornán közölt nyilatkozattal gyakorolhatja.

18.19.3. A Szolgáltató a szerződés teljes tartama alatt támogatja a Kereskedő kilépési stratégiáját, és kérésre rendelkezésre bocsát minden ehhez releváns információt. A Szolgáltató a jogi központjában naprakészen közzéteszi a rendelkezésre álló szolgáltatóváltási és adatátviteli eljárásokat, módszereket és formátumokat, az általa ismert korlátozásokat és technikai korlátokat, valamint az exportálható adatok adatszerkezeteit, adatformátumait és az alkalmazott szabványokat tartalmazó nyilvántartást.

18.19.4. A szolgáltatóváltás során átvihető adatkategóriák és digitális eszközök teljes körű felsorolását a 18.14. pont és a 18.19.3. pont szerinti nyilvántartás tartalmazza. A 18.14. pont felsorolása e teljes kört nem szűkíti. A felsorolás legalább a Kereskedő által a Szolgáltatás igénybevétele révén közvetlenül vagy közvetve generált, illetve a közösen generált valamennyi be- és kimeneti adatra kiterjed, ideértve a metaadatokat, a beállításokat és a konfigurációs adatokat is. Az ilyen adatot a Szolgáltató kérésre akkor is kiadja, ha azt a felsorolás külön nem nevesíti. Az Adatrendelet 25. cikk (2) bekezdés f) pontja alapján kizárólag a 18.14. pontban zárt körben meghatározott, a Szolgáltatás belső működésére jellemző adatkategóriák nem minősülnek átvihető adatnak, mivel kiadásuk a Szolgáltató üzleti titkainak, illetve a Platform biztonságának sérelmével járna. E kivétel nem terjed ki a Kereskedő vagy a Felhasználó által megadott bemenetre és a részére előállított Kimenetre akkor sem, ha azokat belső napló is rögzíti, és a szolgáltatóváltást nem akadályozhatja, illetve nem késleltetheti.

18.19.5. A szerződés a szolgáltatóváltás sikeres befejezésével, illetve – ha a Kereskedő kizárólag az adatai törlését választotta – a felmondási idő végén szűnik meg; a megszűnésről a Szolgáltató a Kereskedőt értesíti. A szolgáltatóváltás akkor minősül sikeresen befejezettnek, ha ezt a Kereskedő jelzi, ennek hiányában legkésőbb az átmeneti időszak – meghosszabbítás esetén a meghosszabbított átmeneti időszak – lejártakor. A megszűnést követő első 30 nap – amely alatt a Webáruház nyilvános felülete a 18.13. pontnak megfelelően már nem működik – a 18.13. pont szerinti exportidőszaknak, az Adatrendelet szerinti adatvisszanyerési időszaknak, valamint az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS 13.2.2. pontja szerinti választási időszaknak minősül, függetlenül attól, hogy a megszűnés az átmeneti időszak lejártát megelőzően következett-e be. Ezen 30 napos időszak elteltét követően a Szolgáltató az éles rendszerekben tárolt valamennyi 18.19.4. pont szerinti adatot – a személyes adatnak nem minősülő adatot is – legkésőbb a következő 30 napon belül, összesen legkésőbb a szerződés megszűnésétől számított 60. napig törli; a mentési példányokra és a kötelezően megőrzendő adatokra a 18.15. pont szerinti mentési és kötelező megőrzési rend alkalmazandó.

18.19.6. A Csomag díja a szerződés megszűnéséig a CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET szerint fizetendő. A szolgáltatóváltási folyamatért a Szolgáltató díjat nem számít fel. A Szolgáltató kimenő adattovábbítási díjat, valamint a szolgáltatóváltáshoz általa igénybe vett harmadik személy költségét a Kereskedőre nem hárítja át. A Kereskedő kérésére nyújtott, az Adatrendelet szerinti kötelezettségeken túlmutató többletszolgáltatás csak akkor díjköteles, ha annak díját a Kereskedő előzetesen elfogadta. Az előre megfizetett díj visszatérítésére a CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET 9.4.1. pontja az irányadó.

18.19.7. A Szolgáltató a szerződés megkötését megelőzően, valamint folyamatosan a jogi központjában tájékoztat: a) a standard szolgáltatási díjakról és az idő előtti megszűnés díjkövetkezményeiről, ideértve a CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET 9.4. pontja szerinti visszatérítési rendet és a vásárolt AI Kredit sorsát; b) arról, hogy a szolgáltatóváltási folyamatért díjat nem számít fel; c) az esetleges, különösen összetett vagy költséges váltással érintett szolgáltatáselemekről. A Szolgáltatás nyújtására használt informatikai infrastruktúra joghatóságáról, valamint a nem személyes adatokhoz való, uniós joggal ütköző nemzetközi kormányzati hozzáférés megelőzésére tett intézkedésekről szóló, az Adatrendelet 28. cikke szerinti tájékoztatás szintén a jogi központban érhető el.

18.19.8. Ha a Kereskedő vitatja, hogy a jelen pont alkalmazandó-e a szerződésére, a 17.2. pont a) alpontja szerinti csatornán kérheti a Szolgáltató indokolt álláspontjának közlését. A Szolgáltató az álláspontot a kérelem kézhezvételétől számított tizenöt munkanapon belül, írásban, az alkalmazandóság mellett és ellen szóló okok megjelölésével közli. A Szolgáltató álláspontja a jelen pont alkalmazandósága tárgyában nem kizárólagos döntő: a Kereskedőre nem kötelező, és nem érinti a Kereskedőnek azt a jogát, hogy a 18.19.1. pont szerinti nyilatkozatot megtegye, az Adatrendelet 10. cikke szerint tanúsított vitarendezési testülethez vagy a 38. cikke alapján panasszal az illetékes hatósághoz forduljon, illetve igényét a 20.2. pont szerinti bíróság előtt érvényesítse. Az álláspontkérés és az alkalmazandóságról folyó vita a Kereskedőnek a 18.14. pont szerinti adatexporthoz való jogát nem érinti; a Szolgáltató a vita tartama alatt a 18.14. pont szerinti kérelmeket indokolatlan késedelem nélkül teljesíti.

19. Integrációk és harmadik személyek szolgáltatásai

19.1. A Szolgáltatás a Csomag és a Megrendelési Rekord szerint lehetővé teheti a Platform összekapcsolását a Kereskedő által választott, harmadik személy által nyújtott szolgáltatásokkal – ideértve különösen, de nem kizárólag fizetési, szállítási, számlázási, hírlevél- és tartománynév-kezelési funkciókat –, valamint harmadik személy által biztosított alkalmazások és megjelenési témák igénybevételét. A jelen fejezet kizárólag ezen összekapcsolódás általános felelősségi határait rögzíti; önálló alkalmazás-, alkalmazásprogramozási vagy fizetési feltételek kizárólag az adott funkció tényleges elérhetővé tételére irányadó dokumentumban állapíthatók meg.

19.2. A Kereskedő által választott harmadik személy szolgáltatásának igénybevételére a Kereskedő és az adott harmadik személy között létrejött jogviszony, valamint a harmadik személy saját szerződési és adatvédelmi feltételei az irányadók. A Szolgáltató e jogviszonynak nem részese, és a Feltételek alapján nem minősül az adott harmadik személy szolgáltatása nyújtójának, díjazása meghatározójának vagy teljesítése kezesének. Nem minősül a Kereskedő által választott harmadik személy szolgáltatásának az a szolgáltatás, amelyet a Szolgáltató saját díja ellenében, továbbértékesítőként kínál, különösen a CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET 10. fejezete szerinti tartománynév-művelet. Ilyen esetben a művelet szabályait a vonatkozó melléklet határozza meg, míg az érintett harmadik személy teljesítéséért a 19.3. pont szerinti felelősségmegosztás irányadó.

19.3. A 19.2. pontban írtakkal összhangban a harmadik személy szolgáltatásának tartalmáért, áráért, módosításáért, kivezetéséért és rendelkezésre állásáért az azt nyújtó harmadik személy felel a Kereskedő irányában. A Szolgáltató a 15. fejezet keretei között felel azon kapcsolódás szerződésszerű működtetéséért, amelyet a Platform részeként maga valósít meg és bocsát rendelkezésre; a harmadik személy rendszeréből eredő hiba, ha az nem a Szolgáltató szerződésszegésére vezethető vissza, nem minősül a Szolgáltató szerződésszegésének.

19.4. Az összekapcsolás bekapcsolása, az adatszinkronizáció kiterjesztése és az összekapcsolás megszüntetése az Adminisztrációs Felületen, megfelelő jogosultsággal rendelkező Felhasználó útján történik. Az összekapcsoláshoz használt hitelesítő adatok, kulcsok és engedélyek védelmére és kezelésére a 6. fejezet rendelkezései az irányadók; a Kereskedő felelős azért, hogy a harmadik személy szolgáltatása számára kizárólag a rendeltetéshez szükséges adatkört adja át.

19.5. Ha az összekapcsolás személyes adatok átadásával jár, a Kereskedő adatkezelőként maga felel azért, hogy az átadáshoz jogalappal rendelkezzen, az adatok címzettjével a szükséges szerződéses garanciákat megkösse, és a Vásárlókat az átadásról tájékoztassa. Az olyan harmadik személy, amely a Platform útján történő feldolgozásban a Szolgáltató Al-adatfeldolgozójaként működik közre, e fejezet alkalmazásában nem minősül a Kereskedő által választott szolgáltatásnak; az Al-adatfeldolgozók igénybevételére és a Szolgáltató ezekért fennálló felelősségére kizárólag az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS rendelkezései az irányadók.

19.6. Ha a Webáruház nyilvános felületén fizetési funkció válik elérhetővé harmadik személy útján, a fizetési szolgáltatás feltételeit és díjazását az azt nyújtó harmadik személy határozza meg; a jelen fejezet alapján a Szolgáltató nem válik e fizetési szolgáltatás nyújtójává. A Szolgáltató saját Csomagdíjainak beszedésére a 9. fejezet rendelkezései az irányadók.

19.7. A Szolgáltató az egyes összekapcsolódások elérhetőségének fenntartása során a harmadik személyek által rendelkezésre bocsátott műszaki feltételekre van utalva. Ha a harmadik személy a kapcsolódás műszaki feltételeit lényegesen módosítja vagy megszünteti, a Szolgáltató erről a Kereskedőt – a tőle észszerűen elvárható körben – tájékoztatja; ha a változás a Szolgáltatás alapvető funkciójának kivezetését jelenti fennálló szerződésben, arra a 18.2–18.4. pont szerinti módosítási rend alkalmazandó.

19.8. A harmadik személy szolgáltatásával fennálló összekapcsolás megszüntetése esetén az adott harmadik személynél tárolt adatokra a Kereskedő és a harmadik személy közötti jogviszony irányadó; a Szolgáltató az összekapcsolás megszüntetésével a Platform útján történő további adatátadást leállítja. A 18.17. pontban írtakkal összhangban a Kereskedő harmadik személy útján bejegyzett tartománynevére is a jelen pont az irányadó.

20. Záró rendelkezések

20.1. A Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, valamint a közvetlenül alkalmazandó európai uniós jog rendelkezései az irányadók.

20.2. A felek közötti jogviszonyból eredő jogviták elbírálására Magyarország bíróságai rendelkeznek joghatósággal. A felek a jogszabály által megengedett körben megállapodnak abban, hogy jogvitáik eldöntésére a Szolgáltatónak a keresetlevél benyújtásakor fennálló székhelye szerint hatáskörrel rendelkező magyar bíróság rendelkezik kizárólagos illetékességgel. Ha kötelező jogszabályi rendelkezés kizárólagos joghatóságot vagy illetékességet ír elő, az az irányadó. A felek a jogvita felmerülése esetén elsődlegesen tárgyalás útján törekednek a megegyezésre; e rendelkezés nem akadályozza, hogy bármelyik fél igényét bíróság előtt érvényesítse, ha a tárgyalás észszerű időn belül nem vezet eredményre.

20.3. A Feltételekre és mellékleteikre az 5. fejezet szerinti rangsor az irányadó. Az ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ és a SÜTI TÁJÉKOZTATÓ tájékoztatási dokumentum, nem szerződési feltétel; a jelen pont szerinti rangsorban nem szerepelnek.

20.4. Ha a Feltételek bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, a szerződés egyéb rendelkezései a Ptk. 6:114. §-a alapján továbbra is érvényben maradnak, kivéve, ha a felek a szerződést az érvénytelen rész nélkül nem kötötték volna meg. Az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan érvényes rendelkezés lép, amely az érvénytelen rendelkezés gazdasági céljához és a felek szerződéskötéskor felismerhető szándékához a legközelebb áll; ez az értelmezés a Szolgáltató számára indokolatlan előnyt eredményező feltétel fenntartására nem irányulhat.

20.5. A Kereskedő a szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit, ideértve a követelése engedményezését is, a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül harmadik személyre nem ruházhatja át. A Szolgáltató jogosult a szerződést vállalatátszervezés, üzletág vagy az ügyfélállomány átruházása esetén a jogutódjára átruházni, feltéve, hogy a jogutód a szerződésből eredő valamennyi kötelezettséget átvállalja, és az átruházás a Kereskedő helyzetét lényegesen nem rontja; az ilyen átruházásról a Szolgáltató a Kereskedőt haladéktalanul tájékoztatja. A jogszabályon alapuló általános jogutódlást a jelen pont nem zárja ki.

20.6. A Szolgáltató közreműködőjének, illetve Al-adatfeldolgozójának igénybevétele önmagában nem hoz létre szerződéses jogviszonyt a Kereskedő és e közreműködő, illetve Al-adatfeldolgozó között. A Szolgáltató saját közreműködője magatartásáért a Feltételek és az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS szerint felel.

20.7. A felek közötti szerződés tartalmát a Feltételek, azok mellékletei, valamint a Megrendelés visszaigazolásában megjelölt Csomag-, díj- és egyéb egyedi Megrendelési adatok határozzák meg. Az egyoldalúan adott, a szerződés megkötését megelőző tájékoztatások és ígéretek kizárólag akkor válnak a szerződés részévé, ha azokat a felek külön, kifejezetten elfogadták. Szerződéses nyilatkozatra és egyedi módosításra a 17.1. pont írásbeli rendje az irányadó; a Feltételek általános módosítására a 18.2–18.4. pont alkalmazandó.

20.8. A szerződésből eredő jog gyakorlásának elmulasztása vagy késedelmes gyakorlása önmagában nem minősül e jogról történő lemondásnak, és későbbi gyakorlását nem zárja ki.

20.9. A szerződéses jogviszony tekintetében a magyar nyelvű szöveg az irányadó. Ha a Feltételek vagy mellékleteik más nyelven is elérhetővé válnak, az idegen nyelvű változat tájékoztató jellegű fordításnak minősül, és értelmezési eltérés esetén a magyar nyelvű szöveg az irányadó.

20.10. A Feltételek és mellékleteik hatályos és archív példányai a Szolgáltató jogi központjában, kizárólag teljes megnevezésükkel és hatálybalépési dátumukkal azonosítva, tartósan előhívható formában elérhetők; verziószámot nem tartalmaznak. Az adott Kereskedőre alkalmazandó dokumentumok teljes megnevezését és hatálybalépési dátumát a Megrendelési Rekord rögzíti.