Mesterséges Intelligencia Melléklet

1. Általános rendelkezések

1.1. A jelen melléklet (a továbbiakban: „Melléklet”) a WZZ Lab Informatikai és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett Platform igénybevételére irányadó ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (a továbbiakban: „Feltételek”) 2.14. pontja, 10.6. pontja és 13. fejezete szerinti MESTERSÉGES INTELLIGENCIA MELLÉKLETNEK minősül. A Melléklet a Feltételek részét képezi.

1.2. A Melléklet az AI Szolgáltatások körét, a felek szerepét, a bemeneti adatok és a Kimenet kezelését, az átláthatósági és jelölési rendet, az automatizált működés kereteit, valamint a modell- és szolgáltatóváltás rendjét határozza meg. A személyes adatok feldolgozására az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS, az AI Kredit elszámolására a Feltételek 9.15. pontja és a CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET 8. fejezete az irányadó; a Melléklet ezeket nem ismétli.

1.3. A Melléklet alkalmazásában:

1.3.1. „Funkció”: a 2. fejezetben megnevezett AI Szolgáltatás.

1.3.2. „Bemenet”: a Kereskedő, a Felhasználó vagy – a vásárlói üzenetek megválaszolására szolgáló Funkció esetén – a Vásárló által megadott vagy a Funkció által a Platformról a feladat elvégzéséhez felhasznált adat, szöveg, kép és utasítás.

1.3.3. „Kimenet”: az AI Szolgáltatás által a Bemenet alapján előállított tartalom vagy eredmény. A Kimenet felhasználásának feltételeit az 5. fejezet és a Feltételek 10.6. pontja tartalmazza.

1.3.4. „Kísérleti Funkció”: a Feltételek 3.5. pontja szerint kísérleti jelleggel elérhetővé tett Funkció.

2. A Funkciók köre, bekapcsolásuk és az emberi közreműködés

2.1.1. Az AI Szolgáltatások a Webáruház üzemeltetését, a tartalom előállítását és kezelését, valamint a vásárlói kapcsolattartást támogató Funkciókat foglalnak magukban, így különösen: a rendelések csaláskockázatának értékelését (csalásszűrés); a vásárlói üzenetek megválaszolását; az Adminisztrációs Felületen elérhető AI segédet; szöveges és képes tartalom, valamint termékadat előállítását, kiegészítését és gépi fordítását; a megjelenési sablon kódjának készítését; valamint terméklistákra és kategorizálásra vonatkozó javaslatok és tervezetek előállítását. A felsorolás nem kizárólagos. Az egyes Funkciók mindenkor elérhető körét és működésük részleteit az Adminisztrációs Felület és a nyilvános termékdokumentáció tartalmazza; a Melléklet a Funkciók igénybevételének szerződési kereteit határozza meg.

2.1.2. A Funkciók igénybevételének rendje az alábbi. Eltérő rendelkezés hiányában a Funkció a Kereskedő vagy a Felhasználó bekapcsolásával, egyedi kérésére, jogosultsága szerint, kapcsolódó alkalmazás telepítésével vagy a CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET szerinti Csomagokban vehető igénybe; egyes Funkciókra a Csomag használati — így különösen válasz- és mennyiségi — korlátot állapíthat meg. Olyan működési mód, amelyben a Kimenet emberi jóváhagyás nélkül jelenik meg vagy jut el a Vásárlóhoz (automatikus mód), kizárólag a Kereskedő vagy a Felhasználó kifejezett bekapcsolásával alkalmazható. Ettől eltérően a csalásszűrő Funkció új Webáruháznál alapértelmezésben telepített csalásszűrő alkalmazással működik; mesterséges intelligenciát alkalmazó része külön nem kapcsolható ki, az alkalmazás egészében kapcsolható ki. A vásárlói üzenetek megválaszolására szolgáló Funkció alapértelmezésben ki van kapcsolva; a Kereskedő piszkozat vagy automatikus módot választhat.

2.1.3. Az emberi közreműködés rendje az alábbi. Ha az adott Funkció működési rendje mást nem állapít meg, a Kimenet javaslatnak vagy piszkozatnak minősül, és mentése, közzététele vagy alkalmazása a Felhasználó jóváhagyását, mentését vagy elfogadását igényli; fájl közzétételére és törlésére kizárólag a Felhasználó döntésével kerülhet sor. Pénzügyi és adatot véglegesen törlő művelet minden Funkció esetén kizárólag a Felhasználó megerősítésével hajtható végre. A fordításra szolgáló Funkció az elkészült fordítást jóváhagyás nélkül menti és megjeleníti. A vásárlói üzenetek megválaszolására szolgáló Funkció automatikus módjában a válasz emberi jóváhagyás nélkül kerül a Vásárlóhoz; emberi segítség kérése vagy hiba esetén a beszélgetés a Felhasználóhoz kerül. A csalásszűrő Funkció működésére a 8. fejezet az irányadó.

2.2. Hangsúlyozandó, hogy a Funkciók működése nem minden esetben foglal magában emberi felülvizsgálatot; az emberi felügyelet és közreműködés módját kizárólag a 2.1.3. pont és a 8. fejezet rögzíti.

2.3. A Szolgáltató a 2.1.1. pont szerinti körön belül új Funkciót vezethet be, és a meglévő Funkciók működését a Melléklet módosítása nélkül fejlesztheti; az új vagy módosult Funkcióról a Kereskedőt az Adminisztrációs Felületen tájékoztatja. Az új Funkció bevezetése a Feltételek 18.2. pontja szerinti módosításnak nem minősül, ha a Funkció igénybevétele a Felhasználó külön bekapcsolásához vagy kéréséhez kötött; ha az új Funkció személyes adat feldolgozásával jár, az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS rendje irányadó. Funkció kivezetésére és lényeges működésváltozására a 10. fejezet az irányadó.

3. A felek szerepe

3.1. A Szolgáltató a saját neve alatt nyújtott Funkciók tekintetében a Feltételek 13.6. pontjában meghatározott AI rendelet értelmében szolgáltatónak, a Kereskedő a Funkciót saját Webáruházában a Vásárlók felé alkalmazó félként az AI rendelet értelmében alkalmazónak minősül. Az átláthatósági kötelezettségekre a 7. fejezet az irányadó.

3.2. Ha a Kereskedő valamely Funkciót a rendeltetésétől eltérő, az AI rendelet III. melléklete szerinti nagy kockázatú célra használja, vagy a Funkciót érdemben módosítja, az ebből eredő, az AI rendelet 25. cikke szerinti szolgáltatói kötelezettségek a Kereskedőt terhelik. Nagy kockázatú célra történő felhasználás a Szolgáltató előzetes, külön írásbeli megállapodása nélkül tilos.

4. Bemenet, adatfelhasználás és megőrzés

4.1. A Kereskedő szavatolja, hogy a Bemenet megadására és a Funkcióval történő feldolgozására jogosult, és a Bemenet harmadik személy jogát nem sérti. A Bemenetben szereplő személyes adatok feldolgozására az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS az irányadó.

4.2. Személyes adatot tartalmazó feladat kizárólag az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS III. MELLÉKLETÉBEN erre megjelölt modellszolgáltatóhoz irányítható. A Szolgáltató a Kereskedő Bemenetét és a Kimenetet mesterségesintelligencia-modell tanítására nem használja fel, és csak olyan modellszolgáltatót vesz igénybe, amelynek feltételei vagy a Szolgáltató által alkalmazott beállítások a Bemenet tanítási célú felhasználását kizárják. A 4.4. pont szerinti kockázati modell képzése e tilalom alá nem esik.

4.3. A Szolgáltató a Funkciók működéséből származó, személyes adatot nem tartalmazó, összesített használati és minőségi adatokat a Szolgáltatás fejlesztésére felhasználhatja.

4.4. Hangsúlyozandó, hogy a Szolgáltató a Platform egészére kiterjedő csalás- és visszaélés-megelőzés céljából – a Feltételek 11. fejezetétől eltérően, oly módon, hogy a jelzés más Kereskedő számára a beküldő Kereskedőt nem azonosítja – önálló adatkezelőként kezeli a Webáruházakban keletkező, IP-címhez kötött alábbi jelzéseket: a Kereskedőnek a csalásszűrő Funkció szerinti értékelés nyomán hozott kézi jóváhagyása és a rendelés csalásként való megjelölése; a fizetési szolgáltató csalási figyelmeztetése; a fizetési vita és annak lezárása; utánvétes kézbesítésnél kizárólag az igazolt átvétel-megtagadás; valamint az automatizált visszaélés elleni ellenőrzés eredménye. A jelzéseket a Szolgáltató a beküldő Webáruház belső azonosítójával naplózza. A Szolgáltató a jelzésekből statisztikai kockázati modellt képez, amelyet más Webáruházak rendeléseinek és a Platform automatizált visszaélés elleni ellenőrzésének értékelésére használ; a jelzés más Webáruházban önmagában döntést nem vált ki, kizárólag a kockázati értékelés egyik eleme. Az IP-címből képzett kulcs az alapjául szolgáló esemény időpontjától számított legfeljebb 365 napig kapcsolható a jelzésekhez, és a jelzésnapló ugyaneddig őrizhető meg. Háromszázhatvanöt napnál régebbi eseményből származó jelzés nem használható fel. A 365 nap egységes, az esemény időpontjától számított felső határ, amelyet a jelzés beérkezésének késedelme nem hosszabbít meg. Ha a Kereskedő kézi csalásjelölése tévesnek bizonyul, vagy a fizetési vita a Vásárló javára zárul, a Kereskedő köteles a jelzést helyesbíteni, a Szolgáltató pedig a jelzést indokolatlan késedelem nélkül visszavonja vagy helyesbíti, és a kockázati értékelést újraszámolja. Az adatkezelés jogalapja a Szolgáltató csalásmegelőzéshez fűződő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont); a jelzéseknek a Szolgáltató számára való átadása a Kereskedő csalásmegelőzéshez fűződő jogos érdekén alapul. A Kereskedő e pontot a Feltételek 5.3. pontja szerinti külön elfogadással fogadja el.

4.5. A Kereskedő saját adatkezelési tájékoztatójában megjelöli a Szolgáltatót mint önálló adatkezelőt, a 4.4. pont szerinti célt, jogalapot és megőrzési időt, valamint a Szolgáltató ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓJÁNAK elérhetőségét. A Szolgáltató a 4.4. pont szerinti adatkezelésről ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓJÁBAN tájékoztatást ad, és az érintettek e körben – ideértve a GDPR 21. cikke szerinti tiltakozást – hozzá fordulhatnak. A Kereskedőnek az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS – ideértve annak 13. fejezetét is – szerinti visszajuttatási vagy törlési utasítása az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS 1.3. pontjával összhangban a 4.4. pont szerinti jelzésekre nem terjed ki; e jelzések a 4.4. pontban írt határidőben törlődnek.

4.6. A Funkciók futásával kapcsolatos napló- és nyomkövetési adatokat a Szolgáltató legfeljebb 30 napig őrzi meg; a modellnek átadott utasítás teljes szövegét az elszámolási naplók nem tartalmazzák. Az AI Kredit levonásainak tételes nyilvántartására a Feltételek 9.15.3. pontja az irányadó. A vásárlói üzenetek megválaszolására szolgáló Funkció és az Adminisztrációs AI segéd beszélgetései a Webáruház törléséig, illetve az érintett adatainak törléséig, a csalásszűrő Funkció értékelési nyilvántartása az értékeléstől számított 365 napig marad meg; ezt követően a Szolgáltató az értékelési nyilvántartás kockázati adatait törli, a rendeléshez kapcsolódó adatait pedig álnevesíti. A szerződés megszűnése esetén az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS 13. fejezete az irányadó. Az értékelési nyilvántartás nem minősül a 4.4. pont szerinti hálózati jelzésnek, és a 4.4. pont szerinti 365 napos felső határt nem hosszabbítja meg; az eseménytől számított 365. nap után annak adata a 4.4. pont szerinti hálózati kockázati értékelésre nem használható fel.

5. Kimenet és szellemi tulajdon

5.1. A Kimenetre vonatkozó, a Szolgáltatót megillető és átruházható jogok a Kereskedőt illetik. A Kimenet felhasználására a modellszolgáltató feltételeiből eredő korlátozások is alkalmazandók.

5.2. A Feltételek 15.6. pontjának sérelme nélkül hangsúlyozandó, hogy a Szolgáltató a Kimenetre szellemi tulajdoni vagy egyéb jogszavatosságot nem vállal, és a Kimenettel összefüggésben kártalanítási kötelezettség nem terheli. A Kimenet esetleges jogsértő voltáért – ideértve a Kereskedő által ellenőrzés nélkül felhasznált Kimenetet – a Szolgáltató nem áll helyt.

6. A Kimenet ellenőrzése

6.1. A Kimenet gépi úton előállított, hibát, pontatlanságot vagy elavult információt tartalmazhat. A Kereskedő köteles a Kimenetet közzététel vagy felhasználás előtt érdemben ellenőrizni.

6.2. Ha a Kereskedő olyan működési módot választ, amelyben a Kimenet emberi jóváhagyás nélkül jelenik meg nyilvánosan vagy jut el a Vásárlóhoz (így különösen a vásárlói üzenetek megválaszolására szolgáló Funkció automatikus módja, az Adminisztrációs AI segéd megerősítés nélküli műveletei és a fordításra szolgáló Funkció), az ebből eredő következményekért a Kereskedő felel. A vásárlói üzenetek megválaszolására szolgáló Funkció automatikus módjának bekapcsolása az Adminisztrációs Felületen rögzített, külön elfogadáshoz kötött.

7. Átláthatóság és jelölés

7.1. A vásárlói üzenetek megválaszolására szolgáló Funkció automatikus módjában a Szolgáltató biztosítja, hogy a Vásárló legkésőbb az első, mesterséges intelligencia által előállított válasz időpontjában tájékoztatást kapjon arról, hogy mesterségesintelligencia-rendszerrel lép kapcsolatba.

7.2. A Szolgáltató a Funkciók által előállított, a Webáruház nyilvános felületén megjelenő szöveges Kimenetet géppel olvasható módon jelöli. A Szolgáltató nem jelöli a Kimenetet, ha a Funkció szokásos szerkesztést segítő feladatot lát el, vagy a Kereskedő által megadott tartalmat érdemben nem módosítja – így különösen a Kereskedő saját szövegének gépi fordítását –, továbbá a néhány szavas szöveget és az ember által érdemben átírt tartalmat.

7.3. A Kereskedő a jelölést és a tájékoztatást nem távolíthatja el, nem fedheti el, és az AI rendelet szerinti alkalmazói kötelezettségeit – ideértve a Vásárlók tájékoztatását a saját adatkezelési tájékoztatójában – maga teljesíti.

8. Csalásszűrés

8.1. A csalásszűrő Funkció a rendelésekhez kockázati pontszámot, kockázati szintet és indokolást rendel. Az értékelés a Kereskedő döntését támogatja; a Funkció rendelést automatikusan nem utasít el és nem töröl.

8.2. Alacsony kockázati szint esetén a rendszer a rendelést a beállított küszöbértékek szerint automatikusan jóváhagyhatja; közepes kockázati szint esetén a rendszer a rendelést a beállított várakozási idő elteltével, a Kereskedő eltérő döntése hiányában automatikusan jóváhagyja. Magas kockázati szint esetén a rendszer a rendelést emberi felülvizsgálatig visszatartja, és arról a Kereskedő dönt. Ha a Kereskedő a döntést az értékeléstől számított 24 órán belül – vagy, ha a kártyás fizetés engedélyének lejárata korábbi, az engedély lejártát megelőző egy órán belül – nem hozza meg, a Szolgáltató a Kereskedőt a döntésig legalább 24 óránként emlékezteti. A határidő eredménytelen eltelte önmagában nem eredményez fizetésbeszedést, a rendelés elutasítását vagy törlését; a fizetési engedély sorsára a fizetési szolgáltató szabályai az irányadók. A rendelés teljesítéséről és az esetleges visszatérítésről a Kereskedő dönt.

8.3. Ha a Kereskedő rendelkezésére álló AI Kredit elfogy, vagy a mesterséges intelligencia alkalmazása más okból nem lehetséges, a csalásszűrő Funkció mesterséges intelligencia alkalmazása nélkül, szabályalapú értékeléssel működik tovább; ilyenkor az értékelés kevesebb jelzésen alapulhat.

8.4. A 8.2. pont szerinti automatikus jóváhagyás a Kereskedő előzetes, általános beállításán alapul; minden egyéb, a Vásárlóra hátrányos következménnyel járó, a rendeléssel kapcsolatos döntés a Kereskedőé. A Kereskedő felel azért, hogy a Vásárlókat az értékelésről saját adatkezelési tájékoztatójában tájékoztassa.

9. AI Kredit

9.1. A Funkciók – a csalásszűrő Funkció 8.3. pont szerinti korlátozott működésének kivételével – AI Kredit hiányában nem vehetők igénybe. Az AI Kredit felhasználására a Feltételek 9.15. pontja és a CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET 8. fejezete az irányadó.

10. Modell- és szolgáltatóváltás, működésváltozás

10.1. A Szolgáltató a Funkció mögöttes modelljét és szolgáltatói útvonalát az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS III. MELLÉKLETE szerinti körön belül, a feldolgozás helyére és az adatvédelem szintjére vonatkozó garanciák sérelme nélkül, előzetes értesítés nélkül megváltoztathatja, feltéve, hogy a Funkció rendeltetése és lényeges működése nem változik hátrányosan.

10.2. Új Al-adatfeldolgozó vagy új harmadik ország bevonására az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS 7. fejezete az irányadó.

10.3. Funkció kivezetésére, valamint a Funkció rendeltetésének vagy lényeges működésének a Kereskedőre hátrányos változására a Feltételek 5.6. és 18.2–18.4. pontja szerinti módosítási rend alkalmazandó. A 4.2. pont szerinti tilalom kizárólag a Kereskedő kifejezett elfogadásával és az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS módosításával oldható fel.

11. Tiltott felhasználás

11.1. A Funkciók igénybevételére a SZOLGÁLTATÁSHASZNÁLATI SZABÁLYZAT ÉS KORLÁTOZOTT TERMÉKEK MELLÉKLET tilalmai alkalmazandók. Ezen túlmenően tilos különösen:

a) az AI rendelet 5. cikke szerinti tiltott mesterségesintelligencia-gyakorlat;

b) a Funkciók biztonsági és tartalmi szűrőinek megkerülése;

c) pornográf vagy erotikus tartalom előállítása;

d) hamis vagy félrevezető vásárlói értékelés, illetve egészségügyi, pénzügyi vagy jogi tárgyú megtévesztő állítás előállítása; valamint

e) a Kimenet gépi eredetének megtévesztő eltitkolása.

12. Kísérleti Funkciók

12.1. A Kísérleti Funkciót a Szolgáltató az Adminisztrációs Felületen ilyenként megjelöli. A rendelkezésre állásra a RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSI ÉS TÁMOGATÁSI MELLÉKLET 2.2. pontja az irányadó.

12.2. A Szolgáltató a Kísérleti Funkciót megváltoztathatja vagy megszüntetheti; megszüntetéséről a Kereskedőt észszerű idővel előre tájékoztatja, kivéve, ha a megszüntetést biztonsági vagy jogszabályi ok azonnal szükségessé teszi.

12.3. A Kísérleti Funkcióra a Melléklet adatfelhasználási, megőrzési és jelölési szabályai változatlanul alkalmazandók.

13. Rangsor és módosítás

13.1. AI Szolgáltatást érintő kérdésben a Melléklet és a Feltételek közötti eltérés esetén a Feltételek 5.4. pontja szerinti rangsor az irányadó; személyes adat feldolgozása tekintetében az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS elsőbbséget élvez.

13.2. A Melléklet módosítására a Feltételek 5.6. és 18.2–18.4. pontja az irányadó.