Kapcsolati Pontok és Jogellenes Tartalom Bejelentése

1. Mire szolgál a jelen tájékoztató?

1.1. A jelen tájékoztatót a WZZ Lab Informatikai és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (rövidített elnevezése: WZZ Lab Kft.) (székhely: 9700 Szombathely, Kassák Lajos utca 32/B 2. em. 3. ajtó, cégjegyzékszám: 18-09-116842, nyilvántartó bíróság: a Szombathelyi Törvényszék Cégbírósága, adószám: 33150176-2-18, közösségi adószám: HU33150176, e-mail-címe: hello@poltura.com, a továbbiakban: „Szolgáltató”), a Poltura platform üzemeltetője adja ki. A Szolgáltató további adatait az IMPRESSZUM tartalmazza.

1.2. A jelen tájékoztató az Európai Parlament és a Tanács digitális szolgáltatások egységes piacáról és a 2000/31/EK irányelv módosításáról szóló (EU) 2022/2065 rendelete (2022. október 19.) (digitális szolgáltatásokról szóló rendelet) (a továbbiakban: „DSA”) 11. és 12. cikke szerinti kapcsolati pontokat, valamint a DSA 16. cikke szerinti bejelentési mechanizmus elérését teszi közzé.

1.3. A jelen tájékoztató nem szerződési feltétel. A jogellenes tartalom bejelentésének, a korlátozásoknak, az indokolásnak és a felülvizsgálatnak a részletes rendjét az ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK 14. fejezete tartalmazza. A bejelentéssel összefüggésben kezelt személyes adatokról az ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ 3.13. pontja ad tájékoztatást. A jelen tájékoztatóban nagy kezdőbetűvel írt fogalmak az ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEKBEN meghatározott jelentéssel bírnak.

2. Melyek a kijelölt kapcsolati pontok?

2.1. Hatósági kapcsolati pont. A tagállami hatóságok, az Európai Bizottság és az Európai Digitális Szolgáltatási Testület részére kijelölt egységes kapcsolati pont a dsa@poltura.com elektronikus levelezési cím. A kapcsolattartás nyelve magyar és angol.

2.2. Igénybe vevői kapcsolati pont. A Szolgáltatást igénybe vevők részére kijelölt egységes kapcsolati pont a support@poltura.com elektronikus levelezési cím, amely valamennyi igénybe vevő részére rendelkezésre áll, valamint az Adminisztrációs Felület támogatási felülete, amely a Kereskedők számára érhető el. A kapcsolattartás nem kizárólag automatizált eszközökkel történik. A kapcsolattartás nyelve a magyar.

3. Hogyan jelenthet be jogellenesnek tartott tartalmat?

3.1. Ha Ön szerint a Platformon üzemeltetett valamely Webáruházban jogellenes tartalom érhető el, azt a Szolgáltató nyilvánosan elérhető bejelentő űrlapján jelentheti be. A bejelentéshez regisztráció vagy fiók nem szükséges.

3.2. A bejelentés elektronikus levélben, a dsa@poltura.com címen is előterjeszthető. Kérjük, hogy az elektronikus levél tárgyában lehetőség szerint tüntesse fel a „Jogellenes tartalom bejelentése” megjelölést. Ennek elmaradása a bejelentést nem teszi érvénytelenné.

3.3. A bejelentés lehetőség szerint tartalmazza az alábbiakat:

a) kellően megalapozott magyarázatot arra vonatkozóan, hogy az érintett tartalom álláspontja szerint miért jogellenes, lehetőség szerint a megsérteni állított jogszabályi rendelkezés vagy jog megjelölésével;

b) az érintett tartalom pontos elektronikus elérhetőségét, elsősorban annak hálózati címét (URL), és – amennyiben a tartalom azonosításához szükséges – az érintett Webáruház, valamint az érintett tartalmi elem azonosítására alkalmas további adatokat;

c) a bejelentő nevét és elektronikus levelezési címét, azzal, hogy a gyermekek szexuális bántalmazásáról, szexuális kizsákmányolásáról és a gyermekpornográfiáról szóló 2011/93/EU irányelv 3–7. cikkében említett valamely bűncselekményt magában foglaló információkra vonatkozó bejelentés esetén ezen adatok megadása mellőzhető; valamint

d) jóhiszemű nyilatkozatot arról, hogy a bejelentésben foglalt adatok és állítások a bejelentő legjobb tudomása és meggyőződése szerint pontosak és teljesek.

3.4. Hiányos bejelentés esetén a Szolgáltató – ha a bejelentő elektronikus elérhetősége rendelkezésre áll – felhívhatja a bejelentőt a hiányok pótlására. A bejelentés hiányossága önmagában nem vezet annak automatikus elutasításához, ha az állított jogellenesség és az érintett tartalom a megadott adatok alapján egyébként azonosítható; ilyen esetben a Szolgáltató a bejelentést a rendelkezésére álló adatok alapján bírálja el.

3.5. A jelen fejezet szerinti bejelentés a tartalom jogellenességére vonatkozik. A Webáruház termékeivel, rendelésével vagy a Kereskedő teljesítésével kapcsolatos megkeresésével kérjük, forduljon közvetlenül az adott Kereskedőhöz.

4. Mi történik a bejelentés után?

4.1. A bejelentés beérkezését – ha a bejelentő elektronikus elérhetőséget adott meg – a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja. A Szolgáltató a bejelentést időszerűen, kellő gondossággal, önkényességtől mentesen és tárgyilagosan dolgozza fel, és az annak alapján hozott döntéséről a bejelentőt indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja. A döntésről szóló tájékoztatás megjelöli, hogy a Szolgáltató az érintett tartalommal kapcsolatban alkalmazott-e intézkedést, tartalmazza a rendelkezésre álló felülvizsgálati és egyéb jogorvoslati lehetőségeket, valamint – ha a feldolgozás vagy a döntéshozatal során automatizált eszközt vettek igénybe – ennek tényét. Ha a bejelentő elektronikus elérhetőséget nem adott meg, a Szolgáltató a visszaigazolást és a döntést nem tudja megküldeni.

4.2. Ha a Szolgáltató megállapítja, hogy az érintett tartalom jogszabályba vagy szerződési feltételeibe ütközik, az ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK 14. fejezete szerinti, az esettel arányos intézkedést alkalmaz, és az érintett Kereskedőt indokolással tájékoztatja. A bejelentő nevét és elérhetőségét a Szolgáltató a Kereskedővel kizárólag abban az esetben és olyan mértékben közli, ha és amilyen mértékben az az állított jogellenesség elbírálásához vagy a Kereskedő védekezéséhez feltétlenül szükséges, vagy ha közlését jogszabály kötelezően előírja.

4.3. Felülvizsgálat. A döntésről szóló tájékoztatás közlésétől számított hat hónapon belül a döntés felülvizsgálata díjmentesen kérhető a döntésről szóló értesítésben megjelölt felülvizsgálati felületen, vagy elektronikus levélben, a dsa@poltura.com címen, a levél tárgyában lehetőség szerint a „Korlátozás felülvizsgálata” megjelölés feltüntetésével. Kérjük, hogy a kérelemben jelölje meg az érintett tartalmat, elsősorban annak hálózati címét (URL), és – ha Ön előtt ismert – a felülvizsgálattal érintett döntést. A felülvizsgálatra elektronikus úton, megfelelő képesítéssel rendelkező személyzet felügyelete alatt kerül sor; a felülvizsgálati döntés nem alapítható kizárólag automatizált eszközök alkalmazására. Ha a felülvizsgálat alapján a korlátozás vagy a döntés megalapozatlannak bizonyul, a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül megszünteti a korlátozást és helyreállítja az érintett tartalmat, illetve a Szolgáltatás korlátozott körét, intézkedés elmaradása esetén pedig megteszi a szükséges arányos intézkedést, és a felülvizsgálat eredményéről a kérelmezőt tájékoztatja.

4.4. A felülvizsgálati kérelem előterjesztése a korlátozás végrehajtását – ellenkező tájékoztatás hiányában – nem függeszti fel, és nem érinti az érintett személy bírósághoz vagy hatáskörrel rendelkező hatósághoz fordulásának jogát.