Csomag- és Díjszabási Melléklet
A Csomagok díjai, mennyiségi korlátai és funkciói, a felépítési időszak, a kiegészítők, az AI Kredit, a tartománynevek és a visszatérítés szabályai.
Hatályos
1. Általános rendelkezések
1.1. A jelen melléklet (a továbbiakban: „Melléklet”) a WZZ Lab Informatikai és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett Platform igénybevételére irányadó ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (a továbbiakban: „Feltételek”) 3.3., 9.2. és 9.15.1. pontja szerinti, hatálybalépési dátummal közzétett CSOMAG- ÉS DÍJSZABÁSI MELLÉKLET. A Melléklet a Feltételek részét képezi.
1.2. A Melléklet meghatározza az egyes Csomagok díját, mennyiségi korlátait és funkciókörét, a felépítési időszak keretét, a kiegészítők és az AI Kredit-csomagok díját és feltételeit, a tartománynevekhez kapcsolódó díjak megállapításának rendjét, valamint a díjszámítás és a korlátok alkalmazásának részletszabályait. A Megrendelés, a számlázás, a megújulás, a Csomagváltás, a lemondás, a visszatérítés és a módosítás általános rendjét a Feltételek 9. és 18. fejezete tartalmazza; a Melléklet ezeket nem ismétli, és azoktól kizárólag ott tér el, ahol azt a Feltételek kifejezetten megengedik.
1.3. A Mellékletben nagy kezdőbetűvel írt fogalmak a Feltételek 2. fejezetében meghatározott jelentéssel bírnak. A Melléklet alkalmazásában továbbá:
1.3.1. Havi Elszámolási Időszak: a számlázási fordulónaptól a következő havi fordulónapig tartó időszak. Havi számlázási ciklus esetén a Havi Elszámolási Időszak azonos a számlázási időszakkal; éves számlázási ciklus esetén az éves számlázási időszak tizenkét egymást követő Havi Elszámolási Időszakra tagolódik;
1.3.2. AI Kredit-csomag: a Csomagban foglalt mennyiségen felül, egyszeri díj ellenében vásárolható AI Kredit-mennyiség a 8.3. pont szerint;
1.3.3. időpont: a Mellékletben meghatározott időpontok és napok Europe/Budapest időzóna szerint értendők;
1.3.4. Csomagváltozat: a Mellékletnek az adott Megrendelés időpontjában hatályos, hatálybalépési dátumával azonosított szövege szerinti csomagtartalom, díj és korlátok összessége;
1.3.5. számlázási adatok: a Kereskedő által a Feltételek 4.3.2. pontja szerint megadott adatok összessége, amelyhez a díjak elszámolása kapcsolódik. A számlázási adatokhoz tartozó elszámolás az azokhoz kapcsolódó valamennyi előfizetésre kiterjed.
1.4. A Feltételek megjelölése nélküli pont- és fejezethivatkozás a Melléklet adott pontjára vagy fejezetére utal.
1.5. A Szolgáltató a Csomagokat, a díjakat és a korlátokat a nyilvános árazási felületen és az Adminisztrációs Felületen a Melléklet hatályos változatával egyezően jeleníti meg. Eltérés esetén – a Feltételek 9.13. pontja szerinti nyilvánvalóan téves díj esetét kivéve – a Megrendelés összefoglalójában megjelenített és a Megrendelési Rekordban rögzített Csomagváltozat és díj az irányadó.
1.6. A Melléklet a hatálybalépését követően leadott Megrendelésekre alkalmazandó; a fennálló előfizetésre a Feltételek 9.11. pontja az irányadó. A Melléklet hatályos és archív változatai a Feltételek 20.10. pontja szerint érhetők el.
2. A díjak általános szabályai
2.1. A Mellékletben feltüntetett díjak nettó díjak, amelyeket a Feltételek 9.4. pontja szerint az irányadó adójogszabályok szerinti adó terhel.
2.2. A Szolgáltató a díjakat forintban (HUF) és euróban (EUR) határozza meg. A Kereskedő a pénznemet a számlázási adatai első megadásakor választja meg. Hangsúlyozandó, hogy a választott pénznem az adott számlázási adatokhoz tartozó elszámolásban utólag nem módosítható. A Kereskedőre a választott pénznem szerinti díj az irányadó; a két pénznemben meghatározott díj egymásba nem számítható át.
2.3. Az egyes pénznemekben elérhető fizetési módokra a Feltételek 9.4. pontja az irányadó.
2.4. A Feltételek 9.2. pontja szerinti egyszeri díjnak a Melléklet alapján az AI Kredit-csomag díja és a tartománynévhez kapcsolódó művelet díja minősül. A Szolgáltató beállítási vagy egyéb egyszeri díjat nem számít fel.
3. Csomagok és díjak
3.1. A Szolgáltatás az alábbi Csomagokban vehető igénybe:
| Csomag | Havi díj | Éves díj (12 hónap, egy összegben előre fizetendő) | Az éves díj havi egyenértéke |
|---|---|---|---|
| Start | 5 990 HUF / 18 EUR | 59 880 HUF / 180 EUR | 4 990 HUF / 15 EUR |
| Plus | 11 990 HUF / 36 EUR | 119 880 HUF / 360 EUR | 9 990 HUF / 30 EUR |
| Pro | 29 990 HUF / 90 EUR | 299 880 HUF / 900 EUR | 24 990 HUF / 75 EUR |
3.2. A Feltételek 9.3. pontja alkalmazásában az éves díj a 3.1. pont táblázatában tételesen meghatározott összeg; az éves díjat százalékos kedvezmény vagy díjmentes hónapok alapján utólag számítani nem kell. A havi egyenérték az éves díj tizenketted része, amely kizárólag tájékoztató jellegű összehasonlítási adat; éves számlázási ciklusban havonta részletekben fizetendő díj nem keletkezik.
3.3. Valamennyi Csomag egy Webáruház üzemeltetésére jogosít.
4. Mennyiségi korlátok
4.1. Az egyes Csomagok mennyiségi korlátai az alábbiak:
| Korlát | Start | Plus | Pro |
|---|---|---|---|
| Csapattagok (az Adminisztrációs Felületre belépni jogosult Felhasználók) | 1 | 5 | 20 |
| Nyelvek (a Webáruház megjelenítési nyelvei) | 1 | 5 | 10 |
| Termékek | 500 | 5 000 | 100 000 |
| AI Kredit Havi Elszámolási Időszakonként | 1 000 | 5 000 | 20 000 |
| Ügyfélszolgálati munkatársak | 1 | 3 | 10 |
| Üzenetcsatornák | 1 | 2 | 2 |
| Havi beszélgetések | 100 | 1 000 | 10 000 |
| Aktív terméklisták (terméklista-exportok) | 3 | 10 | 50 |
| Nagykereskedelmi árszintek | 3 | 10 | 1 000 |
| Céges fiókhoz rendelhető cégek | – | 50 | 100 000 |
| Rendelési mezők | 3 | 10 | 50 |
| Legnagyobb PDF-, letölthető vagy megvásárolható fájl mérete | 250 MB | 1 024 MB | 4 096 MB |
| Letölthető fájlok termékenként vagy termékváltozatonként | 20 | 50 | 100 |
| Webáruház-kapacitás (egyidejűleg működtethető kiszolgáló egységek) | 2 | 3 | 4 |
4.2. A 4.1. pont szerinti korlátok a Webáruházban egyidejűleg fennálló mennyiség felső határát jelentik, az alábbi kivételekkel: (a) az AI Kredit és a havi beszélgetések korlátja Havi Elszámolási Időszakonként, éves számlázási ciklus esetén is havonta újraindul, és a fel nem használt mennyiség a következő Havi Elszámolási Időszakra át nem vihető; (b) a legnagyobb fájlméret az egyes fájlokra, a letölthető fájlok száma az egyes termékekre vagy termékváltozatokra vonatkozó felső határ.
4.3. A havi beszélgetések korlátja a Havi Elszámolási Időszakban újonnan indult vásárlói beszélgetések számára vonatkozik. A korlát elérése a Vásárlók üzenetküldését és a Kereskedő válaszadását nem akadályozza; a korlát elérését követően kizárólag a MESTERSÉGES INTELLIGENCIA MELLÉKLET szerinti, automatikus módban működő AI-válaszok szünetelnek a következő Havi Elszámolási Időszak kezdetéig.
4.4. Az aktív terméklisták korlátjába a szüneteltetett terméklista nem számít bele.
4.5. A Webáruház-kapacitás a Webáruház nyilvános felületének kiszolgálására forgalmi csúcs idején egyidejűleg működtethető kiszolgáló egységek legnagyobb számát jelenti. Hangsúlyozandó, hogy a Webáruház-kapacitás rendelkezésre állási, válaszidő- vagy teljesítményvállalást nem tartalmaz; ilyen vállalást kizárólag a RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSI ÉS TÁMOGATÁSI MELLÉKLET tartalmazhat.
4.6. A Feltételek 8.8. pontja alkalmazásában a korlát elérése esetén az érintett körben új elem nem hozható létre, illetve meglévő nem kapcsolható be; a már meglévő adatok változatlanul megmaradnak.
4.7. Ha a Webáruházban fennálló mennyiség az irányadó korlátot meghaladja, a Szolgáltató a korlátot meghaladó elemeket az alábbi rendben korlátozza. E pont alkalmazásában a korlát túllépésének minősül különösen, de nem kizárólag, ha a túllépés az alábbiak valamelyikének következménye: (a) alacsonyabb díjú Csomagra váltás; (b) a felépítési időszakot követően az élessé váláskor választott Csomag alacsonyabb korlátja; vagy (c) kiegészítő megszűnése.
A Feltételek 9.12.3. pontja szerinti, díjtartozás miatti felfüggesztés elválik a fentiek szerinti korlátozástól: a felfüggesztés tartama alatt, a díjtartozás rendezéséig a Feltételek 9.12.3. pontjával összhangban a Webáruház nyilvános felülete nem érhető el, így a Webáruház nyilvános továbbműködése kizárt. A felfüggesztés ideje alatt az Adminisztrációs Felület és a tárolt elemek tekintetében a mindenkor értékesíthető legalacsonyabb díjú Csomag korlátai az irányadók (amelyek túllépése esetén a 4.7.1–4.7.3. pont alkalmazandó), azzal, hogy a Csomagban foglalt AI Kredit ilyenkor nem áll rendelkezésre, a díjmentes jóváírás – ideértve a 6.3. pont szerinti kezdőkeretet is – nem használható fel, és vásárolt AI Kredit sem használható fel.
4.7.1. A Szolgáltató a korlátot meghaladó elemeket zárolja, szünetelteti vagy kikapcsolja; a korlátozás adattörléssel nem jár.
4.7.2. A korlátozás az elemek Platformon történő rögzítésének időrendjében a legkésőbb rögzített elemekkel kezdődik. A korlát utólagos bővítése esetén a feloldás a legrégebben korlátozott elemekkel kezdődik. A díjtartozás miatti felfüggesztésnek a Feltételek 9.12.4. pontja szerinti megszüntetésekor a Szolgáltató a kizárólag a felfüggesztés miatt korlátozott elemeket az irányadó Csomag korlátain belül feloldja.
4.7.3. Nem kerül korlátozás alá (a) a csapattagok körében a Kereskedő tulajdonosi jogosultságú Felhasználója, a Webáruházat létrehozó Felhasználó és a díjfizetésre jogosult Felhasználó; (b) az ügyfélszolgálati munkatársak körében a Kereskedő tulajdonosi jogosultságú Felhasználója és a Webáruházat létrehozó Felhasználó; valamint (c) a Webáruház alapértelmezett nyelve. Ha a korlátozástól védett elemek száma az irányadó korlátot meghaladja, a védett elemek a korlátot meghaladóan is korlátozás nélkül maradnak; új elem mindaddig nem vehető fel, amíg a fennálló mennyiség a korlát alá nem csökken.
4.7.4. A nem díjtartozási okból történő korlátozás a Webáruház nyilvános felületén is érvényesül, ideértve különösen, de nem kizárólag azt, hogy a zárolt termék nem helyezhető kosárba, a kikapcsolt nyelv helyett a Webáruház alapértelmezett nyelve jelenik meg, az érintett üzenetcsatorna vagy rendelési mező pedig szünetel. Díjtartozás miatti felfüggesztés esetén a nyilvános felület a Feltételek 9.12.3. pontja és a 4.7. pont szerint egyáltalán nem érhető el.
4.7.5. A Szolgáltató a korlátozással járó változásról annak ütemezésekor az Adminisztrációs Felületen tájékoztatja a Kereskedőt, és ha a korlátozás ütemezett Csomagváltás vagy más előre ismert esemény következménye, elektronikus levélben is értesíti az alábbiak szerint: ha az ütemezés és a korlátozás bekövetkezése között legalább 3 nap áll rendelkezésre, legalább 3 nappal a korlátozás bekövetkezése előtt; rövidebb idő esetén az ütemezéskor haladéktalanul. Díjtartozás esetén az értesítésre a Feltételek 9.12. pontja az irányadó.
4.8. Ha alacsonyabb díjú Csomagra váltás következtében a terméklistákhoz kapcsolódó funkció megszűnik, (a) a Szolgáltató a piaci értékesítési csatornához kapcsolt terméklistákat szünetelteti, és a piaci értékesítési csatornán közzétett aktív ajánlatok megszűnnek; (b) a Google Merchant Center-kapcsolat átáll a terméklista webcímén keresztüli továbbításra; (c) a Szolgáltató a megszűnt funkciót alkalmazó terméklista-szabályokat kikapcsolja. A már leadott rendeléseket a változás nem érinti.
5. Funkciókör
5.1. Az egyes Csomagokban elérhető funkciók az alábbiak:
| Funkció | Start | Plus | Pro |
|---|---|---|---|
| Ügyfélüzenetek | igen | igen | igen |
| AI segéd az Adminisztrációs Felületen | igen | igen | igen |
| AI-alapú csalásszűrés | igen | igen | igen |
| AI-fordítás | igen | igen | igen |
| AI-válaszok az ügyfélüzenetekben | – | igen | igen |
| AI-alapú boltdizájn | – | igen | igen |
| Terméklista-szabályok AI-tervezete | – | igen | igen |
| Futárszolgálati alkalmazások | – | igen | igen |
| E-mail-kampányok | – | igen | igen |
| Piaci értékesítési csatornák rendelésfogadással | – | igen | igen |
| Google Merchant Center-kapcsolat | – | igen | igen |
| Képletek a terméklista-szabályokban | – | igen | igen |
| Időzített terméklista-szabályok | – | igen | igen |
| Cseretáblák a terméklista-szabályokban | – | – | igen |
| Nagykereskedelmi árszintek | igen | igen | igen |
| Céges fiókok | – | igen | igen |
| Fizetés számlára céges Vásárlók részére | – | igen | igen |
| Szerződéses árak | – | – | igen |
| Árajánlatok | – | – | igen |
| Előrendelés | – | igen | igen |
| Termékértesítések | igen | igen | igen |
5.2. Az AI Szolgáltatások tartalmára, aktiválására és felhasználási feltételeire a MESTERSÉGES INTELLIGENCIA MELLÉKLET, kísérleti jellegükre a Feltételek 3.5. pontja az irányadó. Az AI Szolgáltatások igénybevétele a 8. fejezet szerint AI Kredit felhasználásával történik.
5.3. Harmadik személy által nyújtott szolgáltatással megvalósuló funkció – ideértve különösen, de nem kizárólag a futárszolgálati és a piaci értékesítési csatornákhoz kapcsolódó funkciókat – igénybevételére a Feltételek 19. fejezete is alkalmazandó; a harmadik személy díjai a Mellékletben meghatározott díjaknak nem részei.
6. Felépítési időszak
6.1. A Feltételek 3.6. pontja szerinti felépítési időszakban a Webáruház díjfizetési kötelezettség nélkül, az alábbi keretek között készíthető elő:
| Korlát | Felépítési időszak |
|---|---|
| Csapattagok | 2 |
| Nyelvek | 2 |
| Termékek | 500 |
| Aktív terméklisták | 0 |
| Nagykereskedelmi árszintek | 3 |
| Rendelési mezők | 3 |
| Legnagyobb PDF-, letölthető vagy megvásárolható fájl mérete | 250 MB |
| Letölthető fájlok termékenként vagy termékváltozatonként | 20 |
| Webáruház-kapacitás | 1 |
6.2. A felépítési időszakban az AI segéd az Adminisztrációs Felületen, az AI-fordítás, az AI-alapú boltdizájn, a nagykereskedelmi árszintek és a termékértesítések érhetők el. Az ügyfélüzenetek és az 5.1. pont szerinti további funkciók a felépítési időszakban nem érhetők el. Hangsúlyozandó, hogy a felépítési időszak egyes korlátai a Start Csomag korlátainál magasabbak, és a Start Csomag az AI-alapú boltdizájnt nem tartalmazza; a Start Csomaggal történő élessé válásra a 4.7. pont alkalmazandó.
6.3. A Szolgáltató a felépítési időszakban lévő, korábban élessé még nem vált Webáruház részére egyszeri, díjmentes, 1 000 AI Kreditből álló kezdőkeretet biztosít, az alábbi feltételekkel:
6.3.1. a kezdőkeret Webáruházanként egy alkalommal, a Kereskedő elektronikus levelezési címének igazolását követően, legkésőbb az AI Szolgáltatás első igénybevételekor kerül jóváírásra;
6.3.2. a kezdőkeret a jóváírásától számított 365 napig használható fel;
6.3.3. a Szolgáltató a kezdőkeretre jogosult Webáruházak Kereskedőnkénti számát korlátozhatja; a korlát számításánál a már törölt Webáruházak is figyelembe vehetők;
6.3.4. a kezdőkeret a Webáruház élessé válásával nem szűnik meg, érvényességi idején belül a 8.7. pont szerinti sorrendben használható fel;
6.3.5. a kezdőkeret pénzre át nem váltható, nem ruházható át és visszatérítésre nem jogosít.
6.4. A felépítési időszakban lévő Webáruház inaktivitására, zárolására és törlésére a Feltételek 3.8. pontja és 18.11–18.12. pontja az irányadó.
7. Kiegészítők
7.1. A Csomag korlátai az alábbi kiegészítőkkel bővíthetők:
| Kiegészítő | Egy egység tartalma | Havi díj |
|---|---|---|
| Csapattag | +1 csapattag | 1 990 HUF / 6 EUR |
| Termékkeret | +1 000 termék | 2 990 HUF / 9 EUR |
| Nyelv | +1 nyelv | 1 990 HUF / 6 EUR |
| Ügyfélszolgálati munkatárs | +1 ügyfélszolgálati munkatárs | 2 490 HUF / 7 EUR |
| Üzenetcsatorna | +1 üzenetcsatorna | 1 990 HUF / 6 EUR |
| Havi beszélgetések | +1 000 havi beszélgetés | 2 990 HUF / 9 EUR |
7.2. A kiegészítő díja havi díj, amelyet a Szolgáltató éves számlázási ciklusú Csomag mellett is havonta számláz. Haviról éves számlázási ciklusra váltás esetén a kiegészítő havi számlázása a váltás napjától, az új számlázási fordulónaphoz igazodva folytatódik, a 9.1. pont szerinti időarányos elszámolással.
7.3. A kiegészítő az Adminisztrációs Felületen az adott Csomag mellett elérhető mennyiségben vásárolható meg. A jelen Melléklet kiegészítőnkénti legnagyobb mennyiséget nem rögzít. A Havi beszélgetések kiegészítő kizárólag a Plus és a Pro Csomag mellett vásárolható.
7.4. A kiegészítő vásárlására, mennyiségének növelésére, csökkentésére és lemondására a Feltételek 9.8.4. pontja az irányadó. Csomagváltás esetén a kiegészítő változatlan mennyiséggel fennmarad, kivéve, ha az adott kiegészítő az új Csomag mellett nem vásárolható, vagy annak tárgyát az új Csomag magában foglalja. Ilyen esetben a kiegészítő a Csomagváltás hatályosulásával megszűnik; azonnal hatályosuló Csomagváltásnál a kiegészítő fel nem használt időszakára eső, megfizetett időarányos díjat a Szolgáltató a 9.2. pont szerint egyenlegjóváírásként rögzíti, a számlázási időszak végén hatályosuló Csomagváltásnál pedig a kiegészítő az időszak végével, elszámolás nélkül szűnik meg.
8. AI Kredit
8.1. A Csomagban foglalt AI Kredit a 4.1. pont szerinti mennyiségben, minden Havi Elszámolási Időszak kezdetén, éves számlázási ciklus esetén is havonta jár. A fel nem használt mennyiség a Havi Elszámolási Időszak végén megszűnik, és a következő időszakra át nem vihető.
8.2. Csomagváltás esetén a Csomagban foglalt AI Kredit az alábbiak szerint alakul:
8.2.1. magasabb díjú Csomagra váltáskor a két Csomag havi kreditmennyiségének különbözete a váltás hatályosulásától felhasználható;
8.2.2. alacsonyabb díjú Csomagra váltás esetén az új Csomag szerinti mennyiség a váltás hatályosulását követő első Havi Elszámolási Időszaktól irányadó; a már jóváírt mennyiség az adott Havi Elszámolási Időszak végéig felhasználható;
8.2.3. ugyanazon Havi Elszámolási Időszakon belüli ismételt Csomagváltás ugyanarra a mennyiségre kétszeres jóváírást nem eredményez;
8.2.4. ha a Havi Elszámolási Időszak – különösen a számlázási fordulónap megváltozása vagy a számlázási adatok első hozzárendelése miatt – egy teljes havi időszaknál rövidebb, az időszakra eső mennyiséget a Szolgáltató az időszak naptári napjainak arányában írja jóvá.
8.3. A Csomagban foglalt mennyiségen felül az alábbi AI Kredit-csomagok vásárolhatók egyszeri díj ellenében:
| AI Kredit-csomag | Egyszeri díj |
|---|---|
| 1 000 AI Kredit | 1 490 HUF / 5 EUR |
| 5 000 AI Kredit | 6 490 HUF / 19 EUR |
| 20 000 AI Kredit | 22 900 HUF / 69 EUR |
8.4. Az AI Kredit-csomag a vásárlás időpontjában folyó Havi Elszámolási Időszak végéig, vagyis a legközelebbi havi számlázási fordulónapig használható fel, éves számlázási ciklus esetén is. A fel nem használt mennyiség ezt követően megszűnik, és át nem vihető. Hangsúlyozandó, hogy a fordulónaphoz közeli vásárlás esetén a felhasználási idő rövid lehet. A Szolgáltató az érvényesség végét a Megrendelés összefoglalójában és az Adminisztrációs Felületen a vásárlást megelőzően feltünteti.
8.5. AI Kredit-csomag kizárólag élessé vált Webáruház részére vásárolható. Nem vásárolható AI Kredit-csomag a 6. fejezet szerinti felépítési időszakban, a Feltételek 9.12.3. pontja szerinti, díjtartozás miatti felfüggesztés idején, valamint a 12. fejezet szerinti vásárlási korlátozás fennállása alatt. A vásárolt AI Kredit a díj megfizetését követően kerül jóváírásra.
8.6. A Feltételek 9.12.3. pontja szerinti, díjtartozás miatti felfüggesztés idején a már jóváírt, vásárolt AI Kredit nem szűnik meg, de nem használható fel; a tartozás rendezését követően érvényességi idején belül ismét felhasználható.
8.7. Az AI Kredit felhasználása az alábbi sorrendben történik: (a) a Csomagban foglalt AI Kredit; (b) a Szolgáltató által díjmentesen biztosított kezdőkeret és egyéb díjmentes jóváírás; (c) a vásárolt AI Kredit-csomagok. Az egyes csoportokon belül a korábban lejáró mennyiség kerül elsőként felhasználásra. A futáshoz lefoglalt, de fel nem használt mennyiség azokba a keretekbe kerül vissza, amelyekből a lefoglalás történt, a felhasználási sorrenddel ellentétes sorrendben.
8.8. A rendelkezésre álló AI Kredit elfogyását követően a kreditfelhasználással járó AI Szolgáltatás további igénybevétele a következő Havi Elszámolási Időszak kezdetéig, AI Kredit-csomag vásárlásáig vagy magasabb díjú Csomagra váltásig nem lehetséges. Túlhasználati díjat a Szolgáltató nem számít fel. Az AI-alapú csalásszűrés az AI Kredit elfogyását követően mesterséges intelligencia alkalmazása nélkül, korlátozott működéssel folytatódik; ennek tartalmát a MESTERSÉGES INTELLIGENCIA MELLÉKLET határozza meg. A Szolgáltató a Kereskedőt az Adminisztrációs Felületen és elektronikus levélben értesíti, ha a Kereskedő a Csomagban foglalt havi mennyiség 80%-át felhasználta, ha a Csomagban foglalt havi mennyiség elfogyott, valamint ha a rendelkezésre álló teljes AI Kredit elfogyott.
8.9. A Feltételek 9.10. pontja alkalmazásában visszatérítés kizárólag a vásárolt AI Kredit-csomag fel nem használt és le nem járt egységeire, a csomag díjának a fel nem használt egységek számával arányos részében, az azt terhelő adóval együtt teljesíthető. Vitatott fizetés esetén a vita lezárásáig visszatérítés nem teljesíthető. A Csomagban foglalt AI Kredit, a kezdőkeret és az egyéb díjmentes jóváírás visszatérítésre nem jogosít.
8.10. Az AI Kredit a Webáruházhoz kötött elszámolási egység, amely pénzre át nem váltható, más Webáruházra vagy harmadik személyre át nem ruházható, és törvényes fizetőeszközt vagy elektronikus pénzt nem helyettesít. Az AI Kredit és a díjak közötti átváltási arányt a Szolgáltató nem rögzíti; az AI Kredit elszámolására a Feltételek 2.15. és 9.15. pontja az irányadó. A Webáruház megszűnésével a fel nem használt AI Kredit megszűnik, a 8.9. és a 9.4. pont szerinti visszatérítés fenntartásával.
9. Díjszámítási részletszabályok
9.1. A Feltételek 9.8. pontja szerinti időarányos különbözetet és beszámítást a Szolgáltató egész naptári napokban állapítja meg. A változás napja fel nem használt napnak minősül; az időarányos rész az érintett díjnak a számlázási időszakból hátralévő napok és a számlázási időszak összes napja hányadosával szorzott összege.
9.2. Ha az időarányos elszámolás eredményeként a Kereskedő javára különbözet mutatkozik, az összeget – az azt terhelő adóval együtt – a Szolgáltató a Kereskedő számlázási adataihoz tartozó elszámolásban egyenlegjóváírásként rögzíti, és az ugyanezen számlázási adatokhoz tartozó, következő számlákba automatikusan beszámítja, ideértve az azokhoz kapcsolódó más élő előfizetés számláit is. Az egyenlegjóváírás pénzbeli kifizetésére a Feltételek 9.10. pontja és a 9.4. pont az irányadó.
9.3. Ha a Csomagváltás miatt fizetendő, adóval növelt összeg a 175 HUF, illetve 0,50 EUR összeget nem éri el, és azt a rendelkezésre álló egyenlegjóváírás nem fedezi, a Szolgáltató az összeget nem számlázza ki, és a Csomagváltás díjmentesen hatályosul. Ha az egyenlegjóváírás teljes beszámítása esetén a terhelendő maradványösszeg e küszöböt nem érné el, a Szolgáltató az egyenlegjóváírásból kizárólag akkora részt számít be, hogy a terhelendő összeg a küszöbnek megfeleljen; az egyenlegjóváírás fennmaradó része változatlanul felhasználható marad. Az e küszöböt el nem érő egyszeri vásárlás nem teljesíthető.
9.4. A Szolgáltató a már megfizetett Csomag- és kiegészítődíjat, valamint a vásárolt AI Kreditet a szerződés megszűnése esetén nem téríti vissza, kivéve a 9.4.1. pontban meghatározott eseteket. Vásárolt AI Kreditet a Szolgáltató a 9.4.1. pont esetein és a Feltételek 9.10. pontja szerinti visszatérítésen kívül nem térít vissza.
9.4.1. A Szolgáltató visszatéríti az előre megfizetett Csomag- és kiegészítődíjnak a megszűnés napjától számított, fel nem használt időszakra eső, a 9.1. pont szerint számított időarányos részét – a megszűnés napját a 9.1. ponttal összhangban fel nem használt napnak tekintve –, a fennálló egyenlegjóváírást, valamint a vásárolt, le nem járt AI Kredit 8.9. pont szerinti értékét, ha a szerződés megszűnésére az alábbi okok valamelyike miatt kerül sor: (a) a Kereskedőnek a Feltételek 18.10. pontja szerinti rendkívüli felmondása; (b) a Kereskedőnek a Feltételek 18.3. vagy 18.4. pontja szerinti felmondása lényegesen hátrányos módosítás, ideértve a díjemelést, miatt; (c) a Szolgáltatásnak a Feltételek 18.16. pontja szerinti végleges megszüntetése, vagy az érintett Szolgáltatásrésznek a Feltételek 15.11. pontja szerinti kivezetése; (d) bármely félnek a Feltételek 16.5. pontja szerinti, vis maior miatti rendkívüli felmondása; (e) a szerződésnek a Feltételek 18.19.5. pontja szerinti, szolgáltatóváltás miatti megszűnése; (f) a Kereskedőnek az ADATFELDOLGOZÁSI MEGÁLLAPODÁS 7.5. pontja szerinti, Al-adatfeldolgozói változással szembeni kifogás miatti felmondása; vagy (g) a Szolgáltatónak a Feltételek 18.9. pont c) vagy e) alpontja szerinti rendkívüli felmondása, a korlátozó intézkedések és az irányadó jogszabályok által megengedett mértékben. Részleges felmondás esetén a Szolgáltató az érintett szolgáltatásrész előre megfizetett díjának időarányos részét téríti vissza. A (d)–(g) pont esetén a Szolgáltató a vásárolt AI Kredit értékét nem téríti vissza.
9.4.2. Az egyenlegjóváírásra a 9.4. ponttól és a 9.2. pont második mondatától eltérően az alábbi rend alkalmazandó. Ha az adott számlázási adatokhoz más élő előfizetés is tartozik, az egyenlegjóváírás a 9.2. pont szerint változatlanul felhasználható marad. Ha ilyen további előfizetés nem tartozik hozzájuk, a Szolgáltató a fennálló egyenlegjóváírást – a Kereskedő lejárt díjtartozásának beszámítását követően – a 9.4.1. pont alá nem tartozó megszűnés esetén is visszatéríti.
9.4.3. Az e pont szerinti visszatérítés a megszűnés hatályosulásától számított 30 naptári napon belül, az eredeti fizetési módra történik; ha az eredeti fizetési módra a visszatérítés nem teljesíthető, a Szolgáltató a Kereskedőtől bankszámlaadatokat kér, és a 30 napos határidő ezek kézhezvételétől számítandó. A jelen pont nem érinti a Feltételek 9.10. pontja szerinti, szolgáltatói hibás vagy kétszeres terhelés miatti visszatérítést, valamint az irányadó jogszabályi rendelkezések által kötelezően előírt visszatérítést.
9.4.4. Jogvesztés a Kereskedő súlyos szerződésszegése esetén. A Szolgáltatónak a Feltételek 18.9. pont a), b) vagy d) alpontja szerinti rendkívüli felmondása esetén a Kereskedő mint a szerződésszegésért felelős fél a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Ptk.”) 6:190. §-a alapján elveszíti a megszűnés napját követő, fel nem használt időszakra eső előre megfizetett Csomag- és kiegészítődíj, valamint a vásárolt AI Kredit visszatérítésére vonatkozó jogát. A 9.4.2. pont szerinti egyenlegjóváírás visszatérítését a jelen pont nem érinti.
9.5. Ha a Feltételek 18.19. pontja alkalmazandó, az ott meghatározott szolgáltatóváltási folyamatért a Szolgáltató díjat nem számít fel (Feltételek 18.19.6. pont).
10. Tartománynevekhez kapcsolódó díjak
10.1. A Platformon keresztül igénybe vehető tartománynév-regisztráció, -megújítás és -átruházás díját tartománynév-végződésenként, éves időtartamra, a lejárt tartománynév visszaállításának díját műveletenként állapítja meg a Szolgáltató. E díjak nem részei a Csomag díjának.
10.2. A tartománynévhez kapcsolódó művelet díját a Szolgáltató a művelet megrendelése előtt az Adminisztrációs Felületen feltünteti; a Kereskedőre a Megrendelés összefoglalójában megjelenített és rögzített díj az irányadó. A tartománynév-díjak a nyilvántartói díjak változásához igazodnak, ezért azokat a Szolgáltató nyilvános díjtáblázatban nem rögzíti.
10.3. A tartománynév-műveletet a Szolgáltató saját díja ellenében, a tartománynév-nyilvántartó szolgáltatásának továbbértékesítőjeként nyújtja; a tartománynév-nyilvántartóra és a nyilvántartó által alkalmazott feltételekre a Feltételek 19. fejezete is alkalmazandó. A tartománynév használatának joga a vonatkozó nyilvántartói szabályok szerint a Megrendelésben a tartománynév használójaként megjelölt személyt illeti; a Szolgáltató a tartománynév használójának nem minősül.
10.4. A tartománynév megújítására az alábbi rend alkalmazandó:
10.4.1. A Platformon regisztrált tartománynév megújítása alapértelmezés szerint automatikus. A Kereskedő az automatikus megújítást az Adminisztrációs Felületen az adott tartománynév-időszak fordulónapját megelőzően kikapcsolhatja, és azt ugyanott vissza is kapcsolhatja.
10.4.2. Bekapcsolt automatikus megújítás esetén a Szolgáltató a megújítási díjat a tartománynév-időszak fordulónapján, a Kereskedő rögzített fizetési módján terheli. A Szolgáltató a terhelést megelőző 30. és 14. napon elektronikus levélben emlékeztetőt küld a Kereskedőnek.
10.4.3. Kikapcsolt automatikus megújítás esetén a Kereskedő a tartománynévet az Adminisztrációs Felületen, kézi megújítással, a lejáratot megelőzően újíthatja meg. A Szolgáltató a lejárat közeledtéről ismételt elektronikus levélben emlékeztetőt küld.
10.4.4. Ha a sikeres megújításra a lejáratig nem kerül sor, ideértve a terhelés meghiúsulását is, a tartománynév a nyilvántartói szabályok szerint lejár. Lejárt tartománynév visszaállítására kizárólag a nyilvántartói szabályok által megengedett körben és határidőben, a 10.1. pont szerinti visszaállítási díj ellenében van lehetőség; a visszaállítás eredményét a Szolgáltató nem szavatolja. A Szolgáltató a lejáratból eredő következményekért nem felel, ha az automatikus megújítás ki volt kapcsolva, vagy a terhelés a Kereskedő fizetési módja miatt hiúsult meg, és a Szolgáltató az e pont szerinti emlékeztetőket megküldte.
10.5. A tartománynév használójának azonosítására az alábbi rend alkalmazandó:
10.5.1. A Kereskedő köteles a tartománynév használójaként megjelölt személy valós, teljes és naprakész adatait megadni, azok változását haladéktalanul átvezetni, továbbá a megadott elektronikus levelezési címet elérhető állapotban tartani és az arra érkező értesítéseket figyelemmel kísérni. A Kereskedő köteles az Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN), a nyilvántartó, illetve az adott tartománynév-végződés nyilvántartója által előírt azonosítási, az elektronikus levelezési cím igazolására szolgáló és nyilatkozattételi lépéseket a nyilvántartó által megjelölt határidőben teljesíteni.
10.5.2. Az azonosítási vagy nyilatkozattételi lépés elmulasztása, késedelmes vagy valótlan teljesítése esetén a nyilvántartó a tartománynév használatát felfüggesztheti, a névkiszolgálást vagy a tartománynév delegálását megtagadhatja, illetve a tartománynevet törölheti. Az ilyen intézkedés következményeiért a Szolgáltató nem felel.
10.5.3. Az azonosítási vagy nyilatkozattételi lépés elmulasztása miatt felfüggesztett, nem delegált vagy törölt tartománynév helyreállítására kizárólag a nyilvántartói szabályok által megengedett körben, az ott meghatározott feltételekkel és díjak ellenében kerülhet sor. Hangsúlyozandó, hogy a Szolgáltató a helyreállítás lehetőségét és eredményét ilyen esetben sem szavatolja; az elmulasztott lépést a Kereskedő helyett a Szolgáltató nem jogosult és nem köteles teljesíteni.
10.6. A tartománynév-műveletek véglegességére és a díjak visszatérítésére az alábbi rend alkalmazandó:
10.6.1. A tartománynév-műveletre irányuló Megrendelés megerősítésével a Kereskedő díjfizetési kötelezettsége véglegessé válik. A nyilvántartó részére benyújtott kérelem vissza nem vonható; a kérelem adatai kizárólag a nyilvántartói szabályok által megengedett módon és körben módosíthatók.
10.6.2. A teljesült tartománynév-regisztráció, -megújítás, -átruházás és -visszaállítás díja visszatérítésre nem jogosít. Szintén nem jár vissza a díj, ha a művelet meghiúsulása, a tartománynév felfüggesztése vagy törlése a 10.5. pont szerinti kereskedői kötelezettség elmulasztására, valótlan vagy hiányos adatszolgáltatásra, illetve a tartománynév használatára vonatkozó jogosultság hiányára vezethető vissza.
10.6.3. A 10.6.2. pontban írtaktól eltérően, ha a nyilvántartó a kérelmet elutasítja, vagy a regisztráció nem fejeződik be, és a meghiúsulás nem vezethető vissza a 10.6.2. pontban megjelölt kereskedői okra, a Szolgáltató a már megfizetett díjat visszatéríti: fizetési kártyával teljesített fizetésnél az eredeti fizetési kártyára, egyéb esetben egyenlegjóváírás útján. Ha a nyilvántartó vagy az adott tartománynév-végződés nyilvántartója az elutasított vagy meghiúsult művelet után díjat számít fel, vagy a már megfizetett nyilvántartói díjat nem téríti vissza, a Szolgáltató jogosult e nyilvántartói díjat az e pont szerinti visszatérítés összegéből levonni; ha a nyilvántartói díj a visszatérítendő összeget eléri vagy meghaladja, visszatérítés nem jár. E levonási jogosultság végződéstől függetlenül, a mindenkor irányadó nyilvántartói díjazás alapján illeti meg a Szolgáltatót. A levonás nem alkalmazható, ha a meghiúsulás a Szolgáltató hibájára vezethető vissza. A jelen pont nem érinti a Feltételek 9.10. pontja szerinti, szolgáltatói hibás vagy kétszeres terhelés miatti visszatérítést.
11. Kedvezmények és ajánlatok
11.1. A Szolgáltató a Mellékletben meghatározott díjaktól a Kereskedő javára eltérő kedvezményt, díjmentes kezdőidőszakot vagy más ajánlatot (a továbbiakban: „Ajánlat”) alkalmazhat. Az Ajánlat feltételeit – ideértve különösen, de nem kizárólag a kedvezmény mértékét, az érintett időszakot és számlázási ciklust, a jogosultsági feltételeket és az igénybevétel határidejét – a Szolgáltató az Ajánlat közzétételekor és a Megrendelés összefoglalójában tünteti fel, és a Megrendelési Rekordban rögzíti.
11.2. Az Ajánlat a Melléklet díjait nem módosítja. Az Ajánlat lejártát követően a Megrendelési Rekordban rögzített Csomagváltozat szerinti díj fizetendő. Ellenkező tájékoztatás hiányában az egyes Ajánlatok egymással nem vonhatók össze.
11.3. Díjmentes kezdőidőszakot tartalmazó Ajánlat esetén a Feltételek 9.6. pontja alkalmazandó.
11.4. Az egyes Ajánlatok részletes feltételeit a Szolgáltató az Ajánlat meghirdetésével egyidejűleg, külön ajánlati feltételekben teszi közzé. Az ajánlati feltételek a Melléklet részét nem képezik, közzétételük és megszüntetésük a Melléklet módosítását nem igényli; a meghirdetett ajánlati feltételek dátummal ellátott, archív példányban előhívhatók. A már igénybe vett Ajánlat feltételei a Kereskedő hátrányára utólag nem módosíthatók.
12. Vitatott terhelés
12.1. Ha a Kereskedő az AI Kredit-csomag vásárlására teljesített fizetést a fizetési szolgáltatójánál vitatja, a vitatott fizetéssel megvásárolt, még fel nem használt és futáshoz le nem foglalt AI Kredit a vita lezárásáig nem használható fel. A már megkezdett futáshoz lefoglalt mennyiség felhasználását az e pont szerinti szünetelés nem érinti. Ha a vita a Szolgáltató javára zárul, az AI Kredit ismét felhasználható.
12.2. Ha a fizetési szolgáltató a vitatott terhelést a Kereskedő javára bírálja el, a Szolgáltató:
12.2.1. megszünteti a vitatott fizetéssel megvásárolt, fel nem használt AI Kreditet;
12.2.2. követelheti a Kereskedőtől a vitatott összeg megfizetését; és
12.2.3. szüneteltetheti a Kereskedő számlázási adataihoz tartozó új díjköteles vásárlásokat – ideértve különösen, de nem kizárólag a Csomag indítását, a magasabb díjú Csomagra váltást, a kiegészítő növelését, az AI Kredit-csomag és a tartománynév vásárlását, valamint a meglévő tartománynév kézi megújítását és visszaállítását – a vitatott összeg megfizetéséig vagy a vita körülményeinek a Szolgáltató általi tisztázásáig.
12.3. A 12.2. pont nem alkalmazandó, ha a terhelés a Feltételek 9.10. pontja szerinti szolgáltatói hibás vagy kétszeres terhelés volt. A 12.2. pont szerinti intézkedés a Kereskedő meglévő Csomagját, annak megújulását, a Webáruház működését és a 12.2.1. pont alá nem tartozó AI Kreditet nem érinti. A díjtartozás egyéb következményeire a Feltételek 9.12. pontja az irányadó.
13. A Melléklet módosítása
13.1. A Melléklet módosítására a Feltételek 5.6., 9.11. és 9.15.5. pontja, valamint 18.2–18.4. pontja az irányadó.
13.2. A Szolgáltató új Csomagváltozatot vagy kedvezőbb feltételt a fennálló előfizetésekre is kiterjeszthet; e kiterjesztés a Kereskedő hátrányára változást nem tartalmazhat.
